|
успешными результатами, % Создание благоприятного климата для распространения и передачи знаний 75 Выявление, организация и распространение имеющейся в компании информации и реальных знаний , 72 Управление интеллектуальным капиталом — авторскими правами, патентами, лицензиями, использование дохода и т.д. 38 Передача в компанию знаний от акционеров для создания инновационной корпоративной стратегии 47 Современные информационные технологии становятся источником высокой производительности, инноваций и конкурентных преимуществ. Об этом, в частности свидетельствуют следующие данные1: Таблица №5. Цели и результаты управления знаниями. Показатели Количество компаний с успешными результатами, % Рост удовлетворения запросов потребителей 78 Повышение степени удовлетворения пожеланий сотрудников 60 Инновации в производстве и сервисе 59 Повышение рентабельности 56 Рост годового дохода 52 Содействие потребителей в достижении позитивных результатов 45 Сокращение текучести кадров 37 Снижение потребительских цен 36 Ускорение выхода на рынок новых продуктов и услуг 30 Интеграция всех операций в единое целое осуществляется информационными системами. Организация становится совокупностью микроэлементов гибких производственных систем, взаимодействующих и управляемых электронным путем. Компьютеризация обеспечивает ту гибкость, при которой продукция может быть изготовлена по заказу для удовлетворения индивидуальных требований клиентов. Компания получает необходимые ей информационные данные как из внешней, так и внутренней среды. Внешней информацией в частности могут служить: информация из Интернета, печатные издания, библиотечная информация; отчеты о посещении выставок, конференций и семинаров; отчеты о переговорах с заказчиками; итоги внешних аудитов; внешние стандарты, правовые и нормативные акты, касающиеся деятельности организации и практика 1 Портер М. Конкурентное преимущество М.: Альпина Бизнес Букс, 2005, стр. 342 79 |
38 освоения многообразных перспективных форм корпоративной организации и методов управления . Научно-технический прогресс стал реальной движущей силой развития производства, в крупных масштабах нарастают инвестиции в наукоемкие отрасли, расширяется «электронная коммерция» договорные отношения, осуществляемые только в электронной форме, без бумажных носителей* 27. Многие крупные компании используют специальные программы управления знаниями. По данным опроса, проведенного журналом «Менеджмент Ревью» и исследовательской организацией «АМА Ресич» результативность профамм по основным элементам управления знаниями выглядит следующим образом28: Таблица № 4. Основные элементы управления знаниями сущность мероприятий по управлению знаниями количество компаний с успешными результатами, % Создание благоприятного климата для распространения и передачи знаний 75 Выявление, организация и распространение имеющейся в компании информации и реальных знаний 72 Управление интеллектуальным капиталом авторскими правами, патентами, лицензиями, использование дохода и т.д. 38 Передача в компанию знаний от акционеров для создания инновационной корпоративной стратегии 47 Современные информационные технологии становятся источником высокой производительности, инноваций и конкурентных преимуществ. Об этом, в частности свидетельствуют следующие данные29 , представленные в таблице № 5: Новая постиндустриальная волна на Западе. Под ред.Иноземцева В.Л. М.: Академия, 1999, С. 93 27 Кстельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. VI.: ГУ ВШЭ, 2000, С. 18 28 Духонин Е.Ю. и др. Управление эффективностью бизнеса. М.: Альпина Бизнес Кукс, 2005, С. 138 29 Портер М. Конкурентное преимущество М. : Альпина Бизнес Букс, 2005, С. 342 39 Таблица №5. Цели и результаты управления знаниями показатели количество компаний с успешными результатами, % Рост удовлетворения запросов потребителей 78 Повышение степени удовлетворения пожеланий сотрудников 60 Инновации в производстве и сервисе 59 Повышение рентабельности 56 Рост годового дохода 52 Содействие потребителей в достижении позитивных результатов 45 Сокращение текучести кадров 37 Снижение потребительских цен 36 Ускорение выхода на рынок новых продуктов и услуг 30 Интеграция всех операций в единое целое осуществляется информационными системами. Организация становится совокупностью микроэлементов гибких производственных систем, взаимодействующих и управляемых электронным путем. Компьютеризация обеспечивает ту гибкость, при которой продукция может быть изготовлена но заказу для удовлетворения индивидуальных требований клиентов. Для того чтобы руководители предприятий, менеджеры могли в полной мере эффективно использовать последние достижения научно-технической революции и информатики необходимо использование специальных управленческих инструментов, которые могли бы существенно помочь оптимально ввести в действие новые широкие возможности, открываемые информационным прогрессом. На наш взгляд, наиболее эффективным и перспективным здесь является контроллинг. Именно он позволяет успешно решать проблемы, возникающие в рамках информационной революции, является одним из наиболее эффективных инструментов управления на микроуровне в условиях глобализации по следующим обстоятельствам: |