|
3. Потребитель, как правило, не может увидеть турпродукт до его потребления, а потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристской услуги. 4. Покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления турпродукта. 5. Турпродукт зависит от таких переменных как время и пространство. Большое значение имеет фактор сезонности (маркетинговые мероприятия туристского предприятия будут отличаться в пик сезона и межсезонье). В межсезонье необходимы дополнительные меры стимулирования спроса: низкие цены, различные дополнительные услуги и т.д. 6. Значительное влияние на качество турпродукта оказывают внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер, то есть не зависящие от воли и действий продавца и покупателя: погода, природные условия, политика, международные события и т.д. Свои специфические особенности имеют также потребители и производители туристских услуг, что отмечают все исследователи: И.Т. Балабанов, А.Т.Балабанова (2000), Р.А.Браймер (1995), В.Г.Гуляев (1996), А.П.Дурович (2001), Д.К.Исмаев (1994), Г.А.Карпова (2000), Ф.Котлер (1993), В.Д.Маркова (1996), Г.А.Папирян (2000), Е.В.Песоцкая (2000), А.Д.Чудновский (1998) и др. Спрос на туристские услуги отличается значительной эластичностью в зависимости от конъюнктуры, дохода, уровня образования, рекламы, цены. Тщательное сегментирование рынка ГТБ (выявление основных составляющих спроса и предложения) имеет важное значение как для определения направления маркетинговых исследований, так и для обоснования всей политики организации ГТБ в области совершенствования своей деятельности на рынке (С.Дибб, Л.Симкин, 2001). 42 |
t.. l n nUlb-M C IV JItl^rl i О ПЛП Л^АПШО, ИЛ ПwlD.371 представить в виде товарных образов. Для оценки турпродукта нет мерных величин (вес, объем и т.д.) Объективная оценка возможна лишь для отдельных компонентов услуг. 3. Потребитель, как правило, не может увидеть турпродукт до его потребления, а потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристской услуги. 4. Покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления турпродукта. 5. Турпродукт зависит от таких переменных как время и пространство. Большое значение имеет фактор сезонности (маркетинговые мероприятия туристского предприятия будут отличаться в пик сезона и межсезонье). В межсезонье необходимы дополнительные меры стимулирования спроса: низкие цены, различные дополнительные услуги и т.д. 6. Значительное влияние на качество турпродукта оказывают внешние факторы, имеющие форс-мажорный характер, то есть не зависящие от воли и действий продавца и покупателя: погода, природные условия, политика, международные события и т.д. Свои специфические особенности имеют также потребители и производители туристских услуг, что отмечают все исследователи ( [6], [9 ], [12], [16-18], [25], [30-40], [44 ], [46-50 ], [54 ], [60], [61], [63-65], [74-76], [8485], [98]). Спрос на туристские услуги отличается значительной эластичностью в зависимости от конъюнктуры, дохода, уровня образования, рекламы, цены [36, с. 2041 . Тщательное сегментирование рынка Г ГБ (выявление основных составляющих спроса и предложения) имеет важное значение, как для определения направления маркет инговых исследований, так и для обоснования всей политики организации ГТБ в области совершенствования своей деятельности на рынке. |