|
Основные функции маркетинга в образовательном учреждении состоят в следующем: комплексное исследование существующего положения на рынке; прогнозирование образовательных потребностей населения, спроса на различные категории работников на основе постоянного изучения тенденций развития данных потребностей; обучение кадров принципал! и методам маркетинга, повышение квалификации работников, выявление творческих личностей в коллективе, способных к инновационной деятельности; разработка предложений по выработке стратеши развития образовательною учреждения; осуществление политики развития образовательных услуг (определение направления подготовки, разработку' образовательных программ, форм обучения, контингента обучающихся, качества образовательных услуг, ассортимента образовательных услуг, сопутствующий сервис); * отработка системы контроля качества и стандартизации предоставляемых услуг, реализации стратегии развития ассортимента образовательных услуг; осуществление ценообразования на образовательные услуги: формирование цены на новую услугу, адаптация цен, учет восприятия клиентами изменений цен; разработка и реализация коммуникаций: рекламы, взаимоотношения с общественностью, персональные контакты, комплексные средства формирования спроса; распределение, продажа образовательных услуг: выбор посредников, поиск заказчиков, управление каналами распроаранеш1я; содействие наиболее полному и эффективному использованию потенциала образовательного учреждения 1 . 61 1См.; Митасова О.В. Там же,С. 71. |
71 обучать клиента, быстро и эффективно организовывать образовательный процесс. Маркетинг взаимодействия решает задачи, связанные с контролем качества оказания образовательных услуг, происходящим в процессе взаимодействия персонала и по1ребителей. (Рисунок 4) Следовательно, к функциям классического маркетинга добавляются функции, связанные с мотивацией персонала и контролем качества оказания образовательных услуг. В соответствии с нашими исследованиями, для развития учреждения профессионального образовательного в малом городе, мы определили функции системы маркетинга совокупность видов деятельности, направленных на изучение рынка, развитие ассортимента образовательных услуг, улучшения их качества, продвижения их к потребителям: комплексное исследование рынка; маркетинг персонала и контингента обучающихся; -разработку стратегии и планирование ассортимента образовательных услуг; осуществление политики образовательных услуг (определение направления подготовки, разработку образовательных программ, форм обучения, контингента обучающихся, качества образовательных услуг, ассортимента образовательных услуг, сопутствующий сервис); осуществление ценообразования на образовательные услуги: формирование цены на новую услугу, адаптация цен, учет восприятия клиентами изменений цен; -разработку и реализацию коммуникаций: рекламы, взаимоотношения с общественностью, персональные контакты. комплексные средства формирования спроса; -распределение, продажа образовательных услуг: выбор посредников, поиск заказчиков, управление каналами распространения. Важной особенностью образовательного маркетинга как системы является передача в них информации и необходимость наличия процесса управления. Е |