|
го необходим глубокий теоретический анализ сущности образовательного маркетинга как системы, закономерностей его функционирования и развития. Система это некая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику цело1Г > . Важнейгиие философские понятия о соотношении частного и целого, общего н частного, причины и следствия находят свое выражение в теории систем и позволяют выявить, проанализировать и оценить реально существующие противоречия в реальных социальных процессах. Исследования сущности системы показали, что при определении понятия системы необходимо учитывать теснейшую связь его с понятиями целостности, структуры, связи, элемента, отношения, подсистемы. При построении системы необходимо учитывать системные принципы: целостность, структурность, обусловленность поведения системы, взаимозависимости системы и среды, иерархичность, множественность описания каждой. Системный подход не является чем-то принципиально новым. £ше в первой половине двадцатого столетия Л, Берталаифи сформулировал свою концепцию общей теории систем. Под системой он понимал совокуп* ность элементов, вступающих во взаимодействие. Позже это определение было подвергнуто критике, так как не во всякой системе есть взаимодействие между элементами. Поэтому А.Холл, Р. Фейджин определили систему как совокупность элементов, между которыми имеются не взаимодействия, а отношения между субъектами.и их атрибутами1 , . Однако и это определение спорно, так как здесь любое сочетание элементов названо системой. Т. Парсонс выделяет четыре функциональные требования к социальной системе: воспроизводство сложившихся форм, интеграция составляющих ее подсистем, достижение цели и адаптация. Некоторые ученые в ходе исследований пришли к выводу, что есть необходимость строго ограничивать суммарную систему и деятельность, так как в процессе маркетинга они присутствуют обе. Процесс образовательного мар1См.: Симонов В.П. Педагогический менеджмент: 50 НОУ-ХАУ в управлении педагогическими системами: Учебное пособие. -М .„1999.С.430. |
100 Глава 3: Совершенствование методов мсиользовашш маркетинга в учреждениях среднего профессионального образования 3.1. Концепции системного подхода к организации маркетинговом деятельности в образовательных учреждениях среднего профессионального образования Наши исследования потребителей профессионального образования, их потребностей и предпочтений, а такж е образовательных услуг, как основны х объектов маркетинга, позволили нам определить основные составляю щ ие процесса образовательного маркетинга и их влияние па деятельность образовательного учреждения. О бразовательный маркетинг вклю чает в себя множество видов деятельности: маркетинговые исследования, разработку образовательной услуги в соответствии с требованиями первичного и вторичного потребителей, организацию ее распространения. Эти составляю щ ие взаимосвязаны и образую т целое, поэтому для организации процесса маркетинга в образовательных учреждениях требуется системный подход. Для этого необходим глубокий теоретический анализ сущ ности образовательного маркетинга как системы, закономерностей его функционирования и развития. Система это некая целостность, состоящ ая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. В аж нейш ие философские понятия о соотнош ении частного и целого, общ его и частного, причины и следствия находят свое выражение в теории систем и позволяю т выявить, проанализировать и оценить реально сущ ествую щ ие противоречия в реальных социальных процессах. Наши исследования сущности системы показали, что при определении понятия системы необходимо учиты вать теснейш ую связь его с понятиями целостности, структуры, связи, элемента, отношения, подсистемы. При построении системы необходимо учиты вать системные принципы: целостность, структурность, обусловленность поведения системы, взаимозависимости системы и среды, иерархичность, множественность описания каждой. Системный подход не является чем-то принципиально новым. Еще в первой половине двадцатого столетия Л.Берталанфи сформулировал свою концепцию общей теории систем. Под системой он понимал совокупность элементов, вступающих во взаимодействие. Позже это определение было подвергнуто критике, чак как не во всякой системе есть взаимодействие между элементами. Поэтому Л.Холл, Р.Фейджип определили систему как совокупность элементов, между которыми имеются не взаимодействия, а отношения .между объектами и их атрнбутами.[159 ] Однако и это определение спорно, так как здесь любое сочетание элементов названо системой. Мы в ходе исследований пришли к выводу, что есть необходимость строго разграничивать суммативную систему и деятельностную, так как ь процессе маркетинга они присутствуют обе. Процесс образовательного маркетинга это с одной стороны набор последовательных действий и процедур, а с другой целенаправленная деятельность образовательного учреждения, любого члена коллектива в соответствии с потребностями потребителей и в единстве с ними. Этот процесс не только управляется, но и самоупрагшястся. Такая система обязательно обладает свойствами целостности, и добавление или изъятие какого либо компонента преобразует се в иную, новую систему, а иногда разрушает сс. Таким образом, под деятельностной системой мы будем понимать совокупность объектов, взаимодействие которых способствует появлению новых качеств, не свойственных образующим эту' систему частям и компонентам. Процесс маркетинга в образовательном учреждении можно отнести к суммативно деятельностной системе, открытой, искусственной, динамической в определенном степени централизованной. Принимая во внимание, что все естественные системы подчиняются только естественным заколам природы, а искусственные социальные системы, а |