|
устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми потребителями24. Как совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества, определяет «внешнюю среду» организации Ф. Котлер25. Внешняя среда организации это компоненты макросреды, инфраструктуры региона и микросреды организации, оказывающие прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность организации, считает Р.А. Фатхутдинов. В этих определениях подчеркивается как объективность внешней среды по отношению к фирме, так и влияние среды функционирования бизнеса на принятие внутрифирменных управленческих решений. М М Алексеева описывает «внешнюю среду» как совокупность двух сфер (пространств): рабочей среды и общей среды26. В такой трактовке составляющие внешнего пространства воздействуют на предприятие либо непосредственно (среда прямого воздействия), либо косвенным образом. Подобный подход, по нашему мнению, отражает основные способы государственного воздействия на сроду развития бизнеса. У Элбинга «внешняя среда» складывается из факторов прямого и косвенного воздействия на организацию. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам он относит поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия Элбинг понимает факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываться на них. Здесь речь идет о 24Завгородняя А.В. Диагностика и моделирование среды фирмы. СПб.: Издво СПбГУ, ЭФ, 1999. 25Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990, с. 141. * Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: «Финансы и статистика», 1999, с. 98. 44 |
окружающей среды. Включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации»3. Здесь, в качестве главного признака внешней среды, выделяются институты рынка, которые опосредуют взаимосвязи фирмы с внешним рынком. Детально категория «внешняя среда организации» описана специалистами в области маркетинга и стратегического управления. Так, например, Завгородняя A.B. считает, что «внешняя среда» есть комплекс существенных рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают фирму с рынками сбыта ее товаров и влияют на ее возможности устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с целевыми потребителями4. Как совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества, определяет «внешнюю среду» организации Ф. Котлер5. Внешняя среда организации это компоненты макросреды, инфраструктуры региона и микросреды организации, оказывающие прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность организации, считает Фатхутдинов Р.А.. В этих определениях подчеркивается как объективность внешней среды по отношению к фирме, так и влияние среды функционирования бизнеса на принятие внутрифирменныхуправленческихрешений. Алексеева М.М. описывает «внешнюю среду» как совокупность двух сфер (пространств): рабочей среды и общей среды6. В такой трактовке составляющие внешнего пространства воздействуют на предприятие либо непосредственно (среда 3Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. М.: Фонд «Правовая литература», 1994. С.75. 4Завгородняя A.B. Диагностика и моделирование среды фирмы. СПб: Изд-во СПбГУ, ЭФ, 1999. 5Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990. С. 141. 6Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: «Финансы и статистика», 1999. С.98. 13 прямого воздействия), либо косвенным образом. Подобный подход, по нашему мнению, отражает основные способы государственного воздействия на средуразвития бизнеса. У Элбинга, внешняя среда складывается из факторов прямого и косвенного воздействия на организацию. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам он относит поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия Элбинг понимает факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываться на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, социокультурные, политические изменения и т. д.7 Таким образом, на нал: взгляд, подчеркивается возможность конструирования внешней среды, в том числе при помощи методов и рычагов государственногоуправления. Специалисты в области стратегического управления считают, что внешняя среда включает все силы и организации, с которыми фирмк сталкивается в своей о повседневной и стратегической деятельности . Так. например, Платов O.K. и Тамаров М.Н. определяют внешнюю среду в виде совокупности всех сил, процессов, объектов и их связей, которые оказывают влияние извне на существование и деятельность предприятия. Внешняя среда объединяет такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. Факторы внешней среды не поддаются контролю, но менеджеры должны внимательно следить заними и учитывать в процессе принятиярешений. Подводя итог наиболее распространенным высказываниям по поводу внешней среда функционирования бизнеса специалистов различных областей экономического знания можно заключить, что внешняя среда характеризуется тем. что: п См.: Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: «Дело», 1992. С. 115. .о См., например, Экономическая стратегия фирмы/ под ред. Градова А.П. СПб.: «Специальная литература», 1995. |