|
34 Рассматривая коммуникативное средство с позиции культуры, мы выделили следующие понятия: 1. Понятие результата и процесса. Культура является одновременно и результатом, и процессом, так как она формирует человеческую целостность и в то же время является результатом связанных с этим взаимодействий. 2. Понятие этноцентризма. Этноцентризм представляет собой специфическую форму субъективного восприятия, т. е. тенденцию считать свою культуру решающей для всех и оценивать поведение других исключительно в этом аспекте. Это означает, что критика несогласия или относящаяся к иному культурному уровню, не сможет абсолютно ничего изменить в сложившейся манере поведения. 3. Понятие врожденной точки зрения. Дело в том, что носители культуры в организации, имея свою точку зрения на нее, выступают как больной пациент, не всегда обоснованно диагностируя ее и принимая по ней соответствующие решения. Иными словами, здесь имеет место так называемая врожденная точка зрения на культуру. Чтобы избежать ошибок, необходимо в процессе формирования или реализации культуры осуществлять внешнее визуальное исследование, узнать и постигнуть «стереотип», т. е. его модель мира, систему восприятия, мышления, ценностей. Коммуникационные барьеры зависят также от чувствительности той или иной культуры к «чужому». Так, в частности, заранее сформировавшиеся позитивные оценки, как и негативные предубеждения, часто накладывают отпечаток на мысли и поступки людей, причем в значительной степени на восприятие технико-экономических достижений на базе уже сложившихся суждений типа «это процветающая развитая страна, а это — отсталая развивающаяся». Данные обстоятельства предопределяют готовность к сотрудничеству с представителями другой культуры, создавая стереотипы. Способы преодоления стереотипов широко освещаются в современной литературе (Е. Ф. Тарасов, И. Н. Марковина, Ю. А. Сорокин и др.). Но чаще в |
• эффективно использовать коммуникативные средства. Коммуникативное средство, т.е. используемое средство коммуникации, во многих случаях представляет собой ни что иное, как информацию. Рассматривая коммуникативное средство с позиции культуры, мы выделили следующие понятия: 1. Понятие результата и процесса. Культура является одновременно и результатом, и процессом, так как она формирует человеческую целостность и в то же время является результатом связанных с этим взаимодействий. 2. Понятие этноцентризма. Этноцентризм представляет собой специфическую форму субъективного восприятия, т. е. тенденцию считать свою культуру решающей для всех и оценивать поведение других исключительно в этом аспекте. Это означает, что критика несогласия или относящаяся к иному культурному уровню, не сможет абсолютно ничего изменить в сложившейся манере поведения. 3. Понятие врожденной точки зрения. Дело в том, что носители культуры в организации, имея свою точку зрения на нее, выступают как больной пациент, не всегда обоснованно диагностируя ее и принимая по ней соответствующие решения. Иными словами, здесь имеет место так называемая врожденная точка зрения на культуру. Чтобы избежать ошибок, необходимо в процессе формирования или реализации культуры осуществлять внешнее визуальное исследование, узнать и постигнуть «стереотип», т. е. его модель мира, систему восприятия, мышления, ценностей [64]. Коммуникационные барьеры зависят также от чувствительности той или иной культуры к «чужому». Так, в частности, заранее сформировавшиеся позитивные оценки, как и негативные предубеждения, часто накладывают отпечаток на мысли и поступки людей, причем в значительной степени на восприятие технико-экономических достижений на базе уже сложившихся суждений типа «это процветающая развитая страна, а это — отсталая развивающаяся». Данные обстоятельства предопределяют готовность к сотрудничеству с представителями другой культуры, создавая стереотипы. Способы преодоления стереотипов широко освещаются в современной литературе (Е. Ф. Тарасов, И. Н. Марковина, Ю. А. Сорокин и др.)* Но чаще в этих трудах стереотипы рассматриваются в бытовой сфере, мы же исследуем бизнес коммуникации в глобальных компаниях. Так как в процессе формирования и реализации бизнес коммуникаций фактор организационной культуры имеет неоценимо важное значение, мы разработали следующую адаптационную модель развития кросс культурного восприятия: Отрицание. На этом этапе происходит отрицание культурных расхождений. Отрицание проявляется в двух формах: изоляция и сепаратизм. Защита. На этом этапе культурные различия признаются, но воспринимаются крайне негативно, как угроза своему этноцетризму. Существуют три формы проявления защиты: негативное предубеждение, этноцентрическое высокомерие, уничижение собственной культуры. Минимизация. На этом этапе культурные различия оцениваются по поверхностным впечатлениям, упрощенным признакам, приписывать представителям определенных стран и, соответственно, культур известные качества. Минимизация проявляется в двух формах: физический универсализм, трансцидентный универсализм. Принятие. На этом этапе культурные различия не только признаются, но и воспринимаются в культурном контексте каждой нации. Существуют две формы проявления принятия культурных различий: поведенческий релятивизм и ценностный релятивизм. Адаптация. На этом этапе происходит развитие коммуникативных навыков, необходимых для кросс культурного общения. Адаптация проявляется в двух формах: интернационализм и плюрализм. Интеграция. На этом этапе развиваются навыки бикультурной или мультикультурной коммуникации. Существуют две формы проявления интеграции: контекстуальный релятивизм и конструктивный интернационализм. 50 |