|
уровень излишне высок и является значительным барьером эффективности компании. Табл. 4. Черты старого и нового подходов (по Ф. Эмери и Э. Тристу) Старый подход технологический императив люди как продолжение машин люди как средство экономии затрат максимальное дробление задачи простые ограниченные изменения функций внешний контроль (надзиратели, специальные сотрудники и процедуры сложная схема организации авторитарный стиль соревнования, игры только цели организации Отчуждение избегание риска Новым подход совместная оптимизация люди и машины дополняют друг друга люди как ресурсы оптимальная группировка задач, многочисленные широкие навыки внутренний контроль (саморегуляция подсистем) простая схема организации стиль участия сотрудничество, коллегиальность учет целей работников и организации сотрудничество нововведения Подход с точки зрения социотехнических систем к совместному достижению эффективного функционирования в турбулентном окружении и к увеличению качества рабочей жизни, был также применен на более широком «макросоциальном» уровне. Например, работая совместно с норвежскими социальными психологами Э. Торсрудом, П. Эмери и П. Дж. Гербстом,2 Тэвистокская группа изучала норвежскую морскую промышленность. В грузовом судне использованы многие сложные технологические решения. На выбранном судне, которое наилучшим образом удовлетворяло социальные и психологические потребности команды маленького сообщества на борту, которое было вынуждено жить вместе в изолированных условиях, по 24 часа в сутки значительные интервалы времени, но эффективно выполняло рабочие задачи. Были созданы общая кают-компания и комната отдыха; были интегрированы палубная и моторная команды, различие в положении офицеров и рядового персонала были уменьшены и даже сведены на нет за счет открытия ’ См.: Thorsrud Е., Emery P. Democracy at work. Leiden, 1976; Herbst P. Alternatives to hierarchies. Leiden, 1976. 45 |
77 составных частей. Части распределяются так, чтобы конечные элементы были настолько просты, насколько это возможно; так, неквалифицированный рабочий, выполняющий узкоспециализированные действия, которого легко перемещать и не надо долго обучать, рассматривается как идеал для проектируемой работы. Но такой подход требует надежных систем контроля часто обременительных и дорогих. Альтернативный подход, основанный на избыточности функций, соответствует возмущенному или турбулентному окружению. При этом подходе люди и отделы имеют широкий набор видов деятельности, чтобы справляться с изменениями, и они являются саморегулирующимися. Для людей они создают роли, а не простые виды работ; для организаций системы с увеличением разнообразия вместо традиционного контроля с целью уменьшения разнообразия. Для достижения этого подхода требуется непрерывное развитие соответствующих ценностей, связанное с улучшением качества жизни рабочих путем сведения к минимуму технологических факторов, определяющих поведение рабочего с целью удовлетворения социальных и психологических потребностей за счет включения всего требуемого. Автономные рабочие группы, сотрудничество вместо соревнования (между организациями, также как и внутри них) и уменьшение числа уровней иерархии некоторые из требований эффективной работы в условиях турбулентной среды. В таб. 2.1. приведены ключевые черты старого и нового подходов. Подход с точки зрения социотехнических систем к совместному достижению эффективного функционирования в турбулентном окружении и к увеличению качества рабочей жизни, был также применен на более широком “макросоциальном” уровне. Например, работая совместно с норвежскими социальными психологами Э. Торсрудом, П. Эмери и П. Дж. Гербстом,1 Тэвистокская группа изучала норвежскую морскую промышленность. В грузовом судне использованы многие сложные технологические решения. На выбранном судне, которое наилучшим 1 См.: ThorsrudE., Emery Р. Democracy at work. Leiden, 1976; Herbst P. Alternatives to hierarchies. Leiden, 1976. 78 образом удовлетворяло социальные и психологические потребности команды маленького сообщества на борту, которое было вынуждено жить вместе в изолированных условиях, по 24 часа в сутки значительные интервалы времени, но эффективно выполняло рабочие задачи. Были созданы общая кают-компания и комната отдыха; были интегрированы палубная и моторная команды, различие в положении офицеров и рядового персонала были уменьшены и даже сведены на нет за счет открытия возможностей для карьеры и организации команд, где “все офицеры”. Также обучение для будущей работы на суше может быть начато в море. Старый подход Новый подход технологический императив совместная оптимизация люди как продолжение машин люди и машины дополняют друг друга люди как средство экономии затрат люди как ресурсы максимальное дробление задачи оптимальная группировка простые ограниченные изменения функций задач, многочисленнные широкие навыки внешний контроль (надзиратели, специальные сотрудники и процедуры внутренний контроль (саморегуляция подсистем) сложная схема организации простая схема организации авторитарный стиль стиль участия соревнования, игры сотрудничество, коллегиальность только цели организации учитываются цели работников и организации отчуждение сотрудничество избегание риска нововведения Таб. 2.1. Черты старого и нового подходов Без этих улучшений качества жизни рабочих, Норвегия не смогла бы поддерживать свою морскую торговлю, которая является решающей для ее экономики. Плохо образованные и обученные иностранные экипажи не |