|
159 вать при проектировании функционально-стоимостные показатели путем проведения анализа. Концепция TQM предусматривает постоянное улучшение качества продукции, в этой связи на предприятии необходима система управления качеством продукции. Критерий оценки качества продукции в рыночных условиях может быть только экономическим. В работе предложено в качестве критерия оценки использовать запас финансовой прочности, который показывает объем продукции, приносящий прибыль. Запас финансовой прочности показывает отношение потребителя к данной машиностроительной продукции. В качестве экономических показателей в этом случае можно использовать безубыточный' объем продаж, фактический объем продаж, прибыль, валовую маржу и др. Запас финансовой прочности показывает финансовую устойчивость предприятия и положение на рынке, то есть возможный объем продаж в зависимости от качества продукции. Использование эконометрических моделей позволяет прогнозировать запас финансовой прочности и тем самым обеспечивать принятие управленческих решений на основе прогнозной количественной оценки. 3.1 Методология формирования и развития системы управления качеством машиностроительной продукции * В управлении качеством используются специальные термины, для понимания сущности которых, следует обратить внимание на их различие и толкование. Обеспечение качества (Quality Assurance) — совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для |
90 Глава 2 Методология оценки и повышения качества машиностроительной продукции Качество машиностроительной продукции зависит от многочисленных и разнообразных факторов технического, экономического и социально-психологического характера. В свою очередь, качество продукции оказывает влияние на ее конкурентоспособность. Рассматривая методологию как учение о принципах построения, структуре, логической организации, методах и средствах деятельности, нами предложены принципы и методы оценки качества машиностроительной продукции с учетом ее специфики. Концепция TQM предусматривает постоянное улучшение качества продукции, в этой связи на предприятии необходима система управления качеством продукции. Критерий оценки качества продукции в рыночных условиях может быть только экономическим. В работе предложено в качестве критерия оценки использовать запас финансовой прочности, который показывает объем продукции, приносящий прибыль. Запас финансовой прочности показывает отношение потребителя к данной машиностроительной продукции. В качестве экономических показателей в этом случае можно использовать безубыточный объем продаж, фактический объем продаж, прибыль, валовую маржу и др. Запас финансовой прочности показывает финансовую устойчивость предприятия и положение на рынке, то есть возможный объем продаж в зависимости от качества продукции. Использование эконометрических моделей позволяет прогнозировать запас финансовой прочности и тем самым обеспечивать принятие управленческих решений на основе прогнозной количественной оценки. 91 2.1 Принципы и методы оценки качества машиностроительной продукции Для понимания сущности наиболее распространенных терминов, связанных с управлением качеством, следует обратить внимание на их различие и толкование. Обеспечение качества (Quality Assurance) — совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для создания уверенности в том, что изделие или услуга удовлетворяют определенным требованиям к качеству. Управление качеством (Quality Control) — методы и деятельность, используемые для удовлетворения требований к качеству. Управление качеством включает в себя методы и виды деятельности оперативного характера, направленные одновременно на управление процессом и устранение причин неудовлетворительного функционирования на определенных стадиях петли качества. Улучшение качества (Quality Improvement) — постоянная деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование элементов производства и системы качества. Такого рода деятельность позволяет получать более высокие результаты по сравнению с ранее установленными нормами. Сочетание обеспечения, управления и улучшения качества представляет собой деятельность в системе качества. Общее руководство качеством (Quality Management) — аспект общей функции управления, определяющий и осуществляющий политику в области качества. Система качества (Quality System) — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур и ресурсов, направленных на внедрение комплексного управления качеством. |