|
признаков несколькими типовыми целевыми группами с относительно однородными характеристиками. Например, многие гостиницы выделяют следующие целевые группы потребителей своих услуг: индивидуальный, групповой, индивидуальный деловой, групповой деловой сегмент рынка (в основе этой сегментации лежит цель пребывания) (С.С.Скобкин, 2001). Конечно, данные типологии всегда условны, но в маркетинговой политике организации ГТБ при проведении сегментирования рынка и определении целевых групп можно рационально использовать их для подготовки персонала, при выборе средств и направлений проведения рекламной кампании, определении целей маркетинга и т.д. Самое главное, что подобная типология, созданная на основе комплекса критериев, позволяет организации ГТБ выявить те целевые группы, степень значимости которых для доходности и перспектив ее развития являются определяющими. Общее же сегментирование туристского спроса имеет тенденцию к бесконечности, что обуславливают такие факторы как усложнение структуры потребностей человека, а также растущее значение отдыха и туризма в жизни общества (Л.М.Ветитнев, 2001). Наряду с определением критериев сегментирования туристского спроса, важное значение для анализа последнего имеет выявление общих экономических показателей, характеризующих именно совокупный спрос на туристском рынке (В.Н.Стаханов, В.Д.Стаханов, 2002). Объем совокупного туристского спроса выражают как количественными, так и стоимостными показателями, основные из которых представлены в табл. 1.3.1. |
а р т е р и и LciMwiidunw ры нка, ирсд-iai асм ы с разли чн ы м и ш лирам и, в значительной степени сходны между собой. Вместе с тем, следует подчеркнуть, что какого-либо единого метода сегментации рынка гостинично-туристских услуг не существует. Необходимо использовать варианты сегментирования разных переменных параметров, одного или нескольких сразу, учитывая при этом специфику структуры спроса и предложения на данном рынке. Наиболее важно выделяя сегменты рынка, при анализе сложив!пегося спроса, выявлять среди потребителей те группы лиц или организаций, которые существенно различаются по своим потребностям и установкам в отношении услуг Г ГБ, предлагаемых производителями, и, следовательно, имеющих различные модели поведения в процессе приобретения туристских товаров и услуг. На основе выделения трех основных ipynn критериев (географических, социо-дсмографических и психолого-поведеических) проанализируем основные сегменты туристического спроса ( табл. 4.) [74, C.27-29J. Несмотря па достаточно подробно представленное сегментирование, безусловно, оно охватывает лишь основные сегменты туристического спроса. Часто нелегко бывает провести четкую границу между отдельными сегментами но мотивации: деловой туризм может сочетаться с познавательным, спортивный с рекреационным. Усложнение туристских потребностей обуславливает возникновение не только совершенно новых сегментов в туристическом спросе, но и значительное число смешанных форм туризма. На практике предпринимаются попытки обобщить те или иные потребности и особенности потребителей туристских услуг и выявить типы путешествующих, ограничив множество различных признаков несколькими типовыми целевыми группами с относительно однородными характеристиками. Например, многие гостиницы выделяют следующие целевые группы потребителей своих услуг: индивидуальный, групповой, индивидуальный деловой, групповой деловой сегмент рынка (в основе этой сегментации лежит Конечно, данные типологии всегда условны, но в маркетинговой политике организации ГТБ при проведении сегментирования рынка и определении целевых групп можно рационально использовать их для подготовки персонала, при выборе средств и направлений проведения рекламной кампании, определении целей маркетинга и т.д. Самое главное, что подобная типология, созданная на основе комплекса критериев, позволяет организации ГТБ выявить те целевые группы, степень значимости которых для доходности и перспектив ее развития являются определяющими. Общее же сегментирование туристского спроса имеет тенденцию к бесконечности, что обуславливают такие факторы как усложнение структуры потребностей человека, а также растущее значение отдыха и туризма в жизни общества. Наряду с определением критериев сегментирования туристского спроса, важное значение для анализа последнего имеет выявление общих экономических показателей, характеризующих именно совокупный спрос на туристском рынке. Объем совокупного туристского спроса выражают как количественными, так и стоимостными показателями, основные из которых представлены на рис. 2. 174, с. 29]. Рис. 2. Основные показатели совокупного туристического спроса. |