|
продуктивному и удовлетворяющему всех поведению. Структурированная последовательность мероприятий распределения ролей членами команды состоит в определении и описании обязанностей, связанных с этими ролями. Определенная таким образом роль называется центральной. В новой организации, возможно, будет желательным произвести анализ каждой из основных ролей. (3) Планирование карьеры. Если в организации существует согласованная и объединяющая процедура планирования карьеры сотрудниками, для сотрудников она может представлять собой чрезвычайно эффективное средство для обновления организации. 1 (1) Консультирование по процессу (процессное консультирование) обычно осуществляется фасилитатором (внутренним или внешним), помогающим сотрудникам «воспринимать и понимать последовательность событий, которые имеют место в среде заказчиков, и воздействовать на них». Эти мероприятия, возможно, более точно характеризуют тот подход, на основании которого менеджеры получают более глубокое представление о «человеческих процессах» в организации и приобретают опыт в диагностировании их и управлении ими. Основное внимание уделяется таким ♦ процессам, как коммуникации, распределение ролей менеджера и членов группы, решение проблемы и принятие решений, форхчирование групповых норм и развитие группы, лидерство и власть, а также межгрупповое сотрудничество и конкуренция, (2) Мероприятия по созданию команды (team building) предназначены для повышения эффективности деятельности рабочих команд (ими могут быть постоянные рабочие команды, временные команды для решения конкретных задач, вновь организованные команды или команды, осуществляющие перекрестные функции). Подобные мероприятия могут относиться к таким аспектахМ задачи, как способы выполнения работы, навыки, необходимые для решения задач, распределение ресурсов, необходимое для выполнения задач, 1Op.cit., р. 81. 160 |
159 предлагает выделить четыре уровня: индивидуальный, групповой, межгрупповой и организационный. Мероприятия индивидуального уровня. (1) Наставничество и индивидуальные консультации заключаются в том, что фасилитатор или другие члены организации взаимодействуют с отдельными сотрудниками для того, чтобы помочь им: (а) определить цели обучения; (б) узнать, как другие оценивают их поведение; (в) изучить новые модели поведения и оценить, будут ли они способствовать более эффективному достижению целей. Главная особенность этого мероприятия состоит в предоставлении человеку не содержащей оценок обратной связи от окружающих. Другой важной чертой является совместное изучение альтернативных вариантов поведения. (2) Анализ роли базируется на убеждении о том, что если роли членов команды распределены на основе консенсуса, то это приведет к более продуктивному и удовлетворяющему всех поведению. Структурированная последовательность мероприятий распределения ролей членами команды состоит в определении и описании обязанностей, связанных с этими ролями. Определенная таким образом роль называется центральной. В новой организации, возможно, будет желательным произвести анализ каждой из основных ролей. (3) Планирование карьеры. Если в организации существует согласованная и объединяющая процедура планирования карьеры сотрудниками, для сотрудников она может представлять собой чрезвычайно эффективное средство для обновления организации. Мероприятия группового уровня (1) Консультирование по процессу (процессное консультирование) обычно осуществляется фасилитатором (внутренним или внешним), помогающим сотрудникам “воспринимать и понимать последовательность событий, которые имеют место в среде заказчиков, и воздействовать на 160 них”.1 Эти мероприятия, возможно, более точно характеризуют тот подход, на основании которого менеджеры получают более глубокое представление о “человеческих процессах” в организации и приобретают опыт в диагностировании их и управлении ими. Основное внимание уделяется таким процессам, как коммуникации, распределение ролей менеджера и членов группы, решение проблемы и принятие решений, формирование групповых норм и развитие группы, лидерство и власть, а также межгрупповое сотрудничество и конкуренция, (2) Мероприятия по построению команды (team building) предназначены для повышения эффективности деятельности рабочих команд (ими могут быть постоянные рабочие команды, временные команды для решения конкретных задач, вновь организованные команды или команды, осуществляющие перекрестные функции). Подобные мероприятия могут относиться к таким аспектам задачи, как способы выполнения работы, навыки, необходимые для решения задач, распределение ресурсов, необходимое для выполнения задач, или же к природе и качеству взаимоотношении между членами команды и ее руководителями. В этом случае также существует широкий диапазон мероприятий. Мероприятия межгруппового уровня Для осуществления изменении в работе группы часто оказывается необходимо пересмотреть пограничные спорные вопросы взаимодействий с другими группами как вне, так и внутри организации. Это приводит к рассмотрению техник и мероприятий на межгрупповом уровне. (1) Межгрупповое конфронтационное совещание является попыткой обеспечения того, чтобы общие цели организации постоянно учитывались различными специалистами и им отдавалось наибольшее предпочтение в процессе их деятельности. Обычно для проведения такого совещания требуется два полных дня, и оно проводится вне рабочего места. Часто такое мероприятие осуществляется с участием третьей, нейтральной, стороны; возможно, Op.cit., р. 81. |