Проверяемый текст
Свистунов Василий Михайлович. Управление развитием персонала производственной организации: теоретические и прикладные аспекты (Диссертация 2005)
[стр. 119]

119 Таблица 24.
Задачи, решаемые в процессе корпоративного обучения менеджеров организации.
Группы задач Краткая характеристика групп задач
Повышение уровня знаний, осведомленности Основная цель обучения предоставление работникам знаний, которые помогут им лучше выполнять свою работу.
Однако обучение не ограничивается только передачей обучающимся сведений, необходимых им для успешного выполнения своих профессиональных обязанностей.
Следует помнить, что одна из важнейших целей обучения это повышение уровня приверженности работников своей организации и порученному делу.
Эту задачу позволяет решить предоставление обучающимся информации, которая
даст возможность им лучше понимать положение дел в организации, перспективы ее развития, рабочие стандарты, политику организации, основное содержание социальных программ, предоставляемые льгота, действующие законы, положения и правила Форма представления учебного материала может' быть разной от устной до передачи обучающимся печатных материалов, содержащих необходимую информацию в зависимости от контингента обучающихся, целей обучения и содержания материала Развитие моторных навыков Моторные навыки связаны с физическими аспектами выполнения профессиональной деятельности.
Чтобы научить моторным навыкам, надо не только дать работнику информацию о том, что он должен делать, но также и показать, как он должен выполнять эту работу.
Для развития и закрепления навыков необходимым условием является практика и упражнения Освоение необходимых профессиональных навыков выполнения как простых, так и сложных рабочих операций предполагает
не только знакомство с правильным выполнением тех или иных действий, но и своевременную обратную связь, и подкрепление со стороны наставника или руководителя.
Обратная связь обеспечивается также внутренними нервно-мышечными стимулами.
Такая обратная связь очень важна для освоения моторных навыков работы с современным оборудованием, средствами вычислительной техники и связи
Развитие навыков межличностного общения Навыки межличностною общения необходимы работникам для успешного взаимодействия с другими людьми в процессе их работы в организации.
Ключевыми навыками межличностного взаимодействия являются установление психологического контакта, умение слушать, способность к убеждению и умение ясно излагать свои мысли, навыки разрешения конфликтов.
Обучение этим навыкам призвано
нс только облегчить взаимодействие с другими людьми, по и помочь работникам лучше понимать их действия, поступки, намерения.
Тренинг навыков делового общения помогает слушателям выработать
реакции, которые повышают эффективность деловой коммуникации.
Обучение навыкам межличностного общения требует практики и обратной связи
Развитие навыков анализа проблем и подготовки решений Менеджерам российских организаций недостает умения вырабатывать оптимальные решения.
Значительные трудности вызывает'
анализ проблем и подготовка решений в составе рабочих групп или совместная подготовка решений членами управленческой команды.
В современных программах особый упор делается на развитие у слушателей навыков работы в группе.
Они учатся анализировать проблемы совместно с коллегами, сопоставлять разные точки зрения, искать общие решения.
Кроме того, в ходе обучения слушатели учатся выявлять проблемные области, узкие места, мешающие успешной работе, вырабатывают пути решения выявленных проблем
Потребность в самостоятельности.
Поэтому при обучении важно давать возможность активно участвовать в учебном процессе, формулировать свои цели и
[стр. 257]

257 основном для обучения руководителей среднего и высшего звена или обучения резерва.
Вне зависимости от выбранной производственной организацией формы обучения своего персонала можно сформулировать четыре основные группы задач, которые в большей или меньшей степени реализуются на практике в рамках любой из программ повышения квалификации и переподготовки управленческого персонала: повышение уровня знаний, осведомленности; развитие моторных навыков; развитие навыков межличностного общения; развитие навыков анализа проблем и подготовки решений.
Характеристика каждой из групп задач, решаемых в процессе повышения квалификации и переподготовки управленческого персонала производственной организации, представлена в таблице 4.3.4.
Таблица 4.3.4 Задачи, решаемые в процессе повышения квалификации и переподготовки управленческого персонала организации Группы задач Краткая характеристика групп задач 1 2 Повышение уровня знаний, осведомленности Основная цель обучения ■ предоставление работникам знаний, которые помогут им лучше выполнять свою работу Однако обучение не ограничивается только передачей обучающимся сведений, необходимых им для успешного выполнения своих профессиональных обязанностей Следует помнить, что одна из важнейших целей обучения это повышение уровня приверженности работников своей организации и порученному делу Эту задачу позволяет решить предоставление обучающимся информации, которая дает возможность нм лучше понимать положение дел в организации, перспективы ее развития, рабочие стандарты, политику организации, основное содержание социальных программ, предоставляемые льготы, действующие законы, положения и правила Форма представления учебного материала может быть разной от устной до передачи обучающимся печатных материалов, содержащих необходимую информацию в зависимости от контингента обучающихся, целей обучения и содержания материала Развитие моторных навыков Моторные навыки связаны с физическими аспектами выполнения профессиональной деятельности.
Чтобы научить моторным навыкам, надо не только дать работнику информацию о том, что он должен делать, но также и показать, как он должен выполнять эту работу.
Для развития и закрепления навыков необходимым условием является практика и упражнения Освоение необходимых профессиональных навыков выполнения как простых, так и сложных рабочих операций предполагает
нс только знакомство с правильным выполнением тех или иных действий, но и своевременную обратную связь (что делается хорошо, правильно, где ошибки), и подкрепление со стороны преподавателя, наставника или руководителя.
Обратная связь обеспечивается также внутренними нервно-мышечными стимулами.
Такая обратная связь очень важна для освоения моторных навыков работы с современным оборудованием, средствами вычислительной техники и связи


[стр.,258]

258 Продолжение таблицы 4.3.4 1 2 Развитие навыков межличностного общения Навыки межличностного общения необходимы работникам для успешного взаимодействия с другими людьми в процессе нх работы в организации.
Ключевыми навыками межличностного взаимодействия являются установление психологического контакта, умение слушать, способность к убеждению и умение ясно излагать свои мысли, навыки разрешения конфликтов.
Обучение этим навыкам призвано
не только облегчить взаимодействие с другими людьми, но н помочь работникам лучше понимать их действия, поступки, намерения.
Тренинг навыков делового общения помогает слушателям выработать
такое поведение, такие действия или реакции, которые повышают эффективность деловой коммуникации.
Как и обучение моторным навыкам, обучение навыкам межличностного общения требует практики и обратной связи Широко используемые в последние годы тренинги делового общения, направленные из развитие навыков межличностного общения, предполагают максимальную опору на практическую отработку изучаемого материала в вцде обсуждений, ролевых или имитационных игр.
Такие тренинги проводятся для организаций, относящимся к разным сферам экономики, и для самых разных категорий работников: от рядового персонала до руководителей высшего звена.
Особенно эффективны тренинги с применением видеозаписи в качестве одного нз инструментов обратной связи Развитие навыков анализа проблем и подготовки решений Работать завтра эффективнее, чем сегодня, невозможно, если не определить, что в сегодняшних подходах к работе нас не устраивает, если не выявить проблемы, снижающие отдачу от каждого работника, препятствующие росту производительности и качества труда.
Специалистам и руководителям большинства российских организаций недостает умения самостоятельно анализировать проблемы, возникающие в их работе, и вырабатывать оптимальные решения.
Значительные трудности вызывает
и анализ проблем н подготовка решений в составе рабочих групп или совместная подготовка решений членами управленческой команды.
Причиной этого является не только преобладание авторитарных методов руководства, не только недостаток у работников полномочий для проявления самостоятельности, но и дефицит необходимых знаний н навыков В современных программах бизнес-образования особый упор делается на развитие у слушателей навыков работы в группе.
Они учатся анализировать проблемы совместно с коллегами, сопоставлять разные точки зрения, искать общие решения.
Кроме того, в ходе обучения слушатели учатся выявлять проблемные области, узкие места, мешающие успешной работе, вырабатывают пути решения выявленных проблем
Как отмечалось выше, профессиональное обучение управленческого персонала обучение взрослых.
Данная особенность требует обязательного учёта, т.к.
на практике нередко приходится сталкиваться с ситуацией, когда и организаторы и участники процесса профессионального обучения придерживаются давних школьно-студенческих представлений об обучении, в результате чего в значительной степени страдает его эффективность.
Поэтому при составлении программ обучения, выборе его форм и методов обязательно должны учитываться возрастные особенности обучающихся, к числу которых следует отнести: • Потребность в обосновании (смысле).
Известно, что взрослые учащиеся очень внимательно относятся к обоснованию того, зачем нужно изучать данный курс или раздел.
Они также интересуются тем, что будет, если они не освоят данный материал.
Потребность в обосновании тесно связана с заинтересованностью

[Back]