|
73 В рамках проведенного исследования М.Ю. Коноваленко показала, что продуктивность решения социально-перцептивных и коммуникативных задач в условиях неискреннего делового общения определена совокупностью действий акмеологических условий и факторов, важнейшими из которых являются высокий уровень развития социально-перцептивной и коммуникативной компетентности. У субъекта общения может существовать предрасположенность к искажению информации, коррелирующая с индивидуальными личностными особенностями (например, с конфабуляцией), которые можно выявить в процессе взаимодействия. Есть основания считать, что психофизиологические (покраснение, побледнение, дрожь, напряжение и т.п.) и поведенческие показатели неискренности, наблюдаемые в процессе неискреннего общения, можно систематизировать и представить в упорядоченном виде. Неискреннее общение является целостным и одновременно многогранным процессом, поэтому при взаимодействии коммуникаторов на этапе диагностики достоверности сообщаемой собеседником информации происходит, по мнению М.Ю. Коноваленко, синтез коммуникативной и перцептивной компетентностей в единую систему, которую можно выделить в специальный (особенный) вид компетентности перцептивно-коммуникативную. Обладая данной компетентностью, субъект может эффективно объединять наблюдение, восприятие, понимание и оценку респондента (социально-перцептивная компетентность) с возможностью получения дополнительной информации (коммуникативная компетентность). Это позволит с большей степенью точности, формировать адекватный образ партнера, прогнозировать возможные формы его поведения, вносить коррективы в конечные суждения непосредственно в процессе общения, а также выбирать соответствующий стиль общения и взаимодействия. Так как социально-перцептивная и коммуникативная компетентности являются важнейшими общими факторами, влияющими на продуктивное решение субъектом социально-перцептивных и коммуникативных задач в |
74 Экман и др.)> Для российской психологической науки является относительно новой и мало изученной областью исследований. Вербальные и невербальные признаки искажения информации были проанализированы в работах Г.В. Грачева, В.А. Лабунской, И.К. Мельника, А. Мехрабиана, В. Фризена, К. Шерера, П. Экмана и др.. Данные исследования рассматривали различные проблемы, встающие перед человеком в процессе общения и опосредованно затрагивали особенности продуктивного решения социально-перцептивных и коммуникативных задач в условиях неискреннего делового общения. В рамках проведенного исследования М.Ю. Коноваленко показала, что продуктивность решения социально-перцептивных и коммуникативных задач в условиях неискреннего делового общения определена совокупностью действий акмеологических условий и факторов, важнейшими из которых являются высокий уровень развития социально-перцептивной и коммуникативной компетентности. У субъекта общения может существовать предрасположенность к искажению информации, коррелирующая с индивидуальными личностными особенностями (например, с конфабуляцией), которые можно выявить в процессе взаимодействия. Есть основания считать, что психофизиологические (покраснение, побледнение, дрожь, напряжение и т.п.) и поведенческие показатели неискренности, наблюдаемые в процессе неискреннего общения, можно систематизировать и представить в упорядоченном виде. Неискреннее общение является целостным и одновременно многогранным процессом, поэтому при взаимодействии коммуникаторов на этапе диагностики достоверности сообщаемой собеседником информации происходит, по мнению М.Ю. Коноваленко, синтез коммуникативной и перцептивной компетентностей в единую систему, которую можно выделить в специальный (особенный) вид компетентности перцептивно-коммуникативную. Обладая данной компетентностью, субъект может эффективно объединять наблюдение, восприятие, понимание и оценку респондента (социально-перцептивная компетентность) с возможностью получения дополнительной информации (ком 75 муникативная компетентность). Это позволит с большей степенью точности, формировать адекватный образ партнера, прогнозировать возможные формы его поведения, вносить коррективы в конечные суждения непосредственно в процессе общения, а также выбирать соответствующий стиль общения и взаимодействия. Так как социально-перцептивная и коммуникативная компетентности являются важнейшими общими факторами, влияющими на продуктивное решение субъектом социально-перцептивных и коммуникативных задач и условиях неискреннего делового общения, необходимо остановиться на этом более подробно. Социально-перцептивная компетентность (СПК) опирается на одно из направлений психологии социальную перцепцию. IO.M. Жуков и Л.А. Петровская определяют социально-перцептивную компетентность как способность адекватно оценивать личностные черты и эмоциональные состояния партнеров по общению, умение правильно интерпретировать их высказывания и невербальный компонент, определять характер отношений, складывающихся в процессе общения. В целом СПК, по данным авторов, может рассматриваться как система внутренних ресурсов, необходимых для продуктивного решения социально-перцептивных задач в условиях неискреннего делового общения. Как всякое действие, социально-перцептивный акт включает в себя анализ и оценку ситуации, формирование цели и операционального состава действия, реализация плана и/или его коррекцию, оценку эффективности решения поставленных задач (Н.Н. Ершова). Коммуникативную компетентность обычно рассматривают как умение устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Эта способность напрямую зависит от внутренних ресурсов субъекта (знания, умения и навыки перцепции, интеракции), что позволяет управлять коммуникативным поведением в целом (Ю.М. Жуков, Л.Л. Петровская). 178 ЮЗ.Кабаченко, Т.С. Активизация человеческого фактора: методы психологического воздействия. Психол. Журнал, том 7, № 4, 1986. 1Об.Кариозова, Л.М. Самоопределение профессионала в проблемной ситуации: психосемиотичсское исследование на материале организационнодеятельностных игр: Автореф. диес. ...канд.психол.наук.М., 1991.-18с. 107.Карпов, А.В., Орел, В.Е., Тернопол В.Я. Психическое выгорание как субъективный фактор профессиональной дезадаптации // Проблемы социальной психологии XXI в. Ярославль: МАПН, 2001. Т. 1. С. 141-146. Ю8.Картер, Ф. Тесты оценки личности, склонностей и ингеллекта,СЛб.: Питер, 2005. -207с. 109. Кириченко, А.В. Современные психологические технологии влия ния на личность в профессиональных целях,М.: Тесей, 2003. 345 с. 110. Климов, Е.А. Психология профессионала. М.: йзд-во "Институ практической психологии"; Воронеж: НПО "МОДЭ1С", 1996. 400 с. 111 .Климов, Н.А. Образ мира в разнотипных профессиях. -М.: Изд-во МГУ, 1995. 224 с. 112. Ковалев, О.Г. Современные научные представления психологиче ского обеспечения оперативно-розыскной деятельности/Юперативник (сыщик)-2004,№1,-С.13-17. 113. Козлов, В.Н. Физиология и психология труда: научные основы оценки тяжести и напряженности труда. —Саратов: СГУ, 1984.245с. 114. Козлова, А.А. Психотехнологии как средство формирования субъектной позиции клиента системы мрофконсультирования. Автореф. дис__к.психол.н. М., РАГС, 2002. —25с. 115. Коноваленко, М.Ю. Продуктивность решения социально перцептивных и коммуникативных задач в условиях неискреннего делового общения. Автореф. дис....к.психол.н. -М ., РАГС, 2004. 25с. Нб.Конюхов, Н.И., Шаккум, М.А. Акмеология и тестология. М., Российский салон, 1996 380 с. |