|
В хаордических организациях, которые, по мнению автора, будут доминировать в XXI веке, изменятся функции менеджеров. Менеджер должен будет: 1) Управлять изменениями. Менеджер должен помочь персоналу перейти из индустриальной эры в информационную, от Ныотона к хаосу. С приходом нового порядка от менеджеров требуется разрешение конфликтов, принятие решений, экспериментирование и постоянное приобретение новых ' навыков. Они должны сглаживать негативную реакцию и поощрять позитивные старания персонала. 2) Повышать стойкость. С изменениями меняется и выносливость работников, многие из них чувствуют себя не способными к адаптации в новых условиях. Теория хаоса и изменений раскрывает способность к адаптации и привыканию к еще большим изменениям. Задача менеджеров состоит в том, чтобы увеличивать стойкость, способность людей к изменениям. Они должны помогать работникам осмыслить новую действительность, объяснить природу хаоса и необходимость перемен. В то же время менеджеры должны быть готовы к новым требованиям работников, которые последуют за изменениями. 3) Дестабилизация системы. Модель, в которой стабильность является главным приоритетом, ограничивает менеджеров в выборе стратегий. Многие организации, не успевая приспосабливаться к инновациям, погибают. В такой ситуации, менеджеры усиливают условия, которые поддерживают воспроизводство инноваций, путем создания хаоса или нарушения стабильности. Простой путь разрушения стабильности это поддержание состояния напряжения. 4) Навыки управления порядком и беспорядком. Принципы самоорганизации теории хаоса могут подтолкнуть к мысли, что этот механизм не требует участия менеджеров. Автор уверен, что именно они определяют политику организации, состоящую в 59 |
90 начнут взаимодействовать с другими группами. Вот почему подготовка к возникающим переменам начинается с того, что организация отказывается от централизации. Вся работа распределяется по командам. Команды более гибки, способны к изменениям, однако после выполнения задания распускаются. 4) . Разнообразие. Гомогенные группы имеют тенденцию к созданию гомогенных идей, тем самым генерирование разнообразных идей является редкостью. Для более эффективной творческой работы различные специалисты должны работать вместе, что способствует выработке наиболее удачных идей. 5) . Определение ценностей. В хаордических организациях административный контроль является основным принципом. В хаордических организациях, которые, по мнению автора, будут доминировать в XXI веке, изменятся функции менеджеров. Менеджер должен будет: 1) . Управлять изменениями. Менеджер должен помочь персоналу перейти из индустриальной эры в информационную, от Ньютона к хаосу. С приходом нового порядка от менеджеров требуется разрешение конфликтов, принятие решений, экспериментирование и постоянное приобретение новых навыков. Они должны сглаживать негативную реакцию и поощрять позитивные старания персонала. 2) . Повышать стойкость. С изменениями меняется и выносливость работников, многие из них чувствуют себя не способными к адаптации в новых условиях. Теория хаоса и изменений раскрывает способность к адаптации и привыканию к еще большим изменениям. Задача менеджеров состоит в том, чтобы увеличивать стойкость, способность людей к изменениям. Они должны помогать работникам осмыслить новую действительность, объяснить природу хаоса и необходимость перемен. В то же время менеджеры должны быть готовы к новым требованиям работников, которые последуют за изменениями. 3) . Дестабилизация системы. Модель, в которой стабильность является главным приоритетом, ограничивает менеджеров в выборе 91 стратегий. Многие организации, не успевая приспосабливаться к инновациям, погибают. В такой ситуации, менеджеры усиливают условия, которые поддерживают воспроизводство инноваций, путем создания хаоса или нарушения стабильности. Простой путь разрушения стабильности это поддержание состояния напряжения. 4) . Навыки управления порядком и беспорядком. Принципы самоорганизации теории хаоса могут подтолкнуть к мысли, что этот механизм не требует участия менеджеров. Автор уверен, что именно они определяют политику организации, состоящую в балансировании между порядком и необходимыми переменами. Эффективный менеджмент состоит в том, чтобы вовремя определить, какое именно состояние нужно в данный момент для организации и какое понадобится завтра. 5) . Создавать и поддерживать дальнейшее развитие организации. Под развитием подразумевается получение дополнительных знаний сотрудниками в процессе работы. Таким образом, функцией менеджеров является создание условий, в которых каждый сотрудник вовлечен в процесс постоянного обучения. Можно попытаться объединить концепцию хаоса или “организационной анархии” с теорий социотехнических систем. Сделать это целесообразно потому, что неопределенность порождается как развитием техники и технологий, так и поведенческими реакциями людей в процессе выполнения ими организационных функций. На технологическую составляющую, способствующую возникновению хаоса, менеджеры непосредственно влиять не могут. Как, например, воздействовать на конкурентов, которые, используя новые технологические приемы, предлагают аналогичный продукт, но по более низкой цене или более привлекательный для покупателей по иным параметрам? Такие ситуации порождают неопределенность как проблему выбора между целым спектром новых технологий, что привносит в процесс принятия решений элементы хаоса. Однако вторым компонентом социо-технической системы, собственно социальным можно управлять. Можно выделить следующие шаги менеджера по управлению хаосом. |