Таблица. 1.3.1. Основные показатели совокупного туристического спроса. Количественные показатели Стоимостные показатели Число ночевок или прибытий туристов Расходы на туризм Длительность пребывания в туристическом центре Расходы на туристов в туристическом центре Частотность турпоездок Расходы на одного туриста на один турдень Интенсивность туризма Расходы по видам туруслуг Оценка качества гостиничных (туристских) услуг потребителем достаточно субъективна и зависит от его дохода, уровня образования, возраста. Большое влияние на оценку потребителя оказывают внешние факторы или лица, не имеющие прямого отношения к пакету приобретенных услуг (местные жители, участники туристской группы, члены семьи). Совокупность всех этих факторов и определяет возникновение и характер поведенческих особенностей потребителей туристских услуг, которые могут быть выражены такими показателями, как (А.П.Дурович, 2001): частотность туризма; предпочтения в выборе туристского центра и географии туризма; предпочитаемая форма организации тура, категория гостиницы; представления туриста о цене гостиничной услуги, тура; представления о торговой марке гостиницы или туристской фирмы; коммуникативное поведение туриста; роль внешних раздражителей в процессе принятия решения о месте проживания (выборе гостиницы) и покупке тура и т.д. |
\ ; ц д п л л г ч а i t v . t о а i i m u r i n i ш л v » V i V / i \ r i / v j y ^ J llWIjJtiyn l tJltJVl i tl 1 \J “ lilW субъективна и зависит от его дохода, уровня образования, возраста. Большое влияние на оценку потребителя оказывают внешние факторы или лица, не имеющие прямого отношения к пакету приобретенных услуг (местные жители, участники туристской группы, члены семьи) (рис. 3) Факторы культурного и обтпеетвешгопсихологического характера о Приоритеты в системе духовных ценностей общества; о Психология потребления: ориентация на наслаждение жизнью; интерес к альтернативной культуре; экологизация мышления; гедонизм; экс гаверсия i Общеэкономические факторы и Уровень материального благосостояния массовог о мотреГж гели: о Соотношение рабочего и свободного времени у трудового населения ч1 Социалыю-дсмографичсские факторы Личностно-поведенческие факторы Возраст Пол Профессия Образование Социальная iруппа; Семейное положение; Имущее гвонное сюложе11ие; Состав семьи: Регион обслуживания: Горол/сельская местность; Неличина населенного н\-нкта. где живут туристы Род занятий Личностные особенности С: иль жизни И: ~сресы в свободное время Система духовных ценностей Целевые установки, моти Рис.З, Факторы, определяющие спрос натуристский продукт [74, с. 54]. Совокупность всех этих факторов и определяет возникновение и характер поведенческих особенностей потребителей туристских услуг, которые могут быть выражены такими показателями, как: частотность туризма; предпочтения в выборе туристского центра и географии туризма; предпочитаемая форма организации тура, катег ория гостиницы; представления туриста о цене гостиничной услуги, тура; представления о торговой марке гостиницы или туристской фирмы; коммуникативное поведение туриста; роль внешних раздражителей в процессе принятия решения о месте проживания (выборе гостиницы) и покупке тура и т.д. Особое значение должно уделяться изучению воздействия на структуру туристского спроса помимо общеэкономических и социо-демографических факторов, факторов культурного порядка и психологии нового потребителя, поскольку во многом именно они объясняют особенности мотивации и поведения современного потребителя туристских услуг. Прогноз развития рынка туризма позволил выявить особенности, характерные для нового типа потребителя туристских услуг [31]: информированность, высокий уровень образованности; высокая требовательность к комфорту и качеству услуг; индивидуализм; экологизм сознания; спонтанность решений; мобильность; физическая и умственная активность на отдыхе; стремление получать от жизни калейдоскоп впечатлений. За последние годы в мотивации туристских поездок усиливается влияние активных форм отдыха, сокращается спрос на туры внутри страны и преобладает выездной пуризм, увеличивается частотность туристских поездок |