|
92 Когда работа или задание изменяются в связи с новой технологией, реорганизацией предприятия, инициативой работников, указаниями руководства, то можно говорить о перепроектировании работы. Цель перепроектирования работы или задания заключается в изменении работы таким образом, чтобы работники выше оценивали качества своей трудовой жизни, их мотивация была сильнее, а фактическая результативность выше. Наиболее распространенными моделями перепроектирования работы являются ротация работ, расширение и обогащение работы. Рассмотрим их подробнее. Ротация работ это планомерная смена рабочих мест и задач. Основной целью ротации работ является снижение монотонности и утомляемости от предельно детализированной работы. При ротации разделение работ и их содержание остается нетронутым, а изменяются функции работника, вертикальная и горизонтальная нагрузка. Из-за частоты смены рабочих мест работник вынужден строить новые отношения по работе с новыми людьми. Таким образом, он становится более квалифицированным и гибким в своих действиях, у него создается представление о деятельности всей организации и производимых услугах. При систематической ротации работ в санатории возникает эффект солидарности, когда работники ассоциируют себя ни с работой или отделом, а со всей организацией. Ротация также дает организации устойчивость, когда выбытие нескольких работников не сказывается на работе орг анизации, и гибкость в возможности выполнять необходимую на данный момент работу. Ротация работ в санаториях эффективна как метод подготовки управленческого персонала, так как способствует пониманию работником работы всей организации, координации и возможностей организационной системы. Горизонтальная ротация работ от функции к функции на всех уровнях организации является ключевым элементом японского стиля управления. Это приводит к замедлению процесса продвижения, более глубокому пониманию взаимосвязей в организации, а также к явно лучшему сотрудничеству и |
большинства работников свелась к выполнению монотонных и повторяющихся операций. О достоинствах такого разделения труда упоминал еще Адам Смит. Потенциальные возможности специализации и экономическая эффективность привели к широкому ее применению в организациях. Ч.Бэббидж указывал, что разделение работ наиболее важный принцип выполнения работы в организации. Он отмечал следующие положительные характеристики специализации: • Сокращает время, необходимое на овладение профессией. • Уменьшаются потери во время обучения. • Исключает время, которое тратится на переход от одного задания к другому. • Позволяет достичь высокого уровня квалификации, что ведет к повышению скорости и качества работы. • Стимулирует трудосберегающие инновации. • Обеспечивает сочетаемость человека и организации/ С постоянным развитием техники и технологии, появлением рынка и конкуренции возникла необходимость изменений в организациях. Переход от производства к сфере услуг, увеличение доли управленческих, профессиональных и технических рабочих мест, потребовали изменения в содержании работы в сторону большей самостоятельности и инициативы. Повышение уровня образования работников и изменение их потребностей привело к неудовлетворенности рабочих узко специализированной работой и снижению производительности. Решением возникающих проблем явилось изменение содержания работы. Когда работа или задание изменяются в связи с новой технологией, реорганизацией предприятия, инициативой работников, указаниями руководства, то можно говорить о перепроектировании работы/ Цель перепроектирования работы или задания заключается в изменении работы таким образом, чтобы работники выше оценивали качества своей трудовой жизни, их мотивация была сильнее, а фактическая результативность выше/ Наиболее распространенными моделями перепроектирования работы являются: ротация работ, расширение и обогащение работы. Рассмотрим их подробнее. * * ВаЬЬа&с С. иОп сЬе Есопоту оГ МасЬтегу апй МапиГасСигез." Ьопйоп: СЬаг1ез Кш^М, 1982. 1 Скотт Д. Синк "Управление производительностью”. М.: Про«ресс, 1989. 528с. : Ршдег, СЬ໧ С. \Уогк топуайоп., 1984. Зсои, Рогезтап ат! Сотрапу. 365р 61 * Ротация работ это планомерная смена рабочих мест и задач. Основной целью ротации работ является снижение монотонности и утомляемости от предельно детализированной работы. При ротации, разделение работ и их содержание остается нетронутым, а изменяются функции работника, вертикальная и горизонтальная нагрузка. Из-за частоты смены рабочих мест работник вынужден строить новые отношения по работе с новыми людьми, таким образом, он становится более квалифицированным и гибким в своих действиях. В результате у него создается представление о деятельности всей организации и производимых продуктах. При систематической ротации работ возникает эффект солидарности, когда работники ассоциируют себя ни с работой или отделом, а со всей организацией. Ротация также дает организации устойчивость, когда выбытие нескольких работников не сказывается на работе организации, и гибкость в возможности выполнять необходимую на данный момент работу. Ротация работ эффективна как метод подготовки управленческого персонала, так как способствует пониманию работником работы всей организации, координации и возможностей организационной системы. Горизонтальная ротация работ от функции к функции иа всех уровнях организации является ключевым элементом японского стиля управления. Это приводит к замедлению процесса продвижения, более глубокому пониманию взаимосвязей в организации, а также к явно лучшему сотрудничеству и координации действий между работниками. В краткосрочном аспекте результаты ротации не приносят экономического эффекта но с точки зрения менеджера, ротация может решить проблему продвижения работников, не снижая их интереса к работе. Следующая модель перепроектирования работы расширение работы, позволяет снизить монотонность работы, увеличить разнообразие операций и задач, выполняемых работником. Целью расширения работы является сокращение монотонности и повышение привлекательности работы путем объединения взаимосвязанных задач одного и того же профессионального уровня. Содержание работы увеличивается, но так, чтобы с этим мог справиться один человек. Расширение работы, помимо снижения утомляемости, позволяет быстрее понять смысл выполняемой работы, повышает чувство самоосознаиия и ответственности, ведет к повышению качества работы. Возможно сопротивление расширению работы со стороны работников. Это происходит, когда к уже имеющимся рутинным и утомительным задачам добавляют новые. Некоторые работники проявляют недовольство тем, что снижается автоматизм и простота в работе. Они рассматривают расширение работы как «покушение» на свободное время. |