|
74 условиях неискреннего делового общения, необходимо остановиться на этом более подробно. Социально-перцептивная компетентность (СПК) опирается на одно из направлений психологии социальную перцепцию. ТО.М. Жуков и Л.А. Петровская определяют социально-перцептивную компетентность как способность адекватно оценивать личностные черты и эмоциональные состояния партнеров по общению, умение правильно интерпретировать их высказывания и невербальный компонент, определять характер отношений, складывающихся в процессе общения. В целом СПК, по данным авторов, может рассматриваться как система внутренних ресурсов, необходимых для продуктивного решения социально-перцептивных задач в условиях неискреннего делового общения. Как всякое действие, социально-перцептивный акт включает в себя анализ и оценку ситуации, формирование цели и операционального состава действия, реализация плана и/или его коррекцию, оценку эффективности решения поставленных задач (87). Коммуникативную компетентность обычно рассматривают как умение устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Эта способность напрямую зависит от внутренних ресурсов субъекта (знания, умения и навыки перцепции, интеракции), что позволяет управлять коммуникативным поведением в целом (IO.M. Жуков, Л.А. Петровская). Сущностные характеристики, структура и содержание перцептивнокоммуникативной компетентности во многом определяются проекцией общих свойств социально-перцептивной и коммуникативной компетентности, их тесными функциональными связями с психологической компетентностью в целом, коммуникативными способностями личности, умением адекватно воспринимать, понимать и оценивать социальные объекты, а также осуществлять различные формы общения. С.А. Юсупов при изучении коммуникативной компетентности государственных служащих со средствами массовой информации показал, что профессиональную компетентность государственных служащих нельзя |
75 муникативная компетентность). Это позволит с большей степенью точности, формировать адекватный образ партнера, прогнозировать возможные формы его поведения, вносить коррективы в конечные суждения непосредственно в процессе общения, а также выбирать соответствующий стиль общения и взаимодействия. Так как социально-перцептивная и коммуникативная компетентности являются важнейшими общими факторами, влияющими на продуктивное решение субъектом социально-перцептивных и коммуникативных задач и условиях неискреннего делового общения, необходимо остановиться на этом более подробно. Социально-перцептивная компетентность (СПК) опирается на одно из направлений психологии социальную перцепцию. IO.M. Жуков и Л.А. Петровская определяют социально-перцептивную компетентность как способность адекватно оценивать личностные черты и эмоциональные состояния партнеров по общению, умение правильно интерпретировать их высказывания и невербальный компонент, определять характер отношений, складывающихся в процессе общения. В целом СПК, по данным авторов, может рассматриваться как система внутренних ресурсов, необходимых для продуктивного решения социально-перцептивных задач в условиях неискреннего делового общения. Как всякое действие, социально-перцептивный акт включает в себя анализ и оценку ситуации, формирование цели и операционального состава действия, реализация плана и/или его коррекцию, оценку эффективности решения поставленных задач (Н.Н. Ершова). Коммуникативную компетентность обычно рассматривают как умение устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Эта способность напрямую зависит от внутренних ресурсов субъекта (знания, умения и навыки перцепции, интеракции), что позволяет управлять коммуникативным поведением в целом (Ю.М. Жуков, Л.Л. Петровская). 76 Сущностные характеристики, структура и содержание перцептивнокоммуникативной компетентности во многом определяются проекцией общих свойств социально-перцептивной и коммуникативной компетентности, их тесными функциональными связями с психологической компетентностью в целом, коммуникативными способностями личности, умением адекватно воспринимать, понимать и оценивать социальные объекты, а также осуществлять различные формы общения. С.А. Юсупов при изучении коммуникативной компетентности государственных служащих со средствами массовой информации показа!, что профессиональную компетентность государственных служащих нельзя отождествлять с профессионализмом, она является необходимым условием его достижения (А.М. Омаров, А.И. Турчинов, В.М. Ш епель и др.). По своему содержанию профессиональная компетентность ближе к акмеологической категории «профессионализм личности», поскольку отражает уровень развития важных личностно-профессиона!Ьных качеств, проявляющихся в личностной и индивидуальной компетентности (А.К. Маркова). Профессиональная компетентность не является и профессиональной эрудицией, так как последняя является лишь системой обширных специальных знаний и не содержит регулятивный и иные значимые компоненты. Профессиональная эрудиция входит в содержание профессиональной компетентности. Профессиональная компетентность государственных служащих содержит в своей структуре в самом общем виде различные компоненты, определяемые ее научным статусом: когнитивный (в широком понимании), регулятивный, рефлексивно-статусный, нормативный и коммуникативный. В то же время, как показал анализ публикаций по проблеме исследований, не существует универсальной содержательной психологической модели профессиональной компетентности, «привязанной» к универсальной теоретической схеме, адекватно описывающей все виды профессиональной компетентности. Содержание профессиональной компетентности субъектов в конкретных ви |