|
163 Функция организации должна быть направлена на организацию эффективной работы системы управления качеством. Контроль должен быть на машиностроительном предприятии всеохватывающим . Каждый сотрудник предприятия, независимо от занимаемой должности, должен знать свое вознаграждение за качественный труд и ответственность за отклонения от проектных бизнес процессов. Одним из направлений управления качеством продукции является оценка качества продукции. Решить проблему определения количественно столь емкой и сложной категории как качество продукции довольно сложно. Для этого существуют и применяются различные методы оценки качества продукции, полная характеристика которым дана в работах отечественных и зарубежных авторов. Под методом оценки качества продукции (МОКП) понимается совокупность логических и математических операций по использованию отдельных показателей качества продукции (ПКП) или их определенного сочетания для определения качества изделия в целом на основе их сравнения с аналогичными вариантами изделий для принятия решения о выборе предпочтительного (лучшего) по качеству для потребителя варианта. Различные предприятия используют большой арсенал методов в области улучшения качества. Условно эти методы могут быть разделены на три группы: 1)методы обеспечения качества; 2) методы стимулирования качества; 3) методы контроля результатов работы по качеству. К методам обеспечения качества относятся инженерноматематические методы, используемые для анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла продукции (разработка, из |
93 Принцип непрерывности обеспечивается внедрением на предприятии контроллинга и мониторинга, обеспечивающих оценку качества продукции путем организации непрерывного контроля, учета, анализа и на этой основе принятия управленческих решений. Это обеспечивается внедрением и использованием контроллинга на предприятии как системы непрерывной оценки разных сторон деятельности предприятия, его подразделений, руководителей, сотрудников. В этой связи на предприятии должен внедряться мониторинг, как непрерывное наблюдение за экономическими объектами (показателями), анализ их деятельности как составная часть управления. Принцип открытости и информированности предусматривает доведение результатов отслеживания и оценки качества продукции до каждого члена предприятия. Это обеспечивается регулярным подведением итогов работы и постановкой задач каждому работнику по всем уровням управления. Решить проблему определения количественно столь емкой и сложной категории как качество продукции довольно сложно. Для этого существуют и применяются различные методы оценки качества продукции, полная характеристика которым дана в работах отечественных и зарубежных авторов. Под методом оценки качества продукции (МОКП) понимается совокупность логических и математических операций по использованию отдельных показателей качества продукции (ПКП) или их определенного сочетания для определения качества изделия в целом на основе их сравнения с аналогичными вариантами изделий для принятия решения о выборе предпочтительного (лучшего) по качеству для потребителя варианта. Различные предприятия используют большой арсенал методов в области улучшения качества. Условно эти методы могут быть разделены на три группы: 94 1) методы обеспечения качества; 2) методы стимулирования качества; 3) методы контроля результатов работы по качеству. К методам обеспечения качества относятся инженерноматематические методы, используемые для анализа и регулирования процессов на всех стадиях жизненного цикла продукции (разработка, изготовление, испытания, эксплуатация и т. д.), а также для отработки характеристик (планирование эксперимента, обеспечение надежности, анализ отказов и рекламаций). К методам стимулирования относятся как обычные методы мотивации, так и специально разработанные для улучшения качества продукции. К методам контроля результатов работы по качеству можно отнести методы, позволяющие повышать уровень качества продукции, а также повышать технико-экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия. ГОСТ 15467-79 предусматривает следующие МОКП: дифференциальный, комплексный, смешанный и статистический. Дифференциальный МОКП — метод оценки качества продукции, основанный на использовании единичных показателей ее качества. Этот метод заключается в систематизации и сравнительном анализе значений совокупности единичных показателей, характерных для каждого из сравниваемых вариантов, и принятии на этой основе решения о предпочтительности одного из вариантов, обладающего лучшим набором единичных показателей. В изложенной сущности этого метода существует противоречие, затрудняющее широкое использование этого метода по прямому назначению, заключающемуся в выборе лучшего варианта изделия из всей совокупности однотипных изделий, различающихся значениями различных единичных показателей. Дело в том, что единичные показатели от варианта к варианту изменяются неоднонаправлено (например, не могут |