|
мых услуг, оценке бизнес-процессов или деятельности каждого структурного подразделения, разработке бюджетов предприятия. Рассмотрим ключевые цели и результаты использования контроллинга на примере отечественного предприятия (см. таблицу № 27) Таблица №27Основные направления и показатели эффективности системы контроллинга в кондитерском объединении «СладКо»1 Направления контроллинга Достигнутый результат 1. Контроллинг затрат Сокращение затрат на проектирование, изготовление и реализацию товара. 2. Контроллинг товаров Повышение качества товаров, расширение свойств товаров, областей применения, сокращение брака, рекламаций. 3. Контроллинг клиентов Идентификация потребителей. 4. Оперативный контроллинг Гибкость, адаптивность. 5. Контроллинг логистики Сокращение запасов, улучшение обслуживания клиентов, повышение скорости доставки. 6. Контроллинг маркетинга Удовлетворение потребностей потребителей, оптимизация сбыта. 7. Контроллинг процесса Оптимизация определенных показателей и функциональности бизнес-процессов. 8. Стратегический контроллинг Развитие стратегической ориентации и успешное позиционирование компании в долгосрочной перспективе. В данной компании в положении о внедрении контроллинга зафиксированы основные направления развития контроллинга и соответствующие изменения в системе управленческого учета для того, чтобы создать условия для достижения намечаемых в плане результатов. Основное внимание уделено совершенствованию работы с затратами. Однако помимо данного положения на предприятии была разработана целая система базовых докухментов, на основе которых и началось внедрение контроллинга. Среди них: • Предложения по совершенствованию корпоративной системы учета (включая конфигурацию и параметры информационной системы) и их обоснование; • Рекомендации по выделению внутри компании центров финансового учета, основных принципов их функционирования (полномочия, от1 Компания № 15 (361) от 18 апреля 2005 г., стр.4 308 |
142 Таблица № 16. Основные проблемы, с которыми сталкивается служба контроллинга при попытках оптимизировать _ применение потенциала контроллинга75 _ наименование компании проблемы Кока-Кола Структурирование информации Тойота Доступность структуры информации для руководства Хьюлетт-Паккард Плохие коммуникации внутри компании Майкрософт 11ехватка специалистов АйБиЭм Сокрытие достоверных фактов при предоставлении отчетной информации служащих отделу контроллинга Интел Отсутствие согласованности в действиях внешних и внутренних контроллеров Мак-Дональдс Утечка информации Делл Субъективность оценки контроллера Дженерал Электрик Непонимание сотрудниками значимости контроллинговых мероприятий БМВ Ошибочные выводы отдела контроллинга при формировании информации для руководства Рассмотрим ключевые цели и результаты процесса оптимизации использования потенциалов контроллинга на примере отечественного предприятия (см. таблицу № 17). В данной компании в положении о внедрении контроллинга зафиксированы основные направления развития контроллинга и соответствующие изменения в системе управленческого учета для того, чтобы создать условия для достижения намечаемых в плане результатов. Основное внимание уделено совершенствованию работы с затратами. 75 75 Материалы конференции «Контроллинг новый инструмент управления» (организация мероприятия под эгидой Ассоциации менеджеров России). М.: Виктори Стемп, 2003, С.14 143 Основные направления и показатели эффективности системы контроллинга в кондитерском объединении «СладКо» 6 Таблица №17. направления контроллинга достигнутый результат 1. Контроллинг затрат Сокращение затрат на проектирование, изготовление и реализацию товара. 2. Контроллинг товаров Повышение качества товаров, расширение свойств товаров, областей применения, сокращение брака, рекламаций. 3. Контроллинг клиентов Идентификация потребителей. 4. Оперативный контроллинг Гибкость, адаптивность. 5. Контроллинг логистики Сокращение запасов, улучшение обслуживания клиентов, повышение скорости доставки. 6. Контроллинг маркетинга Удовлетворение потребностей потребителей, оптимизация сбыта. 7. Контроллинг процесса Оптимизация определенных показателей и функциональности бизнес-процессов. 8. Стратегический контроллинг Развитие стратегической ориентации и успешное позиционирование компании в долгосрочной перспективе. Однако помимо данного положения на предприятии была разработана целая система базовых документов, на основе которых и началось внедрение контроллинга. Среди них: • Предложения по совершенствованию корпоративной системы учета (включая конфигурацию и параметры информационной системы) и их обоснование; • Рекомендации по выделению внутри компании центров финансового учета, основных принципов их функционирования (полномочия, ответственность, система стимулирования), а также необходимых изменений в организа*7*7 ционно-функциональной структуре' ; ‘6 Компания .V» 15 (361) от 18 апреля 2005 г., С.4 7 В.11естеров, А.Важной. Управленческий учет как основа для принятия эффективных решений. АКДИ Экономика и жизнь. )998; С.В.Шебек. Управленческий учет как средство управления ресурсами предприятия. АКДИ Экономика и жизнь, 1999 |