|
122 действия. Владение началом работы отличается от приемлемости цели в том, что подразумевает способность работника инициировать действия и проводить подготовительную работу, а приемлемость соответствие цели работы личным целям работника и его способности влиять на постановку целей в работе. Владение началом работы больше относится к возможностям и умениям работника, а приемлемость к целям и желаниям. Например, работник но техобслуживанию санаторного оборудования будет больше владеть началом работы и больше уверен в результате, если будет сам определять время и объем работ по обслуживанию, самостоятельно подготавливать необходимый инструмент и расходный материал, предварительно знакомиться с технологической картой обслуживания и ремонта, чем работник, который только выполняет технологические операции и не участвует в их подготовке и планировании. Владение процессом выполнения работы — степень, с которой работник владеет процессом выполнения работы, действиями по ее выполнению, технологией, оборудованием, материалами и может взаимодействовать с другими работниками по работе. Владение процессом выполнения работы позволяет работнику проявить свои профессиональные навыки и умения, влиять на получаемые в работе результаты и время выполнения работы. Владение процессом выполнения работы как понятие, шире, чем профессиональные знания и умения, поскольку включает в себя не только приемы и навыки выполнения работы, но и мотивационную составляющую нацеленность на результат. Владение завершением работы степень, с которой работник владеет завершением выполнения работы, способен получить результат в работе, сохранить и передать его в организации. Владение завершением работы позволяет работнику не только получить результат в работе, но и оставить ее незаконченной, чтобы закончить в удобный ему момент времени. Владение завершением работы принципиально отличается от владения процессом ее выполнения, поскольку имеет дело не с количеством действий, а с их |
97 выполнения работы. Приложение сверхусилий или дополнительные затраты времени говорят, что работник не владеет своей работой и не справляется с ней. Если работнику не нравится работа, он начинает избегать ее выполнения, работа делается дольше и требует больших затрат со стороны работника. Для тех, кто с удовольствием и интересом берется за работу и выполняет ее, не откладывая доводит начатое до результата, работа будет восприниматься как более легкая. Авторы предлагают три условия владения работой выразить через пять факторов содержания работы, которые отражают способность и умение работника владеть своей работой. Наличие приведенных выше трех условий для владения работой и получения результата в работе раскрывается в восприятии этих пяти факторов содержания работы. К ним относятся: владение началом работы, владение процессом выполнения работы, владение завершением работы, решаемые в работе проблемы и легкость выполнения работы. Первые три фактора определяют способность работника владеть всем процессом своей работы, четвертый и пятый факторы способность решать проблемы и делать работу легкой для выполнения. Несмотря на то, что эти факторы относятся к содержанию работы, важно не их "объективное'’ описание, которое мало скажет о мо тивации работой, а восприятие этих факторов самим работником в работе. Субъективная оценка отражает деятельность работника, степень его владения работой и связанную с ней мотивацию работой. 1. Владение началом рабо ты степень, с которой работник способен получать работу, планировать ее выполнение, определять задачи в работе, проводить подготовительные действия. Владение началом работы позволяет работнику проявлять инициативу в работе, получать лучшие результаты, поскольку качество формируется именно на подготовительном этапе, чувствовать себя инициатором действий и работы. Владение началом работы отличается от приемлемости цели в том, что подразумевает способность работника инициировать действия и проводить подготовительную работу, а приемлемость соответствие цели работы личным целям работника и его способности влиять на постановку целей в работе. Владение началом работы больше относится к возможностям и умениям работника, а приемлемость к целям и желаниям. Например. Работник по техобслуживанию оборудования будет больше владеть началом работы и больше уверен в результате, если будет сам определять время и объем работ по обслуживанию, самостоятельно подготавливать необходимый инструмент и расходный 98 материал, предварительно знакомиться с технологической картой обслуживания и ремонта, чем работник, который только выполняет технологические операции и не участвует в их подготовке и планировании. 2. Владение процессом выполнения работы степень, с которой работник владеет процессом выполнения работы, действиями по ее выполнению, технологией, оборудованием, материалами и может взаимодействовать с другими работниками по работе. Владение процессом выполнения работы позволяет работнику проявить свои профессиональные навыки и умения, влиять на получаемые в работе результаты и время выполнения работы. На этапе осуществления действий по выполнению работы проявляются мотивационные характеристики деятельности усилия, старание, настойчивость, добросовестность и направленность. На процесс выполнения работы, как правило, затрачивается основное время, на этом же этапе возникают проблемы и необходимость в их решении, происходит интринсивная мотивация работой, т.е. самим процессом работы и ее выполнением. Так же на этом этапе накапливается усталость работника, связанная с трудоемкостью действий, напряженностью внимания и эмоциональной нагрузкой. Владение процессом выполнения работы, как понятие, шире, чем профессиональные знания и умения, поскольку включает в себя не только приемы и навыки выполнения работы, но и мотивационную составляющую нацеленность на результат. Например. Программист, который пишет программы быстро, свободно добавляет в них новые функции, расширяет их возможности, используя новинки программного обеспечения, будет больше владеть процессом выполнения работы, чем программист, сделавший тот же объем работ, но не использующий новые возможности программного обеспечения. 3. Владение завершением работы степень, с которой работник владеет завершением выполнения работы, способен получить результат в работе, сохранить и передать его в организации. Владение завершением работы позволяет работнику не только получить результат в работе, но и оставить ее незаконченной, чтобы закончить в удобный ему момент времени. Владение завершением работы принципиально отличается от владения процессом се выполнения, поскольку имеет дело не с количеством действий, а с их качеством, умением нс сложить ранее выполняемые действия, направленные на получение результата, а преобразовать имеющийся объем выполненной работы в ютовый результат и обеспечить передачу результата дальше по цепочке к потребителю. |