ориентирующейся на деятельность на международном туристском рынке, но, учитывая специфику деятельности каждой конкретной организации ГТБ, ее маркетологи должны в основу своей маркетинговой стратегии закладывать ориентацию на ту целевую часть потребителей, которая определяет основные статьи дохода организации и позволяет ей быть конкурентоспособной. Индустрия туризма характеризуется большим количеством малых и средних предприятий, большинство из которых не имеют ни «ноу-хау», ни опыта, нужного для применения современных маркетинговых технологий, ни выручки, требуемой для того, чтобы нанять большее количество персонала, специализирующегося на этих вопросах. Обычно ими предпринимаются только беспорядочные попытки в рекламе или продвижении, исследовании рынка и развитии туристского продукта. Обычай и традиции особенно сильны во многих индустриях сервиса, и туризм здесь не является исключением. Не случайно, что многие маркетинговые инновации в туризме за последние десятилетия не полностью аналогичны индустриальным, а привнесены извне. Это туристские пакеты, клубы выходного дня, открытие новых продаж и распределительных каналов, франчайзингов и т.д. Совершенные и новые маркетинговые методы впервые применены в индустриях с высоким уровнем конкуренции между производителями, учитывающими рынок покупателей. В послевоенные десятилетия произошли существенные количественные и качественные изменения в спросе на туристические услуги. В целом этот период можно охарактеризовать как экспансию туризма, сопровождавшуюся расширением объема спроса. Однако динамика развития туристического спроса на разных |
туристов становится присуща гедонизация отдыха и экологизация мышления. Американскими специалистами в области туризма Годфри Харрисом и Кеннет М. Кац были разработаны 10 этапов планирования, необходимых для успешного развития и расширения устойчивой деятельности по международному туристскому маркетингу (рис. 4) [91J. Эти этапы охватывают весь комплекс современной маркетинговой политики организации ГТБ, ориентирующейся на деятельность на международном туристском рынке. Но учитывая специфику деятельности каждой конкретной организации ГТБ, ее маркетологи должны в основу своей маркетинговой стратегии закладывать ориентацию на ту целевую часть потребителей, которая определяет основные статьи дохода организации и позволяет ей быть конкурентоспособной. Индустрия туризма характеризуется большим количеством малых и средних предприятий. Большинство из которых не имеют пи «ноу-хау», ни опыта, нужного для применения современных маркетинговых технологий, ни выручки, требуемой для того, чтобы нанять большее количество персонала, специализирующегося на этих вопросах. Обычно ими предпринимаются только беспорядочные попытки в рекламе или продвижении, исследовании рынка и развитии туристского продукта. Обычай и традиции особенно сильны во многих индустриях сервиса, и туризм здесь не является исключением. Не случайно, что многие маркетинговые инновации в туризме за последние десятилетия не полностью аналогичны индустриальным, а привнесены извне. Это туристские пакеты, клубы выходного дня, открытие новых продаж и распределительных каналов, франчайзингов и т.д. Совершенные и новые маркетинговые методы впервые применены в индустриях с высоким уровнем конкуренции между прои зводителями, учитывающими рынок покупателей. В послевоенные десятилетия произошли существенные количественные и качественные изменения в спросе на туристические услуги. В целом этот период можно охарактеризовать как экспансию туризма, сопровождавшуюся расширением объема спроса. [74, с. 54]. |