|
• Построение отношений с государственными органами и общественными организациями. Обеспечение содействия органов власти и общественных организаций при реализации отдельных проектов. Решения в этой сфере преимущественно основаны на подключении вуза к решению актуальных государственных задач и к правительственным программам. • Социальная деятельность, благотворительность связана с такими вопросами, как защита окружающей среды и здоровья, спонсорство и благотворительность, вклад в национальную культуру, науку и образование, социальная деятельность, развитие территорий. Пропаганде их приверженности общенациональным и местным общественным интересам. • Поддержание личного имиджа и публичные навыки. Общественная роль человека не исчерпывается его профессией. Вуз помогаем находить другие сферы компетенции, в которых человек может реализовать себя в интересах общества и получить общественное признание. Сила связей между брендом и его клиентами будет определять силу самого бренда, как с точки зрения маркетинга, так и в финансовом выражении. Отношения строятся на основе набора ценностей и представлений о мире и добавляют ценность бренду в глазах потребителя. Функциональная выгода основана на свойствах товара или услуги, обеспечивающих полезность покупателю. Если бренд способен доминировать по ключевой функциональной выгоде, то он способен лидировать по всей товарной категории. Чем сильнее воспринимается функциональная полезность бренда, тем он устойчивее. Эмоциональные выгоды связаны со способностью бренда внушить потребителю определенное чувство или дать ему некий опыт. Эмоциональные выгоды наполняют насыщенностью и глубиной обладание и пользование брендом, делая его более сильным. Выгоды самовыражения возникают, когда бренд 114 |
Рисунок 1.3. Составляющие категории ценности бренда1 Ценности компании руководящие принципы ее работы выступают в качеств основания бренда и его продвижения. Наличие у компании системы ценностей является необходимым условием ведения бизнеса. Отношения бренд-клиент процесс создания, поддержания и расширения прочных, полноценных взаимоотношений с потребителями. Для многих брендов одним га важнейших факторов взаимоотношений с клиентами является дружеская связь, характеризуемая чертами «доверие», «надежность», «понимание» и «заботливость». Сила дружеских связей между брендом и его клиентами будет определять силу самого бренда, как с точки зрения маркетинга, так и в финансовом выражении. Отношения строятся на основе набора ценностей и представлений о мире и добавляют ценность бренду в глазах потребителя. Акционерная ценность — доходность бренда, выраженная совокупной приведенной стоимостью потока наличности (прогнозируемой чистой прибыли бренда в течение 5-10 лег). ' Разработано автором 30 Жизненные ценности потребителя культура, представления о мире, основные потребности, модели восприятия, стереотипы поведения, заложенные семьей и другими социальными институтами. Разделение одних и тех же ценностей залог формирования благоприятного отношения к бренду. Если клиенты убеждены, что они разделяют систему ценностей компании, они будут и дальше предпочитать этот бренд другим. Функциональная выгода основана на свойствах товара, обеспечивающих полезность покупателю. Если бренд способен доминировать по ключевой функциоЧ нальиой выгоде, то он способен лидировать по всей товарной категории. Чем сильнее воспринимается функциональная полезность бренда, тем он устойчивее. Эмоциональные выгоды связаны со способностью бренда внушить потребителю определенное чувство или дать ему некий опыт. Эмоциональные выгоды наполняют насыщенностью и глубиной обладание и пользование брендом, делая его более сильным. Выгоды самовыражения возникают, когда бренд дает человеку возможность выразить свой индивидуальный имидж. С каждой из многих социальных ролей, которые человек играет в обществе, связано соответствующее представление человека о самом себе, а приобретение и использование определенных брендов способ удовлетворить потребность в самовыражении. Основной интерес поля деятельности производителя сопряжен с финансовой стороной ценности бренда. В этом случае ценность бренда истрактовывается как «выгодность», т. е. способность приносить прибыль, доход, давать преимущество [95, с. 71]. Для характеристики ценности бренда со стороны восприятия потребителем более подходит термин «полезность» способность давать хороший результат, благоприятные последствия [95, с.437]. Поэтому в диссертационном исследовании считается целесообразным выделить акционерную ценность и воспринимаемую потребителем ценность как две стороны комплексного понятия ценности бренда. Важность исследования именно воспринимаемой стороны ценности подчеркивает В. Зайтамл. Он доказывает, что потребитель выбирает товар, опираясь не на 31 |