|
30 Полномочия состоят в праве требовать для выполнения работы всего необходимого. Ответственность заключается в действиях, которые работник осуществляет для выполнения работы, а контроль выражается в подотчетности о результатах деятельности и достижении намеченных целей. Работа как объект управления, является местом приложения объединенных и скоординированных усилий трех категорий работников: исполнителя, специалиста и менеджера (см. таблицу 2). Таблица 2. Работа как объединение усилий Менеджер Специалист Исполнитель Разделение и сочетание Связность и передача Выполнение и работ (управление) работы (технология) завершение работы (результат) Исполнитель это непосредственно работник, он обеспечивает выполнение конкретной работы и получение результата. Специалист обеспечивает работоспособность и использование технологий, связность работ в единый процесс. Менеджер обеспечивает разделение работ между работниками и координацию процессов при их выполнении. Работа является результатом разделения имеющихся в организации задач (см. рис. 3). По характеру действий и требуемым качествам задачи в организации делятся на три группы: задачи, выполнение которых требует действий по план)” задачи, связанные с решением проблем и действиями по предупреждению их появления; и задачи, направленные на развитие и улучшение процесса выполнения работ!,I и получаемого результата. Таблица 3. Работа как совокупность задач Выполнение Решение и Развитие и улучшение запланированных задач предупреждение проблем результата |
Действия по созданию результата Выпол 1:11Щ Передача результата Рис. 1.4. Работа как действия Ошибочно сводить работу только к действиям по ее выполнению, функциональной деятельности, поскольку остальные действия не менее важны. На подготовительном этапе закладывается качество работы и производительность, а пренебрежение к сохранению и передаче результата работы приводит к его потере. Выполнение работы в организации невозможно представить без организационного начала, которое необходимо для координации действий, объединения усилий работников и распределения задач. Работа каждого работника в организации должна включать в себя организационные механизмы, способствующие координации и взаимодействию по работе работников. В содержании работы можно отметить три взаимосвязанных вида построения отношений: полномочия, ответственность и подконтрольность (см. рис. 1.5). Взаимодействия по работе Полномочия Ответственность (права) (действия) Рис. 1.5. Работа как взаимодействия Полномочия заключаются в праве требовать для выполнения работы всего необходимого, ответственность выражается в действиях, которые работник осуществляет для выполнения работы, а контроль выражен в подотчетности о результатах деятельности и достижении намеченных целей. Работа как объект управления, является местом приложения объединенных и скоординированных усилий трех категорий работников: исполнителя, специалиста и менеджера (см. рис. 1.6). 22 Менеджер Специалист! Исполнитель .. „щ (у правление); :§§ Связность и передача работы (технология) Выполнение и завершение работы (результат) Работа Рис. 1.6. Работа как объединение усилий Исполнитель это непосредственно работник, он обеспечивает выполнение конкретной работы и получение результата. Специалист обеспечивает работоспособность и использование технологий, связность работ в единый процесс. Менеджер обеспечивает разделение работ между работниками и координацию процессов при их выполнении. Работа является результатом разделения имеющихся в организации задач (см. рис. 1.7). По характеру действий и требуемым качествам задачи в организации делятся на три группы: задачи, выполнение которых требует действий по плану; задачи, связанные с решением проблем и действиями по предупреждению их появления; и задачи, направленные на развитие и улучшение процесса выполнения работы и получаемого результата. Виды задач Выполнение Решение и Развитие запланированных предупреждение и улучшение задач проблем результата Рис. 1.7. Работа как совокупность задач Для детального понимания работы и ее содержания необходимо рассмотреть место работы в организации. В связи с этим, на основании представления работы как процесса/ авторы предлагают представить работу в организации в виде следующей схемы (см. рис. 1.8). Процесс выполнения работы происходит при взаимодействии работника и менеджера, обеспечивающих ее выполнение. На рисунке представлены взаимодействия и отношения по работе, обеспечивающие координацию и взаимосвязь выполнения работ в организации. * ВиханскиЙ О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика. 1998. Рис. 3.3. стр. 228с. |