|
128 концентрации, которая происходит как внутренним, так и внешним путем. Именно концентрация признается сегодня эффективным средством повышения конкурентоспособности компаний. Если внутренняя концентрация идет по пути капитализации прибыли как специфической рыночной политики, то внешняя концентрация осуществляется объединением различных хозяйствующих субъектов посредством поглощений, слияний, акционирования и т.д. Поглощение, приобретение контрольного пакета акций, контрактное + сотрудничество ведут к объединению однородных видов деятельности, т.е. к горизонтальной интеграции. Горизонтальной интеграции способствует распространение франчайзинга, имеющего множество вариантов сотрудничества и создающего предпосылки для транснационального бизнеса. Франчайзинг обеспечивает малое и среднее предпринимательство, преобладающее в сфере образовательных услуг, финансовой, ресурсной, юридической, информационной, маркетинговой и иной поддержкой, предлагает использовать отработанные технологии ведения бизнеса, способствует Л продвижению не только на внутреннем, но и на внешнем рынке. В отличие от горизонтальной, вертикальная интеграция проявляется в межотраслевом взаимодействии и объединении, когда исходя из рыночной ситуации партнеры приходят к пониманию взаимовыгодное™ такого решения. Интеграционные процессы в сфере образовательных услуг тесно переплетены с дальнейшим разделением труда и обособлением отдельных функций в самостоятельные виды деятельности. В ходе этих процессов все большее место занимает аутсорсинг, представляющий собой специализацию обособившихся или вновь созданных видов деятельности, позволяющий эффективно выполнять сопутствующие или/и дополнительные услуги. Многие компании в целях снижения транзакционных издержек все больше предпочитают освобождаться от непрофильных работ и производств. |
3 7 6 нужно понимать и следует организовать как непрерывный, методологически обоснованный процесс управления. Понятие «сервисный инжиниринг» тесно связано со сравнительно новой категорией в сфере услуг «технологическим менеджментом». Последний включает планирование, организацию, осуществление и контроль всех видов фирменной активности по обеспечению новых технологий, их внедрению в процессы и услуги для рыночного использования. Элементы технологического менеджмента в сфере услуг встречаются крайне редко и в ограниченном объёме, причина чего состоит в том, что предприятия сервиса, как правило, сами не занимаются разработками или развитием технологий, а лишь используют их. Изменчивость конъюнктуры рынка услуг порождает динамизм состава на нем субъектов, соотношения между крупным, малым и средним предпринимательством. Формирование Российского рынка услуг находится под сильным влиянием процессов концентрации, которая происходит как В1!утренним, так и внешним путем. Именно концентрация признается сегодня эффективным средством повышения конкурентоспособности компаний. Если внутренняя концентрация идет по пути капитализации прибыли как специфической рыночной политики, то внешняя концентрация осуществляется объединением различных хозяйствующих субъектов посредством поглощений, слияний, акционирования и т.д. Поглощение, приобретение контрольного пакета акций, контрактное сотрудничество ведут к объединению однородных видов деятельности, т.е. к горизонтальной интеграции. В российской сфере платных услуг в настоящее время поглощения и слияния происходят весьма активно, в результате чего образуются крупные игроки. Так, например, ОАО «Пятерочка» стало лидером торговых услуг, поглотив «Перекресток», «Меркадо» и другие более мелкие компании . Инструментом поглощений и слияний становится выкуп с привлечением заемных средств, IPO. В качестве другого инструмента поглощений и слияний все большое распространение получает привлечение инвестиций через специализированные инвестиционные компании (инвестиционные фонды). Так, крупнейшая инвестиционная компания Providence Equity Partners, специализирующаяся на вложениях в информационный, развлекательный и медиасекторы по всему миру, через создаваемые иивестфонды направляет средства для слияний и поглащений в сферу массовых развлечений и коммуникаций” ^. Горизонтальная интеграция может выражаться в пространственных объединениях по принципу цепи, объединяя территориально разобщенные сервисные структуры. Сетевое (цепное) объединение распространено в торговых, гостиничных, ресторанных, страховых и других видах услуг, что способствует прогрессивным преобразованиям технологии, внедрению единой маркетинговой стратегии, созданию приверженности потребителей. Горизонтальной интеграции способствует распространение франчайзинга, имеющего множество вариантов сотрудничества и создающего предпосылки для транснационального бизнеса. Франчайзинг обеспечивает малое и среднее предпринимательство, преобладающее в сфере услуг, финансовой, ресурсной, юридической, информационной, маркетинговой и иной поддержкой, предлагает использовать отработанные технологии ведения бизнеса, способствует продвижению не только на внутреннем, но и на внешнем рынке. В отличие от горизонтальной, вертикальная интеграция проявляется в межотраслевом взаимодействии и объединении, когда исходя из рыночной ситуации партнеры приходят к пониманию взаимовыгодности такого решения. ъ п 23S 238 Воскошвич Н.А. Экономика платных услуг; Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, направлению «Экономика», специальности «Государственное и муниципальное управление» / Н.А. Волоскович. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007, 51 с. 239 Сергеева М. 12 млрд. долл. на поглощение // РБК, 2007. №32. Сервисные компании укрепляют свою конкурентоспособность и рыночное положение, увеличивая перечень и объем деятельности в дополнительных услугах. Так, сотовые операторы в 2007 г. увеличили свой доход на 34% за счет дополнительных услуг, в том числе мобильного Интернета, контент-услуг и прочих’ *’ . Интефационньте процессы в сфере услуг тесно переплетены с дальнейшим разделением труда и обособлением отдельных функций в самостоятельные виды деятельности. В ходе этих процессов все большее место занимает аутсорсинг, представляющий собой специализацию обособившихся или вновь созданных видов деятельности, позволяющий эффективно выполнять сопутствующие или/и дополнительные услуги. М ногие компании в целях снижения транзакционных издержек все больше предпочитают освобождаться от непрофильных работ и производств. По оценкам журнала «The Economist», экономия на издержках по производству единицы продукции, достигаемая за счет использования аутсорсинга, может составить от 20 до 50%’ *’ . По данным исследования З.Г. Зайнашева и Р.Э. Кульмухаметова’ **, ряду крупных компаний в сфере услуг целесообразно отказаться от непрофильных, нестратегических подразделений и произвести некоторую реструктуризацию.на принципах аутсорсинга, сущность которого выражается одной фразой: «Оставляй себе лишь то, что можешь делать лучше других, и передавай внешним исполнителям то, что они могут делать лучше других». Аутсорсинг функций и бизнес-процессов в сфере услуг предполагает передачу компетентной сторонней организации тех видов деятельности, которые не являются для сервисной компании бизнес-образующими. Для обоснованного определения аутсорсинга функций важно всегда взвешивать преимущества и недостатки преобразования с позиций управленческого анализа фирмы. 379 242 Бурсак А. Миллиард долларов на SMS // РБК. 2007. №12. 243 Outsourcing. Out of the back room // The Economist. 2001. December 17. p. 55-56. 244 Зайнашева З.Г., Кульмухаметов Р.Э. Управление развитием услуг связи в регионе / З.Г. Зайнашева. М.: Изд-во М ГУ сервиса, 2003, 53 с. |