|
Работа в организации рекреационной сферы объединяет понятия «функция» и «процесс», и ее можно представить как совокупность задач и операций, которые необходимо выполнить человеку для преобразования имеющихся ресурсов в рекреационный продукт. В свою очередь, процесс по созданию продукта делится на операции в зависимости от используемых ресурсов. Совокупность задач и операций, выполняемых в рекреационной организации, составляет работу всей организации, которая делится между работниками с учетом горизонтального и вертикального разделения работы. Управление работой необходимо, чтобы выполнение работы каждым человеком в организации рекреационной сферы приводило ее к намеченной цели. Оно включает в себя проектирование работ, построение взаимосвязей по работе, разделение полномочий и ответственности. Таким образом, действия по выполнению работы имеют начало, непосредственно выполнение работы и завершение работы. Процесс выполнения работы, как правило, наблюдаем, а действия по ее начинанию и завершению скрыты от наблюдения, но, как и процесс выполнения, они требуют от работника внутренних усилий и внимания. Кроме того, работу можно рассмотреть как действия по созданию результата. Для создания в работе результата от работника требуются действия, различные по своему содержанию и направленности (подготовка к работе, выполнение работы и сохранение результата). В ходе работы над темой было проведено эмпирическое исследование, направленное на выявление механизма мотивации работой в рекреационной сфере и представляющее результат «полевого» эксперимента, проведенного в 2006-2008 годах в различных рекреационных организациях Кавказских Минеральных Вод. Цель исследовательской работы состояла в выявлении причин, источников и механизмов возникновения мотивации работой путем изучения влияния факторов содержания работы на мотивацию работника рекреационной организации. Эмпирическая часть исследования состояла из 155 |
Из рисунка 1.1. видно, что на входе в организацию имеются различные ресурсы: деньги, люди, машины и механизмы, методы и технологии, материалы. На выходе из организации должен быть получен продукт, необходимый во внешней среде. Для создания этого продукта организация должна преобразовать имеющиеся ресурсы. Действия по преобразованию ресурсов функции можно разделить на задачи в зависимости от создаваемого продукта. В свою очередь, процесс по созданию продукта делится на операции в зависимоста от используемых ресурсов. Совокупность задач и операций, выполняемых в организации, составляют работу всей организации, которая делится между' работниками с учетом горизонтального и вертикального разделения работы. Таким образом, содержательная сторона работы отдельного работника в организации представляет набор задач и операций. В российской управленческой и экономической литературе понятие работа было вытеснено понятием труд, их считали синонимами, не видели в них никакой разницы. Толковый словарь под рсд. проф. Д.Н. Ушакова (1939) дает следующее определение: Работа 1. То, чем кто-нибудь занят, занятие, труд. 2. Производственные операции по созданию, сооружению, изготовлению, обработке чего-нибудь. 3. Служба, занятие, дело как источник заработка. 4. Материал, подвергающийся обработке, находящийся в процессе изготовления. 5. То, что сделано, изготовлено, произведение какого-нибудь труда, готовая продукция. 20 Работа в организации появляется из целей и задач, стоящих перед организацией. Весь процесс выполнения работы можно разложить на отдельные работы, выполняемые каждым работником, но при этом каждая работа должна сохранить вид процесса. Это означает, что работник получает работу, выполняет и передает ее дальше по цепочке (см. рис. 1.2). Ресурсы (вход) ..,1^ !!1' ; I . Ц . ! . ' ! < ■ -111; '; * ; (гфеобразойайи^)^1 тг < ■■ ■■'_____: Ь 11 1 Н Щ! У» Продукт (выход) Рис. 1.2. Работа как процесс Выполнение работы в организации отдельным работником представляет процесс по преобразованию ресурса в продукт путем осуществления определенных действий, использования технологии и необходимых методов. Работу можно представить как действие, которое нужно совершить работнику для ее выполнения. В любой работе, даже монотонной и рутинной, можно выявить цикл действий (см. рис. 1.3), имеющий начало и конец, во время которого совершается действие и выполняется работа. Действие работника Начало работы Выполнение работы Завершение работ Рис. 1.3. Работа как действие Таким образом, действия по выполнению работы имеют начало, непосредственно выполнение работы и завершение работы. Процесс выполнения работы, как правило, наблюдаем, а действия по ее начинанию и завершению скрыты от наблюдения, но как и процесс выполнения они требуют от работника внутренних усилий и внимания. Кроме того, работу можно рассмотреть как действия по созданию результата. Для создания в работе результата от работника требуются действия (см. рис. 1.4), различные по своему содержанию и направленности подготовка к работе, выполнение работы и сохранение результата. ГЛАВА 2 104 РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ Данная глава диссертационной работы описывает эмпирическое исследование, направленное на выявление механизма мотивации работой, и представляет результаты “полевого” эксперимента, проведенного в 1998-99 годах, в различных современных деловых организациях г. Москвы. Цель проведения исследовательской работы состояла в выявлении причин, источника и механизма возникновения мотивации работой путем изучения влияния факторов содержания работы на мотивацию работника современной организации. Эмпирическая часть исследования состояла из трех основных этапов: 1. Проведение эксперимента. 2. Анализ полученных данных. 3. Проверка и верификация результатов. 2.1. ПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРИМЕНТА В этой части диссертационной работы описано проведение экспериментальной стороны исследования содержания работы на возможность быть источником мотивации посредством восприятия работником характеристик содержания работы факторов, отражающих взаимодействие работника и работы, как источника мотивации. Исследуется зависимость восприятия работником факторов содержания работы, как свидетельство наличия у него мотивации работой, от условий, которые согласно «Теории характеристик работы» Хакмана способствуют возникновению и повышению мотивированности работника работой. |