|
24 широким участием студентов — залог успеха в подготовке специалистов высокого качества, и она также должна рассматриваться как один из важнейших ресурсов в высшей школе. Процессы — еще один термин, который не имеет однозначного толкования, когда речь не идет о деятельности производственного предприятия. Процессы в применении к вузу включают широкий круг понятий, связанных с управлением всеми подразделениями для эффективной организации учебного процесса, научно-методического обеспечения и непосредственного проведения всех видов занятий, выполнения научных работ, а также осуществления хозяйственной деятельности. Все сказанное относится к той части модели TQM, которая описывается совокупностью критериев, характеризующих объективные и субъективные предпосылки для обеспечения качества, т.е. так называемые возможности. Вторая группа критериев в модели качества — это характеристики, отражающие результаты деятельности вуза. К ним относится, прежде всего, удовлетворенность потребителя. В этом критерии в соответствии с принятыми выше определениями потребителя следует учитывать удовлетворенность всех трех главных категорий потребителей для вуза: студентов (выпускников), их работодателей и правительственного органа, руководящего образованием. В этом критерии следует сделать особый акцент на учете соответствия профиля и уровня подготовки выпускников требованиям работодателей. Удовлетворенность персонала вуза во многом обусловлена стремлением и готовностью администрации вуза осуществлять все те меры по моральному и материальному поощрению добросовестных и активных сотрудников, которые обычно применяются во всех других организациях. На сегодняшний день решение этих вопросов осложнено известными трудностями (в первую очередь — недостаточным финансированием). |
Говоря о ресурсах, следует иметь в виду не только необходимые для нормальной деятельности вуза материальные ресурсы (помещения, лабораторное оборудование, вычислительную технику, доступ на промышленные предприятия для прохождения практики и т.д.), но и ресурсы интеллектуального характера, сложившиеся в вузе научио-педагогические школы и созданные ими новые оригинальные методические разработки. Общепризнанно, что научно-исследовательская работа с активным и широким участием студентов — залог успеха в подготовке специалистов высокого качества, и она также должна рассматриваться как один из важнейших ресурсов в высшей школе. Процессы — еще один термин, который не имеет однозначного толкования, когда речь не идет о деятельности производственного предприятия. Процессы в применении к вузу включают широкий круг понятий, связанных с управлением всеми подразделениями для эффективной организации учебного процесса, научно-методического обеспечения и непосредственного проведения всех видов занятий, выполнения научных работ, а также осуществления хозяйственной деятельности. Все сказанное относится к той части модели TQM, которая описывается совокупностью критериев, характеризующих объективные и субъективные предпосылки для обеспечения качества, т.е. так называемые возможности. Вторая группа критериев в модели качества — это характеристики, отражающие результаты деятельности вуза. К ним относится, прежде всего, удовлетворенность потребителя. В этом критерии в соответствии с принятыми выше определениями потребителя следует учитывать удовлетворенность всех трех главных категорий потребителей для вуза: студентов (выпускников), их работодателей и правительственного органа, руководящего образованием. В этом критерии следует сделать особый акцент на учете соответствия профиля и уровня подготовки выпускников требованиям работодателей. Удовлетворенность персонала вуза во многом обусловлена стремлением и готовностью администрации вуза осуществлять все те меры по моральному и материальному поощрению добросовестных и активных сотрудников, которые обычно применяются во всех других организациях. На сегодняшний день решение этих вопросов осложнено известными трудностями (в первую очередь — недостаточным финансированием). Что касается критерия воздействие на общество, то в качестве этой оценки следует рассматривать, прежде всего, вклад вуза в рост обшей образованности общества, обуславливающей во многом возможности развития страны (региона). Конечно, необходимо принимать во внимание и результаты научной, культурной и просветительской деятельности вуза. Следующим важным аспектом является необходимость выявить конкретные факторы, характеризующие и определяющие качество подготовки выпускников, понимая под ним, прежде всего, востребованность приобретенных знаний и умений специалистом. Подход TQM к образовательному процессу, включает все его стадии: начиная с набора на первый курс и завершая государственной итоговой аттестацией. Тогда под понятие руководство подпадают те организационные структуры, которые осуществляют планирование в области качества, вырабатывая стратегию и политику образовательного процесса. К руководству также можно отнести и преподавательский состав, в обязанности которого входят методическая и учебная работа, направленная на управление процессом приобретения студентами знаний и умений. Упомянутыми организационными структурами являются методические советы вузов, научно-методические советы но специальностям (НМ СС) и межвузовские комиссии по специальностям соответствующих УМО. Эти органы призваны вырабатывать конкретные рекомендации по непрерывному совершенствованию структуры специальности, ориентируясь на самый существенный показатель — удовлетворенность потребителя. |