|
. ; ■ ’. ■.»• ■ ■V Большинство клиентов, подключившихся по акции «Новый абонент», впервые узнали о ней из рекламы. Кроме ТОГО, значительное число клиентов были оповещены об акции сотрудниками «ОТК», узнали об её проведении от знакомых, либо получили информацию лишь в тот момент, когда они самостоятельно звонили в компанию. Лишь один респондент впервые узнал об акции из ежемесячного печатного издания, распространяемого компанией ОТК среди своих клиентов. Данные результаты обобщены на рис. 3.3.4. 177 в ходе самостоятельного обращения в компанию ОТК 11.4% от знакомых 11.7% ,:..ЗЛг от сотрудников компании О’ ТМ% из печатного издания ОТК "Клиент*" 0,3% затрудняюсь ответить ■ Из рекламы ае.6% -Д’ -,у '■ ■*'• V* 11 .* ' \ 'I • :■ V4? ■*' т.,Рис. З.ЗА Источники информации о проведении ♦ компанией ОТК акции «Новый абонент» Что касается конкретных видов рекламы, то наибольшее количество респондентов видели щиты с рекламой акции (78,1%). Достаточно большой процент опрошенных слышали рекламу акции по радио (52,7%) и видели по ТВ (42,2%). С рекламой «Новый абонент» в печатных изданиях встречались 25,1% подключившихся клиентов, перетяжку на Ленинградском шоссе видели 21,0% клиентов. Кроме того, 11,4% респондентов видели освещение акции в передаче «Московия», а 6,7% встречали баннерную рекламу в сети Интернет. В графическом виде эти данные обобщены на рис. 3.3,5. ■<--4 |
162 На основе данной процедуры, внедрённой в компании, было проведено и исследование эффективности рекламной акции по снижению стоимости подключения телефонной линии до 4000 рублей (условно названной «акцией 4000»). Исследование, проведённое на этапе 4 описанной процедуры, дало следующие результаты. Большинство клиентов, подключившихся по акции «4000», впервые узнали о ней из рекламы. Кроме того, значительное число клиентов были оповещены об акции сотрудниками «ПетерСтар», узнали об её проведении от знакомых, либо получили информацию лишь в тот момент, когда они самостоятельно звонили в компанию. Лишь один респондент впервые узнал об акции из «Новостей ПетерСтар» ежемесячного издания, распространяемого среди клиентов компании. Данные результаты обобщены на рис. 3.7. Откуда Вы впервые узнали об акции "4000"? Рис. 3.7. Источники информации о проведении акции «4000» компанией «ПетерСтар» Что касается конкретных видов рекламы, то наибольшее количество респондентов видели щиты с рекламой акции (78,1%). Достаточно большой процент опрошенных слышали рекламу акции по радио (52,7%) и видели по ТВ (42,2%). С рекламой «4000» в прессе встречались 25,1% подключившихся клиентов, перетяжку на Невском проспекте видели 21,0% клиентов. Кроме |