|
Э. Трист совместно с К. Бамфортом, (бывшим шахтером)1 проводили исследования того, как отражаются изменения в технологиях угледобывающей промышленности на людских ресурсах. Они выяснили, что с появлением угледобывающих машин и механических конвейеров, степень технической сложности добычи угля поднялась на более высокий уровень. Механизации позволила вырабатывать один большой участок вместо серии коротких забоев, но технологические изменения имели ряд социальных и психологических последствий для организации работ и положения рабочего в организации, рассмотрению чего уделялось мало времени до появления нововведений. Часть организации при короткой выработке была основана на малой рабочей группе, состоящей из опытного человека и его товарища, которым помогали один или два рабочих. Базовая модель, по которой были организованы рабочие взаимоотношения при добыче с длинной выработкой, представляла собой группу из 40-50 человек, их руководителя и контроллеров. Так базовое звено при добыче угля приобрело характеристики по размеру и структуре отдела маленькой фабрики, и это разрушало традиционную степень автономии в работе и тесные рабочие взаимоотношения, что сопровождалось рядом неприятных эффектов. Массовый характер производства при методе длинной выработки требует широкомасштабной мобильной схемы разработки по всему пласту, основную специализацию задач в соответствии с рабочими сменами, и очень специфические роли в работе с различными методами оплаты в каждой смене. В таких условиях существуют значительные проблемы поддержания эффективной коммуникации и хороших рабочих взаимоотношений между 40 рабочими, пространственно распределенными по туннелю длиной 200 ярдов, и по времени распределенными в течение 24 часов по 3 последовательным рабочим сменам. С точки зрения производительной инженерии можно написать, что 200 тонн равны 40 чел. на 200 ярдов за 24 часа, но возникают психологические социальные Trist Е. L. The Soio-tcchiiical perspective // Л. van de Ven, W. F. Joyce (eds.). Perspectives organization design and behaviour. Wiley-Interscience, 1981. 1 Cm.: Trist E. L., Bamforth, K. W. Some social and psychological consequences of the longwall method of coal getting// D. S. Pugh (ed.) Organizational Theory. Penguin, 1990. < 38 |
70 организационном дизайне, например, сразу же повлекут за собой изменения в проходящих через организацию потоках и человеческом факторе. Таким же образом изменения, например, в технологии повлекут изменения во всех остальных параметрах. Хьюз и Баудитч предупреждают, что хотя подобное разделение системы на три параметра довольно искусственно, однако оно помогает выстроить определенный каркас и систематизировать знания об организации как социальной системе. В заключение следует отметить, что хотя обе концепции имеют определенные различия, они все же сходятся в одном, а именно: в наличии тесных связей и взаимоотношений между подсистемами. Естественно, что подсистемы никоим образом не могут быть изолированы друг от друга, иначе как бы изменения, происходящие в одной из них, отражались бы на действии других? Вот почему Хьюз отмечает, что, планируя изменение одного из параметров (например, введение новых технологий), необходимо учитывать “ответную реакцию” других подсистем и стараться провести изменение как можно более безболезненно для остальных элементов системы. 2.2.1. Социотехнические системы Огромный объем работы по изучению относительной независимости субсистем был проделан в Тэвистокском институте в Лондоне. В этом разделе мы попытаемся кратко описать несколько исследований из тех, которые были проведены в этом институте под руководством социального психолога Э. Триста.1 Трист совместно Бамфортом, (бывшим шахтером)2 проводили исследования того, как отражаются изменения в технологиях 1 CM.:Trist E.L., et al. Organizational choice, Tavistock, 1963; Emery, F.E., Trist, E.L., Sociotechnical systems // C. W. Churchman, M. Verhulst (eds.). Management science, models and techniques. Vol. 2. Pergamon, 1960; Trist E. L. The Soio-technical perspective // A. van de Ven, W. F. Joyce (eds.). Perspectives organization design and behaviour. Wiley-Interscience, 1981. 2 Cm.: Trist E. L., Bamforth, K. W. Some social and psychological consequences of the longwall method of coal getting // D. S. Pugh (ed.) Organizational Theory. Penguin, 1990. 71 угледобывающей промышленности на людских ресурсах. Они выяснили, что с появлением угледобывающих машин и механических конвейеров, степень технической сложности добычи угля поднялась на более высокий уровень. Механизации позволила вырабатывать один большой участок вместо серии коротких забоев, но технологические изменения имели ряд социальных и психологических последствий для организации работ и положения рабочего в организации, рассмотрению чего уделялось мало времени до появления нововведений. Часть организации при короткой выработке была основана на маленькой рабочей группе, состоящей из опытного человека и его товарища, которым помогали один или больше рабочих. Базовая модель, но которой были организованы рабочие взаимоотношения при добыче с длинной выработкой, представляла собой группу из 40-50 человек, их руководителя и контроллеров. Так базовое звено при добыче угля приобрело характеристики по размеру и структуре отдела маленькой фабрики, и это разрушало традиционную степень автономии в работе и тесные рабочие взаимоотношения, что сопровождалось рядом неприятных эффектов. Массовый характер производства при методе длинной выработки требует широкомасштабной мобильной схемы разработки по всему пласту, основную специализацию задач в соответствии с рабочими сменами, и очень специфические роли в работе с различными методами оплаты в каждой смене. В таких условиях существуют значительные проблемы поддержания эффективной коммуникации и хороших рабочих взаимоотношений между 40 рабочими, пространственно распределенными по туннелю длиной 200 ярдов, и по времени распределенными в течение 24 часов по 3 последовательным рабочим сменам. С точки зрения производительной инженерии можно написать, что 200 тонн равны 40 чел. на 200 ярдов за 24 часа, но возникают психологические социальные проблемы нового порядка, когда организация работ выходит за рамки традиционного выполнения всей задачи маленькой группой. Социальная интеграция предыдущих маленьких групп была нарушена новой технологией, и принималось очень мало попыток достигнуть новой |