|
Проведенный маркетинговый анализ ОАО ГК «Жемчужина» показал, что современный уровень развития теории маркетинга позволяет осуществить такую сложную программу как разработку и управление маркетинговой стратегией. Общую стратегию маркетинга ГК «Жемчужина» можно сформулировать следующим образом: максимальное увеличение доли рынка и общей рентабельности. В рамках этой стратегии решаются задачи, которые связаны с выходом новый регион, увеличение доли рынка в существующих регионах, обеспечение устойчивой конкурентной позиции. В процессе управления маркетингом руководство ГК «Жемчужина» достаточно большое внимание уделяет таким составляющим как изучение и анализ новых сегментов рынка и последующее позиционирование услуги на рынке. Это дает возможность определить основные направления маркетингового планирования с целью определения перспективного ассортимента предлагаемых услуг и повышения вероятности их повторных покупок. 2.3. Анализ рыночной сегментации услуг ГК «Жемчужина для целей управления маркетингом. Рыночная сегментация, как отмечено в параграфе 1.2, означает разделение гостиничного рынка на отдельные составляющие, исходя из определенных групп покупателей, требующих различные товары или услуги. Исследование различных потребительских групп, их поведения как покупателей показывает существенные различия между ними и неоднородность их состава. Поэтому гостиницы определяют разные способы сегментации рынков и выделяют целевой рынок своей |
l .l . Анализ рыночной сегментации и позиционировании услуг рила организаций госгинично-туристского бизнеса Москвы Рыночная сегментация означает разделение гостиничного рынка на отдельные составляющие, исходя из определенных групп покупателей, требующих различные товары или услуги. Исследование различных потребительских групп, их поведения как покупателей показывает существенные различия между ними и неоднородность их состава. Поэтому гостиницы определяют разные способы сегментации рынков и выделяют целевой рынок своей деятельности для последующей маркетинговой работы. Маркетинг рынка гостиничных услуг целесообразно разрабатывать с учетом специфики стран-поставщиков туристов (приложение 2). По оценкам экспертов, на Москву приходится наибольший поток путешественников из следующих стран: Китай, Германия, США, Великобритания, Италия, Турция, Франция, Япония, Корея, Нидерланды. Разработка маркетинговой политики гостиницы и выявление целевого сегмента рынка гостиницы должны начинаться с анализа расходов путешественников тех стран, которые лидируют в том или ином регионе (в нашем случае, в Москве). Это позволит оценить выгодность того или иного сегмента. Таблица 10. Десять стран лидеров по въезду в Россию [6, с.40] Страна 1 Рейтинг страны по количеству въезжающих туристов в РФ Количество въезжающих туристов в РФ, тыс.чел. Средние расходы туристов на одно путешествие, дол. Средняя продолжительность одного путешествия, дни Китай 4 493,8 257,3 9,7 Германия* 6 363,2 632,9 10.8 США* 8 198,8 966,4 17,9 Великобритания* 10 118,1 770,6 10,2 Италия* 11 105,3 1187,9 11,4 Турция 12 103,4 338,1 9,0 Франция* 13 95,4 1036,0 10,7 Япония* 14 62,6 1943,6 10,4 Корея 15 60,8 588,0 10,1 11идерланды* 16 52,4 682,1 13,0 * г т п я н т л г п я н г т т я н р п и п р т л пг» п я л у г т а м н я п \/Т (»111 (» л т в н а |