|
Принципиально важно то, что процесс использования системного подхода к проектированию изменений носит итерационный1 характер, в ходе которого улучшается понимание вопроса, возникают различные альтернативные пути проведения изменений в соответствии с принципом эквифипальности, формулируются ограничения и в итоге «мягкость» проблем снижается. Может также оказаться полезным рассмотрение изменения как возможности создания обучающей системы, в которой ее участники узнают все больше и больше о проведении изменения, до тех пор, пока они не приобретут возможность разрабатывать и осуществлять изменения самостоятельно и не станут независимыми от экспертов. Эти три фазы системного проектирования и осуществления изменений предполагают ряд внутренних шагов или этапов, которые, безусловно, будут различаться в отдельных конкретных моделях, однако имеют общие черты, существование которых определяется общей логикой системного подхода к изменениям. Рассмотрим из последовательно. < Эта стадия является в некотором смысле отправной точкой и связана с точным определением, какое изменение необходимо или желательно, поэтому важно уделить достаточное время и внимание действиям, предпринимаемым на этом этапе. Надо согласиться с Дж. Стюартом, который пишет: «Исходной задачей диагностической стадии является достижение четкого понимания прочувственной потребности или проблемы».2 Первый этап диагностики можно назвать «системное описание». Оно предполагает выяснение того, что организация столкнулась с мягкой и неограниченной проблемой. Системное описание предполагает построение системных карт, схем связи элементов системы и схем влияния (взаимозависимости элементов). Широко применяется на этом этапе анализ поля сил, рассмотренный в предыдущей главе. Здесь отметим, что на этапе диагностики необходимо рассмотреть две возможности для изменения в 1 Т. е. предполагает возвраты на исходные позиции, если ситуация развивается не соответствующим планам образом (от англ. to iterate повторять). 2Стюарт Дж. Тренинг организационных изменений. Спб.: Питер. 2001. с. 36. 124 |
124 Осуществление это решение увидеть результат проведения изменения, т.е. процесс выработки средств проведения желаемого изменения и затем анализ его результатов. Эти фазы рассматриваются как перекрывающиеся, поскольку на практике часто обнаруживается, что, что идеи проектирования накладываются на завершающую часть фазы диагностики, а вопросы осуществления будут влиять на проектирование. Принципиально важно то, что процесс использования системного подхода к проектированию изменений носит итерационный1 характер, в ходе которого улучшается понимание вопроса, возникают различные альтернативные пути проведения изменений в соответствии с принципом эквифинальности, формулируются ограничения и в итоге “мягкость” проблем снижается. Может также оказаться полезным рассмотрение изменения как возможности создания обучающей системы, в которой ее участники узнают все больше и больше о проведении изменения, до тех пор, пока они не приобретут возможность разрабатывать и осуществлять изменения самостоятельно и не станут независимыми от экспертов. Эти три фазы системного проектирования и осуществления изменений предполагают ряд внутренних шагов или этапов, которые, безусловно, будут различаться в отдельных конкретных моделях, однако имеют общие черты, существование которых определяется общей логикой системного подхода к изменениям. Рассмотрим из последовательно. 2.2.1. Диагностика Первый этап диагностики можно назвать “системное описание". Оно предполагает выяснение того, что организация столкнулась с мягкой и неограниченной проблемой. Системное описание предполагает построение так называемых системных карт, схем связи элементов системы и схем влияния (взаимозависимости элементов). Широко применяется на этом этапе анализ поля сил, разработанный К. Левиным.2 Рис. 2.1. служит 1 От англ, to iterate повторять 2 См.: Lewin К. Field theory in social science. N.Y., 1951. |