Достоинством метода АНР является то, что он наряду с объективными данными (цена, качество и т.п.), может использовать неопределенную и субъективную информацию, опыт, менеджерскую интуицию. Принятие управленческихрешений вусловиях неопределенности. Как правило, большинство реальных задач управления содержит в том или ином виде неопределенность. Можно даже утверждать, что решение задач с учетом разного вида неопределенностей является общим случаем, а принятие решений без их учета частным. Однако, из-за концептуальных и методических трудностей в настоящее время не существует единого методологического подхода к решению таких задач. Тем не менее, накоплено достаточно большое число методов формализации постановки и принятия решений с учетом неопределенностей. При использовании этих методов следует иметь в виду, что все они носят рекомендательный характер, и выбор окончательного решения всегда остается за человеком (ЛПР). При решении конкретных задач с учетом неопределенностей мы имеем дело с разными их типами. В исследовании операций принято различать три типа неопределенностей:34 • неопределенность целей; • неопределенность наших знаний о среде функционирования организации; • неопределенность действий конкурентов и партнеров. В приведенной выше классификации тип неопределенностей рассматривается с позиций того или иного элемента математической модели. Так, например, неопределенность целей отражается при постановке задачи на выборе либо отдельных критериев, либо всего вектора полезного эффекта. С другой стороны, два другие типа неопределенностей влияют, в основном, на составление целевой функции, ограничений и метода принятия решения. 34 Акоф Р.', Сасиени М. Основы исследования операций. М.: Мир, 1974. |
Таблица 2.16 Результаты расчета рейтингов поставщиков Поставщики Качество Цена Сервис Весовой коэффициент YL77777777] [0,1657 . 0,097 ~ ~ 7j®7r"~~ . .0,335 v2 0,048 0,183 0,017 0,249 Уз 7\ .7" 3.оГозо77. ' 0,025 ’ 0,026 v4 0,314 0,015 0,006 0,334 Z .77 Сумма 7J[P>999*7777. * погрешность округления. Из сопоставления значений видно, что наиболее предпочтительными являются варианты Vi и V4, а вариант V3 наихудшим. Достоинством метода АНР является то, что он наряду с объективными данными (цена, качество и т.п.), может использовать неопределенную и субъективную информацию, опыт, менеджерскую интуицию. 2.3. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности Как правило, большинство реальных задач управления содержит в том или ином виде неопределенность. Можно даже утверждать, что решение задач с учетом разного вида неопределенностей является общим случаем, а принятие решений без их учета частным. Однако, из-за концептуальных и методических трудностей в настоящее время не существует единого методологического подхода к решению таких задач. Тем не менее, накоплено достаточно большое число методов формализации постановки и принятия решений с учетом неопределенностей. При использовании этих методов следует иметь в виду, что все они носят рекомендательный характер, и выбор окончательного решения всегда остается за человеком (ЛПР). При решении конкретных задач с учетом неопределенностей мы имеем дело с разными их типами. В исследовании операций принято различать три типа неопределенностей [4]: • неопределенность целей; • неопределенность наших знаний о среде функционирования организации; 91 • неопределенность действий конкурентов и партнеров. В приведенной выше классификации тип неопределенностей рассматривается с позиций того или иного элемента математической модели. Так, например, неопределенность целей отражается при постановке задачи на выборе либо отдельных критериев, либо всего вектора полезного эффекта. С другой стороны, два другие типа неопределенностей влияют, в основном, на составление целевой функции, ограничений и метода принятия решения. Дело в том, что кроме рассмотренной выше классификации неопределенностей надо учитывать их тип с точки зрения отношения к случайности. По этому признаку можно различать стохастическую (вероятностную) неопределенность, когда неизвестные факторы статистически устойчивы и поэтому представляют собой обычные объекты теории вероятностей случайные величины (или случайные функции, события и т.д.). При этом должны быть известны или определены при постановке задачи все необходимые статистические характеристики (законы распределения и их параметры). Другим крайним случаем, ’ может быть, неопределенность нестохастического вида, при которой никаких предположений о стохастической устойчивости не существует. Наконец, можно говорить о промежуточном типе неопределенности, когда решение принимается на основании каких-либо гипотез о законах распределения случайных величин. При этом ЛПР должен иметь в виду опасность несовпадения его результатов с реальными условиями. Эта опасность несовпадения формализуется с помощью коэффициентов риска. Актуальность задачи экономического управления строительным предприятием в условиях неопределенности обусловлена непредсказуемостью ситуации, в которой организации предстоит достигать поставленных целей в будущих периодах. Формальный алгоритм управления 92 |