|
160 создания уверенности в том, что изделие или услуга удовлетворяют определенным требованиям к качеству. Управление качеством (Quality Control) — методы и деятельность, используемые для удовлетворения требований к качеству. Управление качеством включает в себя методы и виды деятельности оперативного характера, направленные одновременно на управление процессом и устранение причин неудовлетворительного функционирования на определенных стадиях петли качества. Улучшение качества (Quality Improvement) — постоянная деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование элементов производства и системы качества. Такого рода деятельность позволяет получать более высокие результаты по сравнению с ранее установленными нормами. Сочетание обеспечения, управления и улучшения качества представляет собой деятельность в системе качества. Общее руководство качеством (Quality Management) — аспект общей функции управления, определяющий и осуществляющий политику в области качества. Система качества (Quality System) — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур и ресурсов, направленных на внедрение комплексного управления качеством. Под принципами нами понимаются основные положения по оценке качества продукции. В этой связи при изучении установленного объекта нами предложено опираться на следующие принципы. Принцип научности построение системы управления на научной основе внедрение основ системы всеобщего управления качеством: -выбор структуры управления, методов и инструментов; -организация входного (входящих ресурсов) и операционного контроля качества. |
91 2.1 Принципы и методы оценки качества машиностроительной продукции Для понимания сущности наиболее распространенных терминов, связанных с управлением качеством, следует обратить внимание на их различие и толкование. Обеспечение качества (Quality Assurance) — совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для создания уверенности в том, что изделие или услуга удовлетворяют определенным требованиям к качеству. Управление качеством (Quality Control) — методы и деятельность, используемые для удовлетворения требований к качеству. Управление качеством включает в себя методы и виды деятельности оперативного характера, направленные одновременно на управление процессом и устранение причин неудовлетворительного функционирования на определенных стадиях петли качества. Улучшение качества (Quality Improvement) — постоянная деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции, качества ее изготовления, совершенствование элементов производства и системы качества. Такого рода деятельность позволяет получать более высокие результаты по сравнению с ранее установленными нормами. Сочетание обеспечения, управления и улучшения качества представляет собой деятельность в системе качества. Общее руководство качеством (Quality Management) — аспект общей функции управления, определяющий и осуществляющий политику в области качества. Система качества (Quality System) — совокупность организационной структуры, ответственности, процедур и ресурсов, направленных на внедрение комплексного управления качеством. 92 Под принципами нами понимаются основные положения по оценке качества продукции. В этой связи при изучении установленного объекта нами предложено опираться на следующие принципы. Принцип объективности оценка качества продукции должна вестись объективно, независимо от рассматриваемой продукции нашего предприятия или конкурентов. Принцип комплексности рассмотрение качества машиностроительной продукции должно вестись по всем аспектам: правовому, информационному, организационному, экономическому, социальному, воспроизводственному, рыночному, экологическому и психологическому. С другой стороны, должны в комплексе рассматриваться основные показатели качества машиностроительной продукции: назначения, надежности, технологичности, ремонтопригодности и др. Принцип наглядности выбранные критерии и показатели оценки качества машиностроительной продукции должны иметь качественные и количественные характеристики и позволять однозначно оценить качество продукции. Принцип полноты охвата с учетом адаптации деятельности машиностроительных предприятий к концепции всеобщего управления качеством вся продукции, производимая предприятием, и оказываемые услуги должны подлежать оценке качества. При этом должен быть контроль входящих потоков (материальных, информационных, финансовых, трудовых), операционный контроль и выходящих потоков (готовая продукция, информация, интеллектуальные разработки и др.). Принцип технологичности оценка качества машиностроительной продукции должна вестись последовательно по всем стадиям от создания, производства до сервисного обслуживания. Данный принцип тесно взаимосвязан с принципом комплексности. |