|
56 Таблица 1.10. Скорректированная матрица сравнения вариантов по сервису Варианты V, V2 v3 v4 Весовой коэффициент dc>i V, 40/63 20/33 40/57 8/18 0,597 v2 8/63 4/33 5/57 4/18 0,140 v3 10/63 8/33 10/57 5/18 0,213 v4 5/63 1/33 2/57 1/18 0,050 Сумма 1,000 С помощью весовых коэффициентов ch dK¿ ,dfbi ,dc>í (табл. 2.2, 2.4, 2.6, 2.8) рассчитываются весовые коэффициенты R¡ вариантов по формуле R , = СА + C2 d M. + C3d ci’ Í = l>4 • Результаты расчетов коэффициентов R¡ , являющихся рейтингами поставщиков, приведены в табл. 1.11. Таблица 1.11. Результаты расчета рейтингов поставщиков Поставщики Качество Цена Сервис Весовой коэффициент R¿ V, 0,165 0,097 0,073 0,335 v2 0,048 0,183 0,017 0,249 V3 0,030 0,025 0,026 0,081 V4 0,314 0,015 0,006 0,334 Сумма 0,999-” Из сопоставления значений видно, что наиболее предпочтительными являются варианты.V) и У4, а вариант У3наихудшим. 33 Погрешность округления |
Таблица 2.16 Результаты расчета рейтингов поставщиков Поставщики Качество Цена Сервис Весовой коэффициент YL77777777] [0,1657 . 0,097 ~ ~ 7j®7r"~~ . .0,335 v2 0,048 0,183 0,017 0,249 Уз 7\ .7" 3.оГозо77. ' 0,025 ’ 0,026 v4 0,314 0,015 0,006 0,334 Z .77 Сумма 7J[P>999*7777. * погрешность округления. Из сопоставления значений видно, что наиболее предпочтительными являются варианты Vi и V4, а вариант V3 наихудшим. Достоинством метода АНР является то, что он наряду с объективными данными (цена, качество и т.п.), может использовать неопределенную и субъективную информацию, опыт, менеджерскую интуицию. 2.3. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности Как правило, большинство реальных задач управления содержит в том или ином виде неопределенность. Можно даже утверждать, что решение задач с учетом разного вида неопределенностей является общим случаем, а принятие решений без их учета частным. Однако, из-за концептуальных и методических трудностей в настоящее время не существует единого методологического подхода к решению таких задач. Тем не менее, накоплено достаточно большое число методов формализации постановки и принятия решений с учетом неопределенностей. При использовании этих методов следует иметь в виду, что все они носят рекомендательный характер, и выбор окончательного решения всегда остается за человеком (ЛПР). При решении конкретных задач с учетом неопределенностей мы имеем дело с разными их типами. В исследовании операций принято различать три типа неопределенностей [4]: • неопределенность целей; • неопределенность наших знаний о среде функционирования организации; 91 |