23 директивными методами руководства и академическими свободами профессорско-преподавательского состава с тем, чтобы учебный процесс не утратил тот творческий характер, который является одним из важнейших элементов в обеспечении качества подготовки специалистов. Более того, профессорско-преподавательский состав может быть рассмотрен с этих позиций как руководство для студентов, направляющее и обеспечивающее их работу по овладению знаниями, умениями и навыками посредством совокупности учебно-методических мероприятий. Таким образом, термин руководство для условий вуза также имеет множественное значение. Управление (руководство) персоналом тоже приобретает гораздо более многогранный характер в сравнении с производящим материальные ценности предприятием. Это включает как управление всеми службами и подразделениями вуза, осуществляемое ректоратом, так и управление процессом приобретения знаний и умений студентами, осуществляемое под руководством профессоров и преподавателей. Окончательный успех обеспечения качества в вузе обусловлен тесным взаимодействием названных сфер управления персоналом. Планирование (политика и стратегия) в области качества отличается в условиях вуза тем, что имея обязательный долгосрочный и перспективный характер, оно должно быть достаточно гибким, чтобы быстро откликаться на меняющуюся конъюнктуру рынка труда для обеспечения решения главной задачи — подготовки конкурентоспособного выпускника. Говоря о ресурсах, следует иметь в виду не только необходимые для нормальной деятельности вуза материальные ресурсы (помещения, лабораторное оборудование, вычислительную технику, доступ на промышленные предприятия для прохождения практики и т.д.), но и ресурсы интеллектуального характера, сложившиеся в вузе научно-педагогические школы и созданные ими новые оригинальные методические разработки. Общепризнанно, что научно-исследовательская работа с активным и |
деканы факультетов, а также заведующие кафедрами, в первую очередь выпускающими. Творческое начало в подготовке специалистов с высшим образованием немыслимо без известных академических свобод. Данное положение является общепризнанным во всем мире, поэтому в вузе необходимо достижение разумного и плодотворного равновесия между административнодирективными методами руководства и академическими свободами профессорско-преподавательского состава с тем, чтобы учебный процесс не утратил тот творческий характер, который является одним из важнейших элементов в обеспечении качества подготовки специалистов. Более того, профессорско-преподавательский состав может быть рассмотрен с этих позиций как руководство для студентов, направляющее и обеспечивающее их работу по овладению знаниями, умениями и навыками посредством совокупности учеб но-методических мероприятий. Таким образом, термин руководство для условий вуза также имеет множественное значение. Управление (руководство) персоналом тоже приобретает гораздо более многогранный характер в сравнении с производящим материальные ценности предприятием. Это включает как управление всеми службами и подразделениями вуза, осуществляемое ректоратом, так и управление процессом приобретения знаний и умений студентами, осуществляемое под руководством профессоров и преподавателей. Окончательный успех обеспечения качества в вузе обусловлен тесным взаимодействием названных сфер управления персоналом. Планирование (политика и стратегия) в области качества отличается в условиях вуза тем, что имея обязательный долгосрочный и перспективный характер, оно должно быть достаточно гибким, чтобы быстро откликаться на меняющуюся конъюнктуру рынка труда для обеспечения решения главной задачи — подготовки конкурентоспособного выпускника. ■>1 Говоря о ресурсах, следует иметь в виду не только необходимые для нормальной деятельности вуза материальные ресурсы (помещения, лабораторное оборудование, вычислительную технику, доступ на промышленные предприятия для прохождения практики и т.д.), но и ресурсы интеллектуального характера, сложившиеся в вузе научио-педагогические школы и созданные ими новые оригинальные методические разработки. Общепризнанно, что научно-исследовательская работа с активным и широким участием студентов — залог успеха в подготовке специалистов высокого качества, и она также должна рассматриваться как один из важнейших ресурсов в высшей школе. Процессы — еще один термин, который не имеет однозначного толкования, когда речь не идет о деятельности производственного предприятия. Процессы в применении к вузу включают широкий круг понятий, связанных с управлением всеми подразделениями для эффективной организации учебного процесса, научно-методического обеспечения и непосредственного проведения всех видов занятий, выполнения научных работ, а также осуществления хозяйственной деятельности. Все сказанное относится к той части модели TQM, которая описывается совокупностью критериев, характеризующих объективные и субъективные предпосылки для обеспечения качества, т.е. так называемые возможности. Вторая группа критериев в модели качества — это характеристики, отражающие результаты деятельности вуза. К ним относится, прежде всего, удовлетворенность потребителя. В этом критерии в соответствии с принятыми выше определениями потребителя следует учитывать удовлетворенность всех трех главных категорий потребителей для вуза: студентов (выпускников), их работодателей и правительственного органа, руководящего образованием. В этом критерии следует сделать особый акцент на учете соответствия профиля и уровня подготовки выпускников требованиям работодателей. |