|
124 возможностей, внедряющей инновации; обеспечивать консенсус и избегать противоборства интересов при формировании политики, разработке и реализации стратегии; проводить корректирующие действия, совершенствующие как выполнение стратегии, так и общие стратегические показатели.60Как только стратегия определена достаточно четко, требуется не так много времени и усилий, чтобы привести ценности и культуру в соответствие со стратегией. Грамотные руководители осознают свою ответственность за то, чтобы убедить людей в правильности выбранной стратегии и в том, что ее исполнение наилучший путь развития компании. Одним из наиболее очевидных факторов повышения эффективности информационно-коммуникационной деятельности, обеспечивающих успех действий по развитию организационной культуры, является уровень компетентности высшего руководства компании. Во-первых, эффективные действия менеджеров по приведению в соответствие основных принципов культуры и выбранной стратегии предполагают учет интересов всех, кто составляет ’’капитал” компании для того, чтобы достичь соответствия между их долгосрочными потребностями и проводимыми компанией изменениями. Вовторых, должна быть открытость по отношению к новым идеям; грамотная оценка деятельности компании; побуждение членов компании следовать новым принципам деятельности, несмотря на возникающие препятствия. Требуется воспроизводство новых идей, объяснение происходящих перемен, убеждение скептиков в необходимости изменений; поощрение и вознаграждение тех, кто устанавливает новые культурные нормы и успешно проводит необходимые изменения, что помогает преображению всей компании; создание ситуации, при которой каждый управляющий обязан выслушивать недовольных клиентов 59 См.: Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999. С. 56.-73; Браверман А., Саулин А. Интегральная оценка результативности предприятий. // Вопросы экономики,1998,№ 6,С 23-35; Шеремет А. Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 1996. С. 43.-56 60 Дубров А. М., Мхитарян В. С, Трошин Л. И. Многомерные статистические методы: Учебник. М.: Финансы и статистика, 1998. С. 52.-62; И. М. Синяева. Управление Маркетингом. -М.: ВЗФЭИ. 2003,С. 45. йСм., например.: Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. -М.: Изд-во «Дело», 2001. -С 32-12; |
• обеспечивать консенсус и избегать противоборства интересов при формировании политики, разработке и реализации стратегии; • поддерживать на высоком уровне этические нормы; • проводить корректирующие действия, совершенствующие как выполнение стратегии, так и общие стратегические показатели. Исполнители стратегии находятся в первых рядах при создании культуры и климата, поддерживающих стратегию. Когда происходят основные стратегические преобразования, менеджер должен максимальное внимание уделять этим изменениям и лично руководить ими, проводя необходимые изменения в культуре компании. Как только стратегия определена достаточно чётко, требуется не так много времени и усилий, чтобы привести ценности и культуру в соответствие со стратегией. Но менеджер и в дальнейшем продолжает играть ведущую роль в проведении в жизнь постоянных усовершенствований. Грамотные руководители осознают свою ответственность за то, чтобы убедить людей в правильности выбранной стратегии и в том, что её исполнение — наилучший путь развития компании. Одним из наиболее очевидных факторов, обеспечивающих успех действий по адаптации культуры к новым условиям, является уровень компетентности высшего руководства компании МСС. Эффективные действия менеджеров по приведению в соответствие основных принципов культуры и выбранной стратегии предполагают: • учёт интересов всех, кто составляет ’’капитал” компании (потребителей, сотрудников, поставщиков и т.д.), для того чтобы достичь соответствия между их долгосрочными потребностями и проводимыми компанией изменениями; • открытость по отношению к новым идеям; • оценку деятельности компании; • побуждение членов компании следовать новым принципам деятельности, несмотря на возникающие препятствия; • неоднократное повторение новых идей, объяснение происходящих перемен, убеждение скептиков в необходимости изменений; • поощрение и вознаграждение тех, кто устанавливает новые культурные нормы и успешно проводит необходимые изменения, что помогает преображению всей компании; |