|
31 Дня системного понимания работы и ее содержания необходимо рассмотреть место работы в рекреационной организации. В связи с этим, на основании представления работы как процесса, предложены взаимосвязи по работе между работниками в организации. Процесс выполнения работы происходит при взаимодействии работников и менеджеров (См. 11риложение 1). На рисунке представлены отношения по работе, способствующие координации действий для выполнения работы в организации. Здесь видно, что работа в рекреационной организации представляет направленный процесс от получаемых ресурсов до конечного продукта. Для работника это означает наличие двух потоков: входящего (ресурсов для выполнения работы) и выходящего (результатов работы). Действия, необходимые для выполнения работы, становятся основанием для требований к работнику. Основным документом, регламентирующим полномочия и действия работника, его отношения по работе, служит должностная инструкция. Менеджер обеспечивает выполнение работы управленческим взаимодействием с работником, устанавливает правила и нормы поведения, предоставляет работнику полномочия и контролирует выполнение работы. С позиции деятельности одного отдельно взятого работника, работу как деятельность, направленную на получение результата, можно представить, согласно ее описанию Т. Котарбинским,4 в виде схемы (см. рис. 9). При выполнении любой работы всегда налицо работник, его мотивированные действия, материал, инструмент и изделие, а также способ действия и результат. Из приведенного на рис. 9 представления работы следует, что работа включает в себя действия работника, используемые инструменты и применяемые методы. С точки зрения содержания работы, действия определяют ее исполнительную сторону, инструмент отражает техническую, а методы — организационную. С позиции выполнения работы, действия работника являются отображением его мотивации. Применяемый 4Котарбинский Т. Трактат о хорошей рабоге. М.: Экономика, 1975. С. 108. |
22 Менеджер Специалист! Исполнитель .. „щ (у правление); :§§ Связность и передача работы (технология) Выполнение и завершение работы (результат) Работа Рис. 1.6. Работа как объединение усилий Исполнитель это непосредственно работник, он обеспечивает выполнение конкретной работы и получение результата. Специалист обеспечивает работоспособность и использование технологий, связность работ в единый процесс. Менеджер обеспечивает разделение работ между работниками и координацию процессов при их выполнении. Работа является результатом разделения имеющихся в организации задач (см. рис. 1.7). По характеру действий и требуемым качествам задачи в организации делятся на три группы: задачи, выполнение которых требует действий по плану; задачи, связанные с решением проблем и действиями по предупреждению их появления; и задачи, направленные на развитие и улучшение процесса выполнения работы и получаемого результата. Виды задач Выполнение Решение и Развитие запланированных предупреждение и улучшение задач проблем результата Рис. 1.7. Работа как совокупность задач Для детального понимания работы и ее содержания необходимо рассмотреть место работы в организации. В связи с этим, на основании представления работы как процесса/ авторы предлагают представить работу в организации в виде следующей схемы (см. рис. 1.8). Процесс выполнения работы происходит при взаимодействии работника и менеджера, обеспечивающих ее выполнение. На рисунке представлены взаимодействия и отношения по работе, обеспечивающие координацию и взаимосвязь выполнения работ в организации. * ВиханскиЙ О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарика. 1998. Рис. 3.3. стр. 228с. 23 Из рисунка 1.8 видно, что работа в организации представляет направленный процесс от получаемых ресурсов, до конечного продукта. Для работника это означает наличие двух потоков: входящего ресурсов, необходимых для выполнения работы, и выходящего полученных результатов работы. Действия, необходимые для выполнения работы, становятся основанием для требований к работнику. Основным документом, Ц* регламентирующим полномочия и действия работника, его отношения по работе, служит должностная инструкция. Отношения по работе, в свою очередь, являются необходимым инструментом для решения проблем, возникающих при выполнении работы, а так же элементом организационного развития. Менеджер обеспечивает выполнение работы управленческим взаимодействием с работником, устанавливает правила и нормы поведения, предоставляет работнику полномочия и контролирует выполнение работы. С позиции деятельности одного, отдельно взятого работника, работу как деятельность, направленную на получение результата можно представить, согласно ее описанию Т.Котарбинским*, в виде следующей схемы (см. рис. 1.9). При выполнении любой работы всегда налицо виновник агент действия, то есть сам работник, произвольный импульс мотивированные действия, материал, инструмент и изделие, а также способ действия, метод преобразования материала в изделие и получаемый результат. Рис. 1.9. Деятельность работника Из приведенного на рисунке 1.9 представления работы следует, что работа включает в себя действия работника, используемые инструменты и применяемые методы. С. точки зрения содержания работы, действия определяют ее исполнительную сторону, инструмент отражает техническую, а методы организационную. С позиции выполнения работы, действия работника являются отражением его мотивации, применяемый инструмент отражает его умения, а методы имеющиеся знания. * Котарбинский Т. Трактате хорошей работе. М.; Экономика, 1975. со. 43-55. |