|
сегментации, уже проведенной по другим признакам. Сегментация может осуществляться по одному признаку, а также последовательным применением нескольких критериев. Критерии сегментации рынка, предлагаемые различными авторами, в значительной степени сходны между собой. Вместе с тем, следует подчеркнуть, что какого-либо единого метода сегментации рынка гостинично-туристских услуг не существует. Необходимо использовать варианты сегментирования разных переменных параметров, одного или нескольких сразу, учитывая при этом специфику структуры спроса и предложения на данном рынке. Наиболее важно выделяя сегменты рынка, при анализе сложившегося спроса, выявлять среди потребителей те группы лиц или организаций, которые существенно различаются по своим потребностям и установкам в отношении услуг ГТБ, предлагаемых производителями, и, следовательно, имеющих различные модели поведения в процессе приобретения туристских товаров и услуг (Е.В.Песоцкая, 2000). Несмотря на достаточно подробно представленное сегментирование, безусловно, оно охватывает лишь основные сегменты туристического спроса. Часто нелегко бывает провести четкую границу между отдельными сегментами по мотивации: деловой туризм может сочетаться с познавательным, спортивный с рекреационным. Усложнение туристских потребностей обуславливает возникновение не только совершенно новых сегментов в туристическом спросе, но и значительное число смешанных форм туризма. На практике предпринимаются попытки обобщить те или иные потребности и особенности потребителей туристских услуг и выявить типы путешествующих, ограничив множество различных |
а р т е р и и LciMwiidunw ры нка, ирсд-iai асм ы с разли чн ы м и ш лирам и, в значительной степени сходны между собой. Вместе с тем, следует подчеркнуть, что какого-либо единого метода сегментации рынка гостинично-туристских услуг не существует. Необходимо использовать варианты сегментирования разных переменных параметров, одного или нескольких сразу, учитывая при этом специфику структуры спроса и предложения на данном рынке. Наиболее важно выделяя сегменты рынка, при анализе сложив!пегося спроса, выявлять среди потребителей те группы лиц или организаций, которые существенно различаются по своим потребностям и установкам в отношении услуг Г ГБ, предлагаемых производителями, и, следовательно, имеющих различные модели поведения в процессе приобретения туристских товаров и услуг. На основе выделения трех основных ipynn критериев (географических, социо-дсмографических и психолого-поведеических) проанализируем основные сегменты туристического спроса ( табл. 4.) [74, C.27-29J. Несмотря па достаточно подробно представленное сегментирование, безусловно, оно охватывает лишь основные сегменты туристического спроса. Часто нелегко бывает провести четкую границу между отдельными сегментами но мотивации: деловой туризм может сочетаться с познавательным, спортивный с рекреационным. Усложнение туристских потребностей обуславливает возникновение не только совершенно новых сегментов в туристическом спросе, но и значительное число смешанных форм туризма. На практике предпринимаются попытки обобщить те или иные потребности и особенности потребителей туристских услуг и выявить типы путешествующих, ограничив множество различных признаков несколькими типовыми целевыми группами с относительно однородными характеристиками. Например, многие гостиницы выделяют следующие целевые группы потребителей своих услуг: индивидуальный, групповой, индивидуальный деловой, групповой деловой сегмент рынка (в основе этой сегментации лежит |