125 уровня детализации планирования ее мероприятии и конкретных заданий. Разработка планов в рамках стратегии маркетинга состоит в распределении мероприятий и заданий программы по срокам выполнения, ответственным исполнителям и необходимым ресурсам (финансовым, материальным, техническим, информационным). Здесь полезно иметь в виду, что в ходе планирования структура программы реализации стратегии маркетинга может изменяться в связи с выбором других действий, тех или иных инструментов. В этом случае будет меняться и комбинация этих мероприятий в рамках всей программы. Здесь необходимо также учитывать и взаимозаменяемость (полную или частичную) инструментов маркетинга. Кроме того, отдельные мероприятия в пределах использования того или иного инструмента могут применяться одновременно. Указанные выше действия и особенности в процессе планирования реализации маркетинговой стратегии смогут получить полноценные воплощения в условиях создания и квалифицированного функционирования службы маркетинга. Управление разработкой и реализацией маркетинговой стратегии становится все более незаменимой задачей и функцией эффективного менеджмента всех без исключений субъектов хозяйствования ь действующих на рынке образовательных услуг. Для принятия научно обоснованных организационно-экономических решений по повышению эффективности производственно-хозяйственной деятельности структур хозяйствования в сфере услуг в современных условиях необходим внутренний управленческий анализ. Основными задачами управленческого анализа являются: оценка хозяйственной ситуации; выявление положительных и отрицательных процессов, тенденций, обстоятельств, а также причин негативных явлений и показателей; выявление и мобилизация резервов повышения эффективности деятельности; определение факторов улучшения ситуации и развития; подготовка вытекающих из анализа решений стратегического характера. |
373 Вместе с тем все большее число российских предприятий сервиса применяет стратегию активного выживания, которая характеризуется активной маркетинговой политикой, включающей поиск новых рыночных сегментов обновление услуг в соответствии с запросами потребителей и т.д.; активной рекламной политикой, включающей совершенствование технологии производства услуг с целью повышения качества конечного продукта и снижения издержек производства, аутсорсинга, а также повышения финансовой дисциплины для укрепления платежеспособности предприятия и предотвращения возможности применения к ней Закона о несостоятельности (банкротстве), поиском новых организационных структур и т.п. В целях повышения эффективности функционирования в нынешних рыночных условиях важна борьба за каждого клиента, покупателя, заказчика, отвоеванного у конкурентов, а для этого необходимо вводить в действие различные маркетинговые инструменты, дающие возможность привлечь потребителей. Глубокий планомерный, эффективно управляемый маркетинг представляет собой один из важнейших компонентов формирования конкурентного превосходства в бизнесе любой сервисной компании. Для достижения рыночного успеха большое практическое значение имеет планомерность маркетинга. Степень реализуемости программы выполнения маркетинговой стратегии в сервисной компании прежде всего зависит от уровня детализации планирования ее мероприятий и конкретных заданий. Разработка планов в рамках стратегии маркетинга состоит в распределении мероприятий и заданий программы по срокам выполнения, ответственным исполнителям и необходимым ресурсам (финансовым, материальным, техническим, информационным). Здесь полезно иметь в виду, что в ходе планирования структура программы реализации стратегии маркетинга может изменяться в связи с выбором других действий, тех или иных инструментов. В этом случае будет меняться и комбинация этих мероприятий в рамках всей программы. Здесь 374 необходимо также учитывать и взаимозаменяемость (полную или частичную) инструментов маркетинга. Кроме того, отдельные мероприятия в пределах использования того или иного инструмента могут применяться одновременно. Указанные выше действия и особенности в процессе планирования реализации маркетинговой стратегии смогут получить полноценные воплощения в условиях создания и квалифицированного функционирования службы маркетинга. Управление разработкой и реализацией маркетинговой стратегии становится все более незаменимой задачей и функцией эффективного менеджмента всех без исключений предприятий в сфере сервиса. Для принятия научно обоснованных организационно-экономических решений по повышению эффективности производственно-хозяйственной деятельности компаний в сфере услуг в современных условиях необходим внутренний управленческий анализ. Основными задачами уггравленческого анализа являются; оценка хозяйственной ситуации; выявление положительных и отрицательных процессов, тенденций, обстоятельств, а также причин негативных явлений и показателей; выявление и мобилизация резервов повышения эффективности деятельности; определение факторов улучшения ситуации и развития; подготовка вытекающих из анализа решений стратегического характера. Информационной базой для управленческого анализа служит обширная разнообразная информация о различных сторонах деятельности фирмы: подготовке производства, функционировании служб и подразделений, нормативная и отчетная документация, данные бухгалтерского и статистического учета, финансовой и налоговой отчетности и др. И все же можно сказать, что управленческий анализ базируется на совокупности данных особого вида учета управленческого, отличного от финансового, бухгалтерского и др. Изучение методологических основ управленческого анализа позволяет выделить следующие его особенности; а) использование всех источников информации; б) комплексное изучение всех сторон и аспектов деятельности фирмы; в) интеграция учета, анализа, прогнозирования ситуации |