|
инструмент отражает его умения, а методы имеющиеся знания (См. Приложение 2). Другой важный момент деятельности работника, который следует отметить, заключается в том, что всякая работа, деятельность и поведение вообще слагаются из конкретных действий, которые приводят к получению результата. Причиной же самих импульсов и действий работника является задуманная и поставленная им цель, его заинтересованность в выполнении своей работы. В данном исследовании рассматривается, что является в работе источником или причиной этих импульсов и соответствующих действий работника, необходимых для выполнения работы, и как содержание работы влияет на его мотивацию. В связи с развитием технологии, области знаний, повышением темпа изменений во внешней среде, становится особенно актуальным управление работой. Для того чтобы рекреационная организация достигала поставленных целей, была конкурентоспособной на рынке рекреационных услуг, каждый работник должен иметь и выполнять определенную работу. Чтобы выполнение работы приводило организацию к поставленным целям, руководство должно управлять работой в организации, особенно это становится актуальным при изменении потребностей рынка, целей, решаемых задач, технологии и людей в организации. Для управления работой применяется определенный набор методов, которые позволяют: создавать новые работы; знать, измерять и оценивать существующее состояние работ; воздействовать на содержательную и организационную сторону работ; контролировать и изменять процесс выполнения работы; получать представление о деятельности каждого работника; иметь документ, регламентирующий выполнение работы; знать, какие качества необходимы для выполнения работы. Еще основатель научного управления Ф. Тейлор в начале XX века указывал на разделение труда и проектирование работы как на элементы функции администрирования, наряду с составлением планов и 32 |
25 При выполнении работы важно отличать изделие от результата. Результат работы это, как правило, изменение состояния какой-либо вещи или группы предметов, а под изделием следует понимать всякий предмет, изменение состояния которого было обусловлено действиями работника. Полученный в работе результат является мерилом достижения поставленной в работе цели. Другой важный момент деятельности работника, который следует отметить, заключается в том, что всякая работа, деятельность и поведение вообще слагаются из конкретных действий, которые приводят к получению результата. Причиной же самих импульсов и действий работника является задуманная и поставленная им цель, его заинтересованность в выполнении своей работы. В данном исследовании авторы рассматривают то, что является причиной самих импульсов и действий работника, необходимых для выполнения работы и то, что в содержании работы влияет на его мотивацию. ч > ' 1.1.2. Процесс управления работой В связи с развитием технологии, области знаний, повышением темпа изменений во внешней среде, становится особенно актуальным управление работой. Для того, чтобы организация достигала поставленных целей, выпускала продукт, конкурентоспособный на рынке, каждый работник должен иметь и выполнять определенную работу. Чтобы выполнение работы приводило организацию к поставленным целям, руководство должно управлять работой в организации, особенно это становится актуальным при изменении потребностей рынка, целей, решаемых задач, технологии и людей в организации. Для управления работой применяется определенный набор методов, которые позволяют: • создавать новые работы; • знать, измерять и оценивать существующее состояние работ; • воздействовать на содержательную и организационную сторону работ; • контролировать и изменять процесс выполнения работы; • получать представление о деятельности каждого работника; • иметь документ, регламентирующий выполнение работы; знать, какие качества необходимы для выполнения работы. 26 о. Еще основатель научного управления Ф. Тейлор в начале XX века указывал на разделение труда и проектирование работы как на элементы функции администрирования, наряду с составлением планов и распределением обязанностей. Работа у Тейлора представляла задание, которое должно быть выполнено работником или объединенными усилиями работников и администрации. Задание подробно объясняло, что должно быть сделано и как, указывало точное время выполнения работы. Планы заданий составлялись с тем расчетом, чтобы обеспечить хорошую и тщательную работу,* Среди зарубежных исследователей работы необходимо отметить Ф. Гилберт и Л. Гилберт, которые расширили изучение работы до исполнителя, его движений и затрачиваемого времени. Это позволило проектировать рациональные методы выполнения работы и устанавливать нормы затрат рабочего времени. Первым, кто поставил вопрос об эффективном выполнении работы в организации, был Г. Эмерсон. Для повышения производительности он предложил двенадцать принципов, часть из которых непосредственно относятся к выполнению работы работником. Одним из основателей изучения работы в нашей стране был А.К. Гастев. Работа рассматривалась им с позиции проектирования и организации рабочего места, обучения использованию новых методов выполнения работы. Другой подход, к выполнению работы был у П.М. Керженцева*, который предвидел машинизацию производства и уделял больше внимания управленческим аспектам выполнения работы, в том числе рациональному использованию рабочего времени. Выполнение работы, по мнению Керженцева, зависит от трех основных частей: действий работника: технического оснащения производства и организационных методов, ч го нашло отражение в представлении работы Т. Котарбинекого, у которого работа аналогичным образом складывается из действий, инструмента и способа. Революционно новым взглядом на работу, как на результат деятельности, явилась концепция управления по целям П.Друкера, где работа представлена в виде действий, направленных на достижение целей, а «...цель это не что иное, как декларация о требуемом результате»*. Логика управления по целям требует помимо ясного и четкого определения целей или желаемых результатов работ, также и формирования реальных программ их достижения и четкой системы оценки параметров работ путем измерения ‘ Тейлор. Ф. Научная организация труда.//Управление это наука и искусство. М.: Республика, 1992. 351с * Керженцов П.М. Принципы организации производства: Избр. Произв. М.: 1968. с. 277-284. : Моррисей Дж. Целевое управление организацией. Пер. с англ. / Под ред. И.М. Верещагина. М.: Сов. радио, 1979.-144 с. |