|
37 зателями существенных недостатков продукции, которые характеризуются другими единичными показателями. При проведении технических оценок термин «качество» [168] не используется для выражения превосходной степени и в сравнительном, и в количественном смысле. В подобных случаях используется качественное прилагательное: а) «относительное качество», когда продукция или услуги классифицируются в зависимости от их «степени превосходства» или способа «сравнения»; б) «уровень качества» и «мера качества», когда точная техническая оценка осуществляется количественно. Уровень качества продукции относительная характеристика качества продукции, основана на сравнении значений показателей качества оцениваемой с базовыми значениями соответствующих показателей. Мерой называется выбранная по соглашению, наиболее удачная одна из количественных характеристик конкретного свойства продукции. Мерами физических свойств являются физические величины: масса, время, давление, скорость и др. Мерами свойств, определяющих качество, служат показатели качества. Понятно, что любые формы сотрудничества возможны только в случае, если его участники будут пользоваться одинаковыми мерами. Совершенствование качества продукции требует предварительной его количественной оценки. В действующем хозяйственном механизме, к сожалению, более десятка применяемых сейчас видов оценок. Основной причиной возникновения оценок качества является разрыв во времени и пространстве изготовления и потребления продукции, обусловленный общественным разделением труда и появлением массового производства. Наличие большого количества видов оценок свидетельствует о сложности проблемы оценки и об отсутствии достаточно объективных |
РОССИЙСКАЯ 41 госудлсстлнА^ БИ£г1'5»ОТЕ1А Классификация показателей качества продукции включала: единичный показатель относящийся только к одному из ее свойств, наиболее характеризующий продукцию; комплексный показатель характеризует несколько свойств; групповой показатель комплексный, но характеризует только группу однородных свойств (например, надежность из показателей 2-5); обобщенный показатель комплексный по такой совокупности свойств, по которой принято решение оценивать качество продукции. Наряду с упомянутым показателем качества продукции, в стандартах был определен термин «комплексный показатель качества продукции» (ГОСТ 15467 79 (СТ СЭВ 3519-81) ), комплексный показатель характеризует совместно несколько простых свойств или одно сложное свойство продукции (состоящее из нескольких простых). Также есть «определяющий» показатель качества. Свойства, учитываемые определяющими показателями, могут, в свою очередь, характеризоваться единичными и (или) комплексными показателями качества продукции. Если определяющий показатель является комплексным, его называют обобщенным. Необходимо осторожно пользоваться обобщенным показателем качества продукции, не допуская перекрытия одними единичными показателями существенных недостатков продукции, которые характеризуются другими единичными показателями. При проведении технических оценок термин «качество» [287] не используется для выражения превосходной степени и в сравнительном, и в количественном смысле. В подобных случаях используется качественное прилагательное: а) «относительное качество», когда продукция или услуги классифицируются в зависимости от их «степени превосходства» или способа «сравнения»; б) «уровень качества» и «мера качества», когда точная техническая оценка осуществляется количественно. 42 Уровень качества продукции относительная характеристика качества продукции, основана на сравнении значений показателей качества оцениваемой с базовыми значениями соответствующих показателей [313]. Мерой называется выбранная по соглашению, наиболее удачная одна из количественных характеристик конкретного свойства продукции. Мерами физических свойств являются физические величины: масса, время, давление, скорость и др. Мерами свойств, определяющих качество, служат показатели качества. Понятно, что любые формы сотрудничества возможны только в случае, если его участники будут пользоваться одинаковыми мерами [313]. Совершенствование качества продукции требует предварительной его количественной оценки. В действующем хозяйственном механизме, к сожалению, более десятка применяемых сейчас видов оценок. Основной причиной возникновения оценок качества является разрыв во времени и пространстве изготовления и потребления продукции, обусловленный общественным разделением труда и появлением массового производства. Наличие большого количества видов оценок свидетельствует о сложности проблемы оценки и об отсутствии достаточно объективных методов по количественной оценке качества, которые признавались бы всеми потребителями. Научное направление, связанное с количественной оценкой качества (квалиметрия), имеет методики оценки, в которых не ставится задача определения абсолютного качества. Цель, стоящая перед продукцией определенного качества, заключается в удовлетворении потребностей, поэтому и оцениваться изделие, в конечном счете, должно применительно к потребности. Возникает проблема оценки не только уровня качества продукции, как одной из важнейших характеристик потребительной стоимости и полезности продукта, но и оценки потребительной стоимости продукции. |