|
73 биться желаемых результатов лучше, быстрее и дешевле, чем все другие известные способы организации производства и управления. Автор не только синтезирует мировые достижения в области повышения производительности, но также интегрирует отдельные методики во взаимосвязанное целое. В Европе с 1989 года действует Европейский фонд управления качеством (EFQM), объединяющий на правах членства более 700 ведущих компаний Европы. Более 30 тысяч предприятий из различных стран мира используют в своей деятельности модель делового совершенства EFQM, которая лежит в основе Европейской премии по качеству. Ежегодно проводится форум Европейского фонда качества (EFQM), предусматривающий проведение конференций по самым современным методам и подходам в области менеджмента качества. В концерне «Сименс» (ФРГ) под обеспечением качества понимают систему всех научно-технических, организационных и экономических средств, направленных на решение общей задачи обеспечения высокого качества продукции. Система обеспечения качества на предприятиях «Сименс» построена таким образом, что в любом случае критерии качества устанавливаются на основе сопоставимых принципов, начиная от процессов подготовки производства изделия до отправки потребителю и технического обслуживания. Во Франции разработана система организации обеспечения качества, включающая в себя следующие требования: необходимость охвата всех видов операций, влияющих на качество продукции (исследования и разработки, производство, контроль и т. д.), необходимость только заранее предусмотренных операций. В большинстве случаев система обеспечения качества строится на основе следующих четырех принципов: высокой технической компетенции персонала, наличия соответствующих ресурсов, наличия внутренних систем в каждом определенном под |
132 шим достижениям, на каждом уровне формируется подлинное чувство соревновательности и каждый направляет свои усилия на улучшение». На конкретных примерах Кобаяси показывает, как внедряющие его методологию организации: обеспечивают достижение стратегических целей своего бизнеса; улучшают и активизируют процессы получения знаний и внедрения инноваций, обеспечивая тем самым повышение производительности труда и возможность быстрого и гибкого реагирования на изменения на рынке; минимизируют потери, повышают удовлетворенность своих потребителей; повышают мотивацию персонала к достижению конечных результатов; увеличивают прибыльность и конкурентоспособность бизнеса. Описанная в данной работе система 20 ключей призвана помочь компаниям определить верный путь к созданию высокоэффективной организации. Она может быть использована в качестве основы при проведении бенчмаркинга. Автор предлагает четкий, простой, полезный и предельно прозрачный алгоритм действий, направленных на решение фундаментальных проблем производства продукции и предоставления услуг. Важно, что предложенная Кобаяси методология позволяет добиться желаемых результатов лучше, быстрее и дешевле, чем все другие известные способы организации производства и управления. Автор не только синтезирует мировые достижения в области повышения производительности, но также интегрирует отдельные методики во взаимосвязанное целое. В Европе с 1989 года действует Европейский фонд управления качеством (EFQM), объединяющий на правах членства более 700 ведущих компаний Европы. Более 30 тысяч предприятий из различных стран мира используют в своей деятельности модель делового совершенства EFQM, которая лежит в основе Европейской премии по качеству. Ежегодно проводится форум Европейского фонда качества (EFQM), предусматриваю 133 щий проведение конференций по самым современным методам и подходам в области менеджмента качества. В концерне «Сименс» (ФРГ) под обеспечением качества понимают систему всех научно-технических, организационных и экономических средств, направленных на решение общей задачи обеспечения высокого качества продукции. Система обеспечения качества на предприятиях «Сименс» построена таким образом, что в любом случае критерии качества устанавливаются на основе сопоставимых принципов, начиная от процессов подготовки производства изделия до отправки потребителю и технического обслуживания. Во Франции разработана система организации обеспечения качества, включающая в себя следующие требования: необходимость охвата всех видов операций, влияющих на качество продукции (исследования и разработки, производство, контроль и т. д.), необходимость только заранее предусмотренных операций. В большинстве случаев система обеспечения качества строится на основе следующих четырех принципов: высокой технической компетенции персонала, наличия соответствующих ресурсов, наличия внутренних систем в каждом определенном подразделении, обязательного наличия документации, касающейся целей и технических правил, форм и результатов контроля, программ профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала. Эти принципы и практика распространяются главным образом на крупные предприятия. Французская ассоциация по контролю качества и Региональная торговая палата провели на ряде предприятий эксперимент, направленный на внедрение управления качеством на мелких и средних предприятиях. В течение 1980-2000-х годов повсюду в Европе наблюдалось движение к высокому качеству продукции и услуг, а также к усовершенствованию самого обеспечения качества. Широко внедрялись системы качества на основе стандартов ИСО серии 9000. Это привело к более последова |