|
Вдобавок у фирмы всегда имеется лишь ограниченная способность обрабатывать информацию». И далее продолжают, что не трудно представить, что произойдет в такой ситуации с большим автомобильным заводом с тысячами поставщиков, который разработал новый .большой проект. В такой ситуации перерасход бюджета и превышение лимита времени, несовместимость узлов и компонентов, проблемы качества будут скорее правилом, чем исключением. Для устранения описанных проблем, как считает Р. Сайерт и Дж. Марч, следует выработать новые принципы работы системы. В организации в период хаоса должна вводиться гибкая политика и ответственность. Такая организация должна поощрять кооперацию, но не забывать и о противоречивости интересов. В такой организации всеобщая иерархия трансформируется в гибкую систему независимых и ответственных за самих себя сотрудников. В принципе соглашаясь с тем, что «жесткое» Управление организацией и организационными изменениями в хаотической среде мало продуктивно, профессор Хертфордширского у-та (Великобритания), Ральф Стейси, автор ряда книг по управлению организационным хаосом,2 утверждает, что «осуществить долгосрочное планирование в организации, где проводятся изменения, невозможно».3 Однако он рассматривает состояние организационного хаоса во время проведения изменений не как нежелательный организационный промах, а как объективную оценку неизбежной при изменениях ситуации. Более того, «менеджеры должны способствовать созданию нестабильных условий, которые требуются для эффективного изучения и взаимодействия, из которых, возможно, 4 * возникнут новые стратегические направления». В таб. 5. приводятся новые представления, выработанные Р. Стейси для подхода к стратегическому менеджменту в условиях хаоса. 1Cyert R., March J. An epilogue II R. Cyert, J. March (Eds.). A behavioral theory of the firm. Cambridge, Mass. 1992. p. 218. 2Cm.: Stacey R. The chaos frontier. Creative strategic control for business L., 1991; его же: Managing chaos: dynamic business strategies in an unpredictable. N.Y. etc. 1992. 3Stacey R. Strategy as order emerging from chaos // Long range planning. 1993. Vol. 26, No 1. P. 10. 4Ibid., p.12. ♦ 55 |
87 или, проще говоря, научиться использовать их для пользы предприятия”.1 Р. Сайерт и Дж. Марч (американские специалисты в области теории и психологии принятия решений) говорят о проблемах с принятием решений в условиях хаоса: “Фирма работает в условиях, когда выбор различных вариантов зависит от множества неизвестных факторов и параметров. В такой ситуации правильная оценка параметров не может быть проведена.... На практике, доступная фирме информация практически всегда недостаточна. Вдобавок у фирмы всегда имеется лишь ограниченная способность обрабатывать информацию”.2 И далее продолжают, что не трудно представить, что произойдет в такой ситуации с большим автомобильным заводом с тысячами поставщиков, и который разработал новый большой проект. В такой ситуации перерасход бюджета и превышение лимита времени, несовместимость узлов и компонентов, проблемы качества будут скорее правилом, чем исключением. Естественно, что подобные проблемы могут возникнуть и в некоммерческих организациях медицинского, учебного, спортивного, политического профиля. Для устранения описанных проблем, как считает Р. Сайерт и Дж. Марч, следует выработать новые принципы работы системы. В организации в период хаоса должна вводиться гибкая политика и ответственность. Такая организация должна поощрять кооперацию, но не забывать и о противоречивости интересов. В такой организации всеобщая иерархия трансформируется в гибкую систему независимых и ответственных за самих себя сотрудников. Профессор Хертфордширского у-та (Великобритания), Ральф Стейси, автор ряда книг по управлению организационным хаосом,3 утверждает, что “осуществить долгосрочное планирование в организации, где проводятся изменения, невозможно”.4 Однако он рассматривает 1 Willke Н. Systemtheorie: Interventiontheorie. Grundzuge einer Theorie der Interventio in komplexe Systeme. Stuttgart, 1993. S. 186. 2 Cyert R., March J. An epilogue // R. Cyert, J.March (Eds.). A behavioral theory of the firm. Gambridge, Mass. 1992. P. 218. 3 Cm.: Stasey R. Tire chaos frontier. Creative strategic control for business L., 1991; его же: Managing chaos: dynamic business strategies in an unpredictable. N.Y. etc. 1992. 4 Stasey R, Strategy as order emerging from chaos // Long range planning. 1993. Vol. 26, No 1. P. 10. 88 состояние организационного хаоса во время проведения изменений не как нежелательный организационный промах, а как объективную оценку неизбежной при изменениях ситуации. Более того, “менеджеры должны способствовать созданию нестабильных условий, которые требуются для эффективного изучения и взаимодействия, из которых, возможно, возникнут новые стратегические направления”.1 В таб. 2.2. приводятся новые представления, выработанные Р. Стейси для подхода к стратегическому менеджменту в условиях хаоса. Можно с определенностью утверждать, что большинство авторов, высказывающихся относительно значения беспорядка, хаоса в организациях, вступивших на путь перемен, оценивают хаос как закономерный процесс, способный привести организацию к более эффективному состоянию. Однако невозможно представить себе организацию, которая полностью погружена в стихию хаоса. Такая организация тратила бы управление и перестала бы существовать. Даже в условиях полной, как кажется, неопределенности, руководители планируют повседневную работу, “заглядывают в будущее”, разрабатывают варианты поведения при тех или иных изменениях среды, распоряжаются, контролируют, т.е. поведение людей и отделов в организации достаточно жестко детерминировано, носит черты порядка. Такие организации, которые объединяют в себе черты хаоса и порядка Т. Тетенбаум называл хаордическими.2 Традиционный подход Новый подход Будущее в долгосрочной перспективе в какой-то степени предсказуемо Намерение (или цель), разделяемое всеми сотрудниками компании и планирование главное в стратегическом менеджменте Обязательно есть намерение, цель, разделяемая всеми сотрудниками компании. Видение компании в будущем Обп^аякулыура Будущее в долгосрочной перспективе непостижимо Стратегический менеджмент эффективен, если стратегические цели динамично изменяются Постоянные сомнения: стремление чего-то достичь, двойственность намерений и целей, растяжение их во времени * Ibid., р.12. 2 Tetenbaum Т. J. Shifting paradigms: from Newton to chaos. P. 26. Термин “хаордический” образован от двух английских слов: chaos хаос и order порядок |