|
77 психологической компетентности, коммуникативными способностями личности, умениями осуществлять различные формы общения. С.Л. Юсупов представил содержание коммуникативной компетентности государственных служащих в их работе со СМИ в следующем виде: когнитивный (включает разнообразные знания и сведения, в том числе отражающие высокий уровень общей и профессиональной эрудиции, социально-перцептивных знаний, психологических особенностей профессионального типа журналистов и др.), регулятивный (связан с развитием разнообразных психологических и коммуникативных умений, сформированных на основе когнитивного компонента), рефлексивно-статусный (проявляется прежде всего в адекватном образе «Я» личности государственного служащего, его имидже, рефлексивной организации деятельности, позволяющей осуществлять гибкое реагирование на изменение коммуникативной ситуации и поведение партнеров), нормативный (проявляется в следовании корпоративным и нравственным нормам регуляции поведения и отношений) компоненты. Большое значение для формирования коммуникативной компетентности личности имеет наличие коммуникативных способностей. Они являются сложными частными способностями и позволяют достигать высокого уровня коммуникативных умений. Личностными индикаторами таких способностей являются экстравертированность, сангвинический тип темперамента, некоторая демонстративность личности. По мнению К.К.Платонова, коммуникативные способности не только обеспечивают быстрое освоение различных форм общения, достижение их высокой эффективности, но и обеспечивают психологическую совместимость личности. К.К.Платонов рассматривал наличие коммуникативных способностей как важный компонент организаторских способностей и общих способностей к управленческой деятельности, что весьма значимо для государственных служащих. В его исследованиях было показано, что коммуникативные способности имеют трехкомпонентную структуру, включающую (179): гностическая способность, как способность понимать других людей, «разбираться» в них; их основной является способность к |
78 и хправленческой, и публичной, связанной с активным и практически постоянным взаимодействием со средствами массовой информации. С.А. Юсупов считает, что коммуникативная компетентность государственных служащих в работе со средствами массовой информации является специальным (особенным) видом коммуникативной компетентности общего вида и важной составной частью их профессиональной компетентности (257). Сущностные характеристики, структура и содержание коммуникативной компетентности госслужащих в работе со средствами массовой информации во многом определяются проекцией общих свойств коммуникативной компетентности, ее тесными функциональными связями с конкретными видами психологической компетентности, коммуникативными способностями личности, умениями осуществлять различные формы общения. С.А. Юсупов представил содержание коммуникативной компетентности государственных служащих в их работе со СМИ в следующем виде: когнитивный (включает разнообразные знания и сведения, в том числе отражающие высокий уровень общей и профессиональной эрудиции, социальноперцептивных знаний, психологических особенностей профессионального типа журналистов и др.), регулятивный (связан с развитием разнообразных психологических и коммуникативных умений, сформированных на основе когнитивного компонента), рефлексивно-статусный (проявляется прежде всего в адекватном образе «Я» личности государственного служащего, его имидже, рефлексивной организации деятельности, позволяющей осуществлять гибкое реагирование на изменение коммуникативной ситуации и поведение партнеров), нормативный (проявляется в следовании корпоративным и нравственным нормам регуляции поведения и отношений) компоненты. Большое значение для формирования коммуникативной компетентности личности имеет наличие коммуникативных способностей. Они являются сложными частными способностями и позволяют достигать высокого уровня коммуникативных умений. Личностными индикаторами таких способностей 79 являются экстравертарованность, сангвинический тип темперамента, некоторая демонстративность личности. По мнению К.К.Платонова, коммуникативные способности не только обеспечивают быстрое освоение различных форм общения, достижение их высокой эффективности, но и обеспечивают психологическую совместимость личности. К.К.Платонов рассматривал наличие коммуникативных способностей как важный компонент организаторских способностей и общих способностей к управленческой деятельности, что весьма значимо для государственных служащих. В его исследованиях было показано, что коммуникативные способности имеют трехкомпонентную структуру, включающую (169): гностическая способность, как способность понимать других людей, «разбираться» в них; их основной является способность к наблюдательности (данные способности связаны с социальноперцептивной компетентностью); экспрессивная способность, как способность к самовыражению своей личности; ее элементы: стремление быть понятым другим, выразительность, культура речи, доверие к партнерам по общению; интерактивная способность, как способность адекватно влиять на партнеров по общению; ее элементы: требовательность, вежливость, тактичность, дисциплинированность, решительность. Первая и третья группы способностей в общей системе коммуникативной способности тесно связаны с социально-перцептивной компетентностью, а вторая с аутопсихологической. Для раскрытия психологического содержания коммуникативной компетентности личности большое значение имеют общепсихологические исследования коммуникативной компетентности. В них коммуникативная компетентность рассматривается как способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими. Данная способность зависит от системы внутренних ресурсов личности знаний, умений, навыков перцепции, интеракции, что позволяет успешно управлять целостной системой коммуникативного поведения. Хотелось бы особенно отметить роль перцептивных и интерактивных навыков, наличие которых сви |