|
75 Таким образом, приведенные выше характеристики деятельности являются проявлением мотивации работника рекреационной сферы и могут быть объектами воздействия мотивации, когда в работе требуется проявление одной или нескольких характеристик. Динамизм внешней среды и меняющийся характер работы, повышение профессионального уровня работников санаториев и повышение уровня выполнения работы требуют от работника новых образцов поведения. Проявления новых характеристик мотивированного поведения, отличных от характеристик, необходимых при жестко регламентированных работах, нельзя добиться стимулированием или внешней мотивацией действий, поскольку они являются проявлением внутренних мотивов работников в действиях. Многообразие возможного поведения сложно описать, но можно отметить характеристики деятельности, уже известные и необходимые в рекреационной организации, обычно не включаемые в содержание и требования работы из-за сложности формализовать эти действия и отношения по работе. В данном исследовании предлагается дополнить существующие характеристики деятельности следующими пятью характеристиками мотивационного поведения, к ним относятся инициатива, энтузиазм, вдохновение, одержимость и неистовство. В этих характеристиках можно найти такие элементы мотивационной деятельности, как усилия, настойчивость, старание, добросовестность и направленность, но важнее видеть в них ключевые элементы и особенности поведения, вокруг которого выстраиваются действия при выполнении работы. Инициатива (источник действий) находчивость, поведение в соответствии с выявленными возможностями. Действия, не позволяющие зависящим от нас процессам протекать вопреки нашим намерениям. Проявление инициативы в санаторно-курортной работе свидетельствует о внутренней мотивации работника. Инициатива выражается в действиях работника без какого-либо внешнего воздействия со стороны руководителя |
44 необходимы деньги, или он может реализовать в работе свои знания, или взял на себя обязательства по ее выполнению, или сама работа ему нравится. Направленность раскрывает личные мотивы работника и потребности, которые удовлетворяются в работе. Отсутствие направленности свидетельствует о слабой мотивации, либо о скрытых мотивах. Знание направленности действий способствует выбору средств и способов стимулирования действий работника. Направленность работника в работе отражается на результате в том объеме, в каком результат работы способствует достижению личных целей или удовлетворению актуальной потребности. Для многих работ важна направленность работника, но большую важность представляет единая направленность деятельности людей в организации. Таким образом, приведенные выше пять характеристик деятельности являются проявлением мотивации работника и могут быть объектами воздействия мотивации, когда в работе требуется проявление одной или нескольких характеристик. Динамизм внешней среды и меняющийся характер работы, повышение профессионального уровня работников и повышение уровня выполнения работы требуют от работника новых образцов поведения. Проявления новых характеристик мотивированного поведения, отличных от характеристик необходимых при жестко регламентированных работах, нельзя добиться стимулированием или внешней мотивацией действий, поскольку они являются проявлением внутренних мотивов работников в действиях. Многообразие возможного поведения сложно описать, но можно отметить характеристики деятельности, уже известные и необходимые в деловой организации, обычно не включаемые в содержание и требования работы из-за сложности формализовать эти действия и отношения по работе. Авторы предлагают дополнить мотивационное поведение следующими пятью характеристиками, к ним относятся инициатива, энтузиазм, вдохновение, одержимость и неистовство. В этих характеристиках можно найти элементы первых пяти характеристик деятельности усилия, настойчивость, старание, добросовестность и направленность, но важнее видеть в них элементы, определяющие особенности поведения вокруг которых выстраиваются действия в работе. 6. Инициатива (источник действий) находчивость, поведение в соответствии с выявленными возможностями. Действия, не позволяющие зависящим от нас процессам, протекать вопреки нашим намерениям.* * * КотарбинскиЙ Т. Трактат о хорошей работе. Пер. с польск. М.: Экономика, 1975.-е. 129. 45 Проявление инициативы в работе свидетельствует о внутренней мотивации работника. Инициатива выражается в действиях работника без какого-либо внешнего воздействия со стороны руководителя или инструкции. Подобное поведение вызвано собственным желанием работника улучшить получаемый результат, предотвратить появление проблемы или изменить процесс работы. 7. Энтузиазм (энергия действий). Проявление энтузиазма в работе является свидетельством внутренней мотивации работника. Энтузиазм выражается в возможности выполнять действия по работе с душевным подъемом и ожиданием лучших результатов, независимо от внешнего вознаграждения. Подобное поведение характеризует внутреннюю энергию работника, направленную на достижение желаемого. 8. Вдохновение (работа за идею). Проявление вдохновения в работе возможно при сочетании содержания работы и действий работника не только подкрепленных, но и направляемых получаемым в работе результатом. Вдохновение это качественное состояние не столько действий, сколько отношения работника к выполняемой работе. Состояние, которое можно только ожидать при определенных условиях, неподвластное внешнему воздействию и воле человека. 9. Одержимость (приверженность цели). Проявление одержимости в работе заключается в концентрации внимания, мыслей и сил на работе, ее содержании и выполнении. Действия и отношения по работе направлены только на ее выполнение, достижение результата. Подобная концентрация на работе, в конечном счете, обеспечивает ее выполнение независимо от условий работы, препятствий и возникающих проблем. 10. Неистовство (сильное желание результата). Проявление неистовства в работе говорит о самом сильном желании выполнить работу, используя собственные возможности. Отношения по работе и возможности как внутри, так и вне организации задействованы работником для получения результата. Подобное поведение, независимо от любых преград обеспечивает достижение результата, благодаря использованию всех возможностей в процессе работы. Предложенные выше характеристики поведения редко отмечают в требованиях работы, поскольку они больше подходят для описания поведения работника, а не действий при выполнении работ. Необходимо отмстить различия в способах создания перечисленных выше пяти объектов мотивации. Эти различия будут выражаться в том, что мотивированное поведение больше обусловлено внутренними движущими силами. |