|
так, неквалифицированный рабочий, выполняющий узкоспециализированные действия, которого легко перемещать и не надо долго обучать, рассматривается как идеал для проектируемой работы. Но такой подход требует надежных систем контроля часто обременительных и дорогих. Альтернативный подход, основанный на избыточности функций, соответствует возмущенному или турбулентному окружению. При этом подходе люди и отделы имеют широкий набор видов деятельности, чтобы справляться с изменениями, и они являются саморегулирующимися. Для людей они создают роли, а не простые виды работ; для организаций системы. Автономные рабочие группы, сотрудничество вместо соревнования (между организациями, также как и внутри них) и уменьшение числа уровней иерархии некоторые из требований эффективной работы в условиях турбулентной среды. Для достижения этого подхода требуется непрерывное развитие соответствующих ценностей, связанное с улучшением качества жизни рабочих путем сведения к минимуму технологических факторов, определяющих поведение рабочего с целью удовлетворения социальных и психологических потребностей за счет включения всего требуемого. В таб. 4. приведены ключевые черты старого и нового подходов. Обращаясь к практике «ВымпелКома» отметим, что по результатам исследования НАШЕГО КАПИТАЛА из 6 крупнейших компаний (Sonofon, ProMonte GSM, Kyivstar GSM, DiGi.com, GrameenPhone и Telenor Pakistan), входящих в группу компаний Теленор, только в Теленор Нордик (Sonofon) норвежская компания уровень сплоченности проектной группы, а также уровень взаимодействия достигли требуемых 60%2. Остальные компании не смогли достичь требуемого уровня. Что примечательно, остальные компании 5 компаний не имели мотивацию выше 70%. Как показывают исследования, проводимые в компании «ВымпелКом», ее уровень иерархичности достигает 80%. По мнению Research International данный 2 Показатель выведен по методике Research International и базируется на основе положительных оценок сотрудников. 44 |
77 составных частей. Части распределяются так, чтобы конечные элементы были настолько просты, насколько это возможно; так, неквалифицированный рабочий, выполняющий узкоспециализированные действия, которого легко перемещать и не надо долго обучать, рассматривается как идеал для проектируемой работы. Но такой подход требует надежных систем контроля часто обременительных и дорогих. Альтернативный подход, основанный на избыточности функций, соответствует возмущенному или турбулентному окружению. При этом подходе люди и отделы имеют широкий набор видов деятельности, чтобы справляться с изменениями, и они являются саморегулирующимися. Для людей они создают роли, а не простые виды работ; для организаций системы с увеличением разнообразия вместо традиционного контроля с целью уменьшения разнообразия. Для достижения этого подхода требуется непрерывное развитие соответствующих ценностей, связанное с улучшением качества жизни рабочих путем сведения к минимуму технологических факторов, определяющих поведение рабочего с целью удовлетворения социальных и психологических потребностей за счет включения всего требуемого. Автономные рабочие группы, сотрудничество вместо соревнования (между организациями, также как и внутри них) и уменьшение числа уровней иерархии некоторые из требований эффективной работы в условиях турбулентной среды. В таб. 2.1. приведены ключевые черты старого и нового подходов. Подход с точки зрения социотехнических систем к совместному достижению эффективного функционирования в турбулентном окружении и к увеличению качества рабочей жизни, был также применен на более широком “макросоциальном” уровне. Например, работая совместно с норвежскими социальными психологами Э. Торсрудом, П. Эмери и П. Дж. Гербстом,1 Тэвистокская группа изучала норвежскую морскую промышленность. В грузовом судне использованы многие сложные технологические решения. На выбранном судне, которое наилучшим 1 См.: ThorsrudE., Emery Р. Democracy at work. Leiden, 1976; Herbst P. Alternatives to hierarchies. Leiden, 1976. |