|
29 Таким образом, действия по выполнению работы имеют начало, непосредственно выполнение работы и завершение работы. Процесс выполнения работы, как правило, наблюдаем, а действия по ее начинанию и завершению скрыты от наблюдения, но. как и процесс выполнения, они требуют от работника внутренних усилий и внимания. Кроме того, работу можно рассмотреть как действия по созданию результата. Для создания в работе результата от работника требуются действия, различные по своему содержанию и направленности (подготовка к работе, выполнение работы и сохранение результата). Ошибочно сводить работу только к действиям по ее выполнению, функциональной деятельности, поскольку организационные действия не менее важны. На подготовительном этапе закладывается качество работы и производительность, а пренебрежение к сохранению и передаче результата работы приводит к его потере. Выполнение работы в рекреационной организации невозможно представить без организационного начала, которое необходимо для координации действий, объединения усилий работников и распределения задач. Работа каждого работника должна включать в себя организационные механизмы, способствующие координации и взаимодействию по работе работников. В содержании работы можно отметить три взаимосвязанных вида построения отношений: полномочия, ответственность и подконтрольность (см. таблицу 1). Таблица 1. Работа как взаимодействие Полномочия Ответственность Подконтрольность (права) (действия) (отчетность) |
20 Работа в организации появляется из целей и задач, стоящих перед организацией. Весь процесс выполнения работы можно разложить на отдельные работы, выполняемые каждым работником, но при этом каждая работа должна сохранить вид процесса. Это означает, что работник получает работу, выполняет и передает ее дальше по цепочке (см. рис. 1.2). Ресурсы (вход) ..,1^ !!1' ; I . Ц . ! . ' ! < ■ -111; '; * ; (гфеобразойайи^)^1 тг < ■■ ■■'_____: Ь 11 1 Н Щ! У» Продукт (выход) Рис. 1.2. Работа как процесс Выполнение работы в организации отдельным работником представляет процесс по преобразованию ресурса в продукт путем осуществления определенных действий, использования технологии и необходимых методов. Работу можно представить как действие, которое нужно совершить работнику для ее выполнения. В любой работе, даже монотонной и рутинной, можно выявить цикл действий (см. рис. 1.3), имеющий начало и конец, во время которого совершается действие и выполняется работа. Действие работника Начало работы Выполнение работы Завершение работ Рис. 1.3. Работа как действие Таким образом, действия по выполнению работы имеют начало, непосредственно выполнение работы и завершение работы. Процесс выполнения работы, как правило, наблюдаем, а действия по ее начинанию и завершению скрыты от наблюдения, но как и процесс выполнения они требуют от работника внутренних усилий и внимания. Кроме того, работу можно рассмотреть как действия по созданию результата. Для создания в работе результата от работника требуются действия (см. рис. 1.4), различные по своему содержанию и направленности подготовка к работе, выполнение работы и сохранение результата. Действия по созданию результата Выпол 1:11Щ Передача результата Рис. 1.4. Работа как действия Ошибочно сводить работу только к действиям по ее выполнению, функциональной деятельности, поскольку остальные действия не менее важны. На подготовительном этапе закладывается качество работы и производительность, а пренебрежение к сохранению и передаче результата работы приводит к его потере. Выполнение работы в организации невозможно представить без организационного начала, которое необходимо для координации действий, объединения усилий работников и распределения задач. Работа каждого работника в организации должна включать в себя организационные механизмы, способствующие координации и взаимодействию по работе работников. В содержании работы можно отметить три взаимосвязанных вида построения отношений: полномочия, ответственность и подконтрольность (см. рис. 1.5). Взаимодействия по работе Полномочия Ответственность (права) (действия) Рис. 1.5. Работа как взаимодействия Полномочия заключаются в праве требовать для выполнения работы всего необходимого, ответственность выражается в действиях, которые работник осуществляет для выполнения работы, а контроль выражен в подотчетности о результатах деятельности и достижении намеченных целей. Работа как объект управления, является местом приложения объединенных и скоординированных усилий трех категорий работников: исполнителя, специалиста и менеджера (см. рис. 1.6). |