|
гут определяться либо мотивами отдыха, развлечения, отпуска, здоровья, обучения, спорта, либо другими мотивами, которые могут быть у предпринимательских групп, семей, различных миссий союзов, 3. Контроль анализ результата деятельности по продвижению услуг на рынок, проверка на предмет использования имеющихся возможностей, сравнительный анализ расходов на маркетинг и получаемых доходов. Требуется отмстить, что спрос на туристские услуги чрезвычайно зависим от уровня доходов клиента и цен на туристские услуги, но во многом подвержен влиянию политических и социальных факторов в месте отдыха. Кроме того, спрос на туристские услуги значительно колеблется в зависимости от сезона. С другой стороны, производство в сфере туризма отличается отсутствием гибкости, невозможностью приспособиться к изменениям спроса во времени и в пространстве. Гостиница, база отдыха не могут быть перенесены в конце туристского сезона в другой регион, нет возможности создавать запасы. Подобная жесткость невыгодна как самому туристу, который вследствие этого платит дороже, так и стране, региону, которые не могут использовать имеющиеся основные фонды в течение всего года. Важной составной частью исследования туристского продукта и его потребления является социально-мотивированное поведение самого туриста. Исследование этой стороны вопроса позволили выделить четыре основные типа туристов [16. С. 98]: • оседлый тип имеет небольшой или средний доход, как правило, со средним или средним техническим образованием. В этой группе находится значительное число пожилых людей (за 60 лет) и молодежи. Для молодежи основной критерий отдыха море, солнце, пляж, активны на спортивных площадках, в барах и дискотеках. Представители оседлого типа выбирают отели средней категории, где обеспечивается некоторый сервис и комфорт, любят экскурсии, покупку сувениров и изделий ремесленного производства. Из-за ограниченности личного бюджета предпочитают путешествия на близкие и средние расстояния, отрицательно реагируют на повышение цен, * 80 |
114 требности клиентов могут определяться либо мотивами отдыха, развлечения, отпуска, здоровья, обучения, спорта, либо другими мотивами, которые могут быть у предпринимательских групп, семей, различных миссий союзов. 3. Контроль анализ результата деятельности по продвижению услуг на рынок, проверка на предмет использования имеющихся возможностей, сравнительный анализ расходов на маркетинг и получаемых доходов. Требуется отметить, что спрос на туристские услуги чрезвычайно зависим от уровня доходов клиента и цен на туристские услуги, но во многом подвержен влиянию политических и социальных факторов в месте отдыха. Кроме того, спрос на туристские услуги значительно колеблется в зависимости от сезона. С другой стороны, производство в сфере туризма отличается отсутствием гибкости, невозможностью приспособиться к изменениям спроса во времени и в пространстве. Гостиница, база отдыха не могут быть перенесены в конце туристского сезона в другой регион, нет возможности создавать запасы. Подобная жесткость невыгодна как самому туристу, который вследствие этого платит дороже, так и стране, региону, которые не могут использовать имеющиеся основные фонды в течение всего года. Важной составной частью исследования туристского продукта и его потребления является социально-мотивированное поведение самого туриста. Исследование этой стороны вопроса позволили выделить четыре основные типа туристов (16. С. 98): • оседлый тип имеет небольшой или средний доход, как правило, со средним или средним техническим образованием. В этой группе находится значительное число пожилых людей (за 60 лет) и молодежи. Для молодежи основной критерий отдыха море, солнце, пляж, активны на спортивных площадках, в барах и дискотеках. Пред 115 ставители оседлого типа выбирают отели средней категории, где обеспечивается некоторый сервис и комфорт, любят экскурсии, покупку сувениров и изделий ремесленного производства. Из-за ограниченности личного бюджета предпочитают путешествия на близкие и средние расстояния, отрицательно реагируют на повышение цен, не отличаются «интеллектуальным» любопытством; • оседло-мобильный тип стремится сочетать отдых с открытием чего-либо нового. Преимущественно с высшим образованием и представители свободных профессий, преподаватели со средним доходом и студенты. Возраст от 30 до 50 лет. Предпочитают спортивные занятия, посещение памятных мест и монументов. Любят фотографировать, легко предпринимают поездки на дальние расстояния продолжительностью больше недели; • мобильный тип ищет новых впечатлений. Из материально обеспеченных слоев. Любят фотографировать и покупать качественные экзотические сувениры, приветствует наличие местного колорита. Путешествуют 2-3 недели. Этот тип туриста наиболее многочисленный, предпочитает классическое жилье и питание; • кочевой тип желает настоящего контакта с местным населением и природой. Чрезвычайно интересуются местными обычаями, открыты любым кулинарным экспериментам, путешествуют в небольших группах или индивидуально, любят импровизировать и селиться в местных гостиницах или снимать жилье. Продвижение туристского продукта на рынок должно обеспечить его известность и вызвать желание путешествовать. С этой целью используют информирование публики, связи с общественностью и рекламу. Информирование потенциальных клиентов осуществляется через центры туристской информации, стенды и экспозиции, туристские |