|
г-лТОСС^ЙС,'СЛЛ ~l г°СУАЛРСТЯ5ННЛЯ _Ц'!ЬЛИОТ£Кг/_2\ распределить руководителю ряд обязанностей, и, возможно, настаивать на определенном стиле обращения с рабочими. Проблемы руководителя из потребности контролировать и координировать систему взаимоотношений работник задача, и в частности, управлять «граничными условиями», т.с. теми видами деятельности этой системы, которые относят ее к большей системе, частью которой она является. Чтобы это делалось эффективно, необходимо иметь легко определяемое распределение заданий, так, чтобы было возможно максимизировать автономную ответственность самой группы за ее собственное внутреннее управление, что освобождает руководителя для решения ключевой задачи граничного управления. Например, при автоматическом ткацком производстве, где профессиональные роли остались неизменными со времени ручного ткачества, деятельность была распределена на отдельные задачи, где количество требуемых рабочих рук определялось путем изучения отдельных задач. Рабочие, выполняющие различные производственные задачи, обслуживают разное количество ткацких станков; ткачи 24 или 32, заполнители батарей 48, ремонтники 75, подносчики бобин 224 и т.д. Это приводит к тому, что руководитель смены должен взаимодействовать со всеми оставшимися 28 рабочими смены, ремонтник с 9, ткач с 7 и т. д. Все вместе объединялись только на уровне целой смены, без стабильной внутренней структуры группы. Райс предложил в порядке реорганизации создать 4 группы по 6 рабочих в каждой с руководителем группы, каждая с групповой задачей, которую возможно определить, и новый ряд взаимозависимых рабочих ролей. Границы этих групп были обрисованы с большей простотой, и это облегчало работу менеджера. В результате было значительное и устойчивое улучшение эффективности и уменьшение потерь. Эти и другие исследования Тэвистонского иститута привели Ф. Эмери и Э. Триста к концепции предприятия как «открытой социотехнической системы». «Открытой», потому что это система, связанная с получением исходных продуктов от ее окружения и передачи продукции на выходе / окружению, так же как с преобразованием вещества, информации, энергии 41 |
74 настаивать на определенном стиле обращения с рабочими. Проблемы руководителя из потребности контролировать и координировать систему взаимоотношений работник задача, и в частности, управлять “граничными условиями”, т.е. теми видами деятельности этой системы, которые относят ее к большей системе, частью которой она является. Чтобы это делалось эффективно, необходимо иметь легко определяемое распределение заданий, так, чтобы было возможно максимизировать автономную ответственность самой группы за ее собственное внутреннее управление, что освобождает руководителя для решения ключевой задачи граничного управления. Например, при автоматическом ткацком производстве, где профессиональные роли остались неизменными со времени ручного ткачества, деятельность была распределена на отдельные задачи, где количество требуемых рабочих рук определялось путем изучения отдельных задач. Рабочие, выполняющие различные производственные задачи, обслуживают разное количество ткацких станков; ткачи 24 или 32, заполнители батарей 48, ремонтники 75, подносчики бобин 224 и т.д. Это приводит к тому, что руководитель смены должен взаимодействовать со всеми оставшимися 28 рабочими смены, ремонтник с 9, ткач с 7 и т. д. Все вместе объединялись только на уровне целой смены, без стабильной внутренней структуры группы. Райс предложил в порядке реорганизации создать 4 группы по 6 рабочих в каждой с руководителем группы, каждая с групповой задачей, которую возможно определить, и новый ряд взаимозависимых рабочих ролей. Границы этих групп были обрисованы с большей простотой, и это облегчало работу менеджера. В результате было значительное и устойчивое улучшение эффективности и уменьшение потерь. Эти и другие исследования Тэвистонского Иститута привели Эмери и Триста к концепции предприятия как "открытой социо-технической системы”. “Открытой”, потому что это система, связанная с получением исходных продуктов от ее окружения и передачи продукции на выходе окружению, так же как с преобразованием вещества, информации, энергии |