94 характеризующих поведение страхователя при приобретении страхового полиса и уровень риска для него. 1 этап Определение проблемы и формулировка цели иссле2 этап Определение видов необходимой инфорования мации, ее источников и путей эффективного сбора 3 этап Составление плана исследования 4 этап Сбор и обработка необходимой информации 5 этап Выработ-ка выво-дов и применение полученных данных Сбор первичной информации Сбор вторичной информации Оценка финансовых затрат, наличия квалифицированных специалистов, опыта и др. по проведению исследований по сбору данных Наблюдения Исследования мотивации Опросы Применение полученных данных Принятие решения о проведении обследования Контроль за результатами применения данных Привлечение специализированной фирмы Использование собственных маркетинговых подразделений информации страхового рынка |
На рисунке 17 представлено дерево целей проведения маркетингового исследования потребностей населения региона в услугах страхования. 118 1 этап О п р ед ел ен и е п р о б л ем ы и ф ор м ул и р ов к а цели и ссл ед о в а н и я Г 2 этап К Оценка временных, финансовых затрат, наличия квалифицированных специалистов, опыта по проведению подобных исследований по сбору данных Принятие решения о проведении исследования Привлечение специализированной фирмы Использование собственных маркетинговых подразделений 3 этап ИI■!IIIllII4.I 4 этап < 5 эт а п Составление плана исследования Сбор информации и ее обработка Сбор первичной информации Сбор вторичной информации....... Наблюдения Исследования мотивации Опросы Анализ статистических данных Анализ официальных статистических данных Анализ данных профессиональных и отраслевых ассоциаций Чтение газет и журналов <а выводов и рекомендаций Применение полученных данных Контроль за результатами применения данных Рисунок 16. Алгоритм сбора и анализа информации при исследовании страхового рынка Представленное дерево целей включает в себя главную цель выявление основных потребностей населения в страховых услугах и ряд подцелей двух уровней. При этом следует указать на существенную особенность исследования. |