|
98 Срок сбора информации устанавливается индивидуально для данного региона и определяется размером региона, объемом собираемой информации. Для получения наиболее надежных результатов исследования рекомендуется применение панельных опросов, суть которых состоит в опросе специально составленных панелей из постоянно опрашиваемых представителей различных социальных групп. При этом платформа (панель) должна наилучшим образом отражать реальный социально-культурный состав населения данного региона. 3этап. Составление плана исследования. Данный этап включает в себя: определение состава выборки; методов сбора информации (опрос по почте, наблюдения, личное интервью прямой опрос, глубинное интервью); разработка анкеты для сбора данных. Данный этап возможен с привлечением специализированных служб, которые смогут достаточно точно подсчитать состав и размер выборки именно для данного исследуемого региона, а также разработать достаточно точную и правильную анкету. 4этап. Сбор и обработка необходимой информации При изучении потребностей населения наиболее широкое распространение получил метод проведения обследования или анкет, дающий возможность улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса. Обследование с помощью анкет проводится различными способами, например, рассылкой анкет по почте для сбора информации по отдельным группам или регионам потребителей (в нашей стране не имеет применения практике работы страховых организаций), сочетанием анкетирования с продажей страховых полисов. На эффективность обследования влияет ряд факторов, таких, как: какие вопросы заданы, в какой последовательности, какие возможные варианты ответа заранее испытание анкеты, совет или за |
123 информации. Для получения наиболее надежных результатов исследования рекомендуется применение панельных опросов, суть которых состоит в опросе специально составленных панелей из постоянно опрашиваемых представителей различных социальных групп. При этом платформа (панель) должна наилучшим образом отражать реальный социально-культурный состав населения данного региона. 3 Этап. Составление плана исследования. Данный этап включает в себя: определение состава выборки; методов сбора информации (опрос по почте, наблюдения, личное интервью прямой опрос, глубинное интервью); разработка анкеты для сбора данных. Данный этап возможен с привлечением специализированных служб, которые смогут достаточно точно подсчитать состав и размер выборки именно для данного исследуемого региона, а также разработать достаточно точную и правильную анкету. 4 Этап. Сбор и обработка необходимой информации При изучении потребностей населения наиболее широкое распространение получил метод проведения обследования или анкет, дающий возможность улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса. Обследование с помощью анкет проводится различными способами, например, рассылкой анкет по почте для сбора информации по отдельным группам или регионам потребителей (в нашей стране не имеет применения в практике работы страховых организаций), сочетанием анкетирования с продажей страховых полисов. На эффективность обследования влияет ряд факторов, таких, как: какие вопросы заданы, в какой последовательности, какие возможные варианты ответа заранее заложены в них. Точность и достоверность информации от этого зависит куда больше, чем от того, проводится ли личный опрос или групповой, по почте или по телефону. Так что предварительное испытание анкеты, совет или заключение знающего специалиста в данной области не менее важны, чем полученные в результате обследования данные. 162 2 Этап. Определение видов необходимой информации, ее источников и путей эффективного сбора Выделяют два основных вида информации первичную (наблюдения, исследования и опросы) и вторичную (статистические данные, данные ведомств надзора за страховой деятельностью и т.д.) Сбор информации может выполняться: силами отделов, входящих в структуру страховщика; специализированными государственными и частными маркетинговыми службами; силами страховых агентов, брокеров и инспекторов сети. 3 Этап. Составление плана исследования Данный этап включает в себя: ♦ Определение состава выборки; ♦ Методов сбора информации (опрос по почте, наблюдения, личное интервью прямой опрос, глубинное интервью) ♦ Разработка анкеты для сбора данных 4 Этап. Сбор и обработка необходимой информации При изучении потребностей населения наиболее широкое распространение получил метод проведения обследования или анкет, дающий возможность улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса. Обследование с помощью анкет проводится различными способами, например, рассылкой анкет по почте для сбора информации по отдельным группам или регионам потребителей (е нашей стране не имеет применения в практике работы страховых организаций), сочетанием анкетирования с продажей страховых полисов. Работа на данном этапе может производиться в рамках структурного подразделения страховой компании, проводящего исследования (смотри этап 3), а также силами аналитических и вычислительных центров при региональных органах управления страховщиков. 5 Этап. Выработка выводов и применение полученных данных На данном этапе полученная и обработанная информация анализируется и на основе ее страховщик может выбрать несколько путей решений, наиболее выгодных для страхователя и страховщика: |