|
изменениях среды, распоряжаются, контролируют,, т.е. поведение людей и отделов в организации достаточно жестко детерминировано, носит черты порядка. Такие организации, которые объединяют в себе черты хаоса и порядка Т. Тетенбаум называл дсаордическими. Каким образом может быть создана хаордическая организация? Тетенбаум считает, что необходимо предварительно погрузить всю организацию в беспорядок и, в соответствии с принципами теории хаоса и тем самым подготовить ее к появлению нового порядка. Организация в этом случае будет обладать следующими характеристиками: 1) Знание и обмен информацией. Знания одна из важнейших причин изменений. Для обеспечения более эффективного и точного обмена знаниями и информацией, компании должны предлагать стимулы и награды. Так например, В компании «ВымпелКом» для постоянного поддержания процесса обмена знаниями в обязательные компетенции сотрудников и особенно руководителей были добавлены требования инновационности и открытости к новым идеям. Проявление этих требований в действиях сотрудников, учитывают их руководители на полугодовой оценке персонала. Результаты оценки влияют на дальнейшее карьерное и профессиональное развитие сотрудников, а так же на их \ материальное стимулирование. Помимо этого, руководители с высокой оценкой компетенций имеют возможность участвовать в «скамейке запасных».2 2) Инновации и творчество. Эти характеристики требуют, чтобы организационная культура постоянно изменялась и проверялась. Они требуют окружения, которое способствует экспериментальному, рискованному подходу к функционированию организации. В компании «ВымпелКом», для продвижения этих 1Tetenbaum Т. J. Shifting paradigms: from Newton to chaos. P. 26. Термин «хаордический» образован от двух английских слов: chaos хаос и order порядок 2 «Скамейка запасных» система отбора лучших менеджеров для дальнейшего продвижения их в компании с предложением дорогостоящего обучения или высокой позиции. 57 |
88 состояние организационного хаоса во время проведения изменений не как нежелательный организационный промах, а как объективную оценку неизбежной при изменениях ситуации. Более того, “менеджеры должны способствовать созданию нестабильных условий, которые требуются для эффективного изучения и взаимодействия, из которых, возможно, возникнут новые стратегические направления”.1 В таб. 2.2. приводятся новые представления, выработанные Р. Стейси для подхода к стратегическому менеджменту в условиях хаоса. Можно с определенностью утверждать, что большинство авторов, высказывающихся относительно значения беспорядка, хаоса в организациях, вступивших на путь перемен, оценивают хаос как закономерный процесс, способный привести организацию к более эффективному состоянию. Однако невозможно представить себе организацию, которая полностью погружена в стихию хаоса. Такая организация тратила бы управление и перестала бы существовать. Даже в условиях полной, как кажется, неопределенности, руководители планируют повседневную работу, “заглядывают в будущее”, разрабатывают варианты поведения при тех или иных изменениях среды, распоряжаются, контролируют, т.е. поведение людей и отделов в организации достаточно жестко детерминировано, носит черты порядка. Такие организации, которые объединяют в себе черты хаоса и порядка Т. Тетенбаум называл хаордическими.2 Традиционный подход Новый подход Будущее в долгосрочной перспективе в какой-то степени предсказуемо Намерение (или цель), разделяемое всеми сотрудниками компании и планирование главное в стратегическом менеджменте Обязательно есть намерение, цель, разделяемая всеми сотрудниками компании. Видение компании в будущем Обп^аякулыура Будущее в долгосрочной перспективе непостижимо Стратегический менеджмент эффективен, если стратегические цели динамично изменяются Постоянные сомнения: стремление чего-то достичь, двойственность намерений и целей, растяжение их во времени * Ibid., р.12. 2 Tetenbaum Т. J. Shifting paradigms: from Newton to chaos. P. 26. Термин “хаордический” образован от двух английских слов: chaos хаос и order порядок Сотрудничество менеджеров в командах. Достижение консенсуса Принятие решений логический, аналитический процесс Долгосрочный контроль и развитие как мониторинг прогресса на этапах запланированного пути. Ограничения обеспечиваются правилами и рациональными аргументами. Стратегия реализация первичной цели Топ менеджмент управляет и контролирует стратегические направления Общие модели восприятия и предписания для специфических ситуаций Адаптационный баланс с окружающей средой Изучение групп менеджеров, обнаружение конфликтов, вовлечение в диалог, общественная проверка решений Принятие решений процесс основанный на исследованиях и экспериментах, проводимых по интуиции и с использованием аналогий Контроль и развитие ситуаций, исход которых неизвестен, это политический процесс. Ограничения обеспечиваются необходимостью оказывать поддержку. Контроль как познание себя Стратегия возникает спонтанно из хаоса и противоречий, из процесса изучения текущей ситуации и Топ менеджмент создает выгодные условия для комплексного изучения ситуации изменений Для каждой новой стратегической ситуации требуются свои модели восприятия Отсутствие баланса, созидательное взаимодействие с окружающей средой Таб. 2.2. Изменение подхода к стратегическому менеджменту в аспекте теории хаоса (по Р. Стейси) Каким образом может быть создана хаордическая организация? Тетенбаум считает, что необходимо предварительно погрузить всю организацию в беспорядок и, в соответствии с принципами теории хаоса и тем самым подготовить ее к появлению нового порядка. Организация в этом случае будет обладать следующими характеристиками: 1) . Знание и обмен информацией. Знания одна из важнейших причин изменений. Для обеспечения более эффективного и точного обмена знаниями и информацией, компании должны предлагать стимулы и награды. 2) . Инновации и творчество. Эти характеристики требуют, чтобы организационная культура постоянно изменялась и проверялась. Они требуют окружения, которое способствует экспериментальному, рискованному подходу к функционированию организации. 3) . Работа в команде и ориентация на проект. Нескольких людей с творческими идеями и мыслями не достаточно. Работа пойдет, когда они |